1
Vraag
2
Reacties
Hippe___

Level 3
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Alleen free zenders na klant te zijn geworden

Ook getroffen door het bekende probleem van alleen free zenders na klant worden. 

klant gekoppeld aan vrouw haar e-mail, maar wordt geen verschil ingeladen en mis alle zenders. Wij zijn afhankelijk van de Ziggo GO app en kijken via internet, kabelloos en dat werkte bij Odido prima. Coax is voor mij geen optie naar de woonkamer. 

aub aanmelden dat mijn account ook zsm handmatig hersteld wordt. Moest gister eerst 24 uur wachten van support, maar een incident loggen zonder oplostermijn te noemen vind ik als nieuwe klant met zwart beeld een moeilijke. 

43 Reacties 43
Meldingen
Aan Uit
gvhulzen67

Level 2
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Hoi Roland, als ik een nieuw account probeer aan te maken krijg ik de volgende melding:

 

Dit product hoort al bij een ander online account. Log in met dat account en je kunt verder.

 

Hoe nu verder?

Gerard

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 6234Posts
  • 736Oplossingen
  • 2675Likes

@gvhulzen67 

 

Onder je profiel bij het tabblad persoonlijke opmerkingen heb ik je juiste nieuwe klantnummer vermeld. Wil je met dat klantnummer eens een account aanmaken voor Mijn Ziggo via: Registreren - Ziggo

Mijn vermoedens zijn dat het daar mis gaat. 

Hippe___
Topicstarter
Level 3
  • 14Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Het lijkt erop dat mijn probleem is verholpen. Richting het forum in ieder geval dank voor de inspanningen. 

bij wie kan ik terecht voor een terechte compensatie voor de 22 dagen zonder TV ? Moet ik hiervoor bellen met een klacht?

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 6234Posts
  • 736Oplossingen
  • 2675Likes

Ah wat fijn te vernemen @Hippe___ 

ik heb voor jou een vergoeding aangemaakt en hierbij 1 maand Kabel TV vergoed voor het ongemak.

De vergoeding wordt volgende maand met je factuur in mindering gebracht.

 

Als je de factuur specificatie dan bekijkt in Mijn Ziggo, zie je de creditering terug onder het tabblad 'verrekeningen'.