Update corona-situatie: gepland onderhoud & monteursbezoek – tijdelijk extra veel op tv

Voor het laatste nieuws kijk je op:  https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus


Hoe gaat Ziggo om met gepland onderhoud?
Naast het voorkomen en verhelpen van storingen starten we weer met het regulier netwerk onderhoud. Want de continuïteit en capaciteit van ons netwerk en onze diensten zijn en blijven belangrijk, voor al onze klanten. En vanzelfsprekend blijft de gezondheid van onze medewerkers en klanten centraal staan en houden we ons aan de RIVM-richtlijnen.

Wanneer kun je een monteur inplannen?
Om verspreiding van het coronavirus te verkleinen bezoeken onze monteurs minder klanten. 

Tenzij het onveilig is, komt onze monteur wel langs in de volgende gevallen:

  • Geen beeld en geluid op televisiezenders vanaf het hoofdtoestel/de hoofdbox
  • Geen internetverbinding op geen enkel device
  • Geen werkende vaste telefoonlijn en geen mobiel toestel tot beschikking
  • Medische spoed
  • WiFi kwaliteit volgens de Power Promise richtlijnen
    Let op: de klant moet eerst zelf (en/of met hulp op afstand) geprobeerd hebben de verbinding te herstellen/verbeteren

 

De monteur komt niet voor:

  • Geen beeld en geluid op televisiezenders vanaf een 2e televisie / mediabox
  • Een storing op On Demand
  • Blokkerig beeld waarbij de kwaliteit van het beeld nog voldoende is om normaal televisie te kunnen kijken
  • Een lage internetsnelheid. Alle snelheden boven de 20 Mbit/s zijn voldoende
  • Slecht geluid op de vaste telefoonlijn en/of geen voicemail
  • Extra Services & Installaties


 

Video's gemaakt door monteurs
In deze bijzondere tijd komen onze monteurs ook digitaal bij je langs. Via deze video's profiteer je zo toch van hun kennis. Gewoon bij jou thuis, zodat je juist nu verbonden bent. 

< Video's van onze monteur >
 

Aangepaste openingstijden winkels
De laatste wijzigingen zijn te vinden op: https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus/winkels

Voor actualiteit kijk je op:  https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus

Sander Z
Community Developer
Community Developer
  • 2473Reacties
  • 254Oplossingen
  • 1382Likes
103 Reacties

Dank je wel @Sander Ziggo  voor de update.

 

Waar ga ik de tijd vandaan halen voor Film1   als ik al Netflix, Videoland en Disney+ heb, geintje, is mooie aanbieding van Ziggo en tegemoetkoming 

Dave-
Super Expert
Super Expert
  • 13677Reacties
  • 552Oplossingen
  • 2612Likes

Begrijpelijke maatregelen! En Film 1 een aangename extra .. En idem Dave.. ik sluit mij bij hem aan! Wordt nu nog moeilijker een keuze te maken welke serie of film ga ik bekijken.. Maar te gek dat Ziggo dit stukje extra service in het leven heeft geroepen!!! 

robbo
Super Expert
Super Expert
  • 15768Reacties
  • 656Oplossingen
  • 2279Likes

Jeetje, nog meer zenders…. Hemeltje lief, dan kom ik niet meer aan thuis werken toe. Zal m’n werkgever leuk vinden. Heb je wat gedaan? Uh… ja, Film 1 gekeken 

Oh heerlijk he… lekker zeuren om niets 
Sander, en natuurlijk heel Ziggo, bedankt voor deze extra’s. Het zal de pijn een beetje verzachten en nu komen we de komende 4 weken wel door. Alleen nog Plee papier kopen en dan zijn we er klaar voor (ja, voor huil films natuurlijk, daarom kocht iedereen wc papier in) - die voelde deze actie van Ziggo al aankomen 

EnergieBoy
Super Expert
Super Expert
  • 10636Reacties
  • 515Oplossingen
  • 2402Likes

Dank je wel Sander en Ziggo heel blij mee. Zit voorlopig wel thuis.

joma1966
Gedreven Raadgever
  • 426Reacties
  • 7Oplossingen
  • 64Likes

Heel handig als je moet "thuiswerken” 😉

 

nspoor
Gedreven Raadgever
  • 339Reacties
  • 12Oplossingen
  • 30Likes

Dat is nu jammer. Nu ik zoveel tijd aan film kijken kan gaan besteden, heb ik waarschijnlijk nog minder tijd voor de community.

Ik hoef nu alleen nog maar chips en pinda's te kopen om de ophokplicht door te komen.

Bovenstaande dient men met een kilo zout te nemen en uiteraard juich ik dit initiatief van harte toe. Hulde.

In saamhorigheid dat virus overwinnen.

 

KBX458
Super Expert
Super Expert
  • 5125Reacties
  • 213Oplossingen
  • 1767Likes

wat een goed gebaar van Ziggo om extra tv zenders tijdelijk te geven 

dankjewel @Ziggo Community 

Francois83
Gedreven Raadgever
  • 417Reacties
  • 29Oplossingen
  • 148Likes

En nu is het wachten op de klagers die hun Film1 abonnementskosten terug willen hebben.

Sparco1955
Expert
Expert
  • 1635Reacties
  • 155Oplossingen
  • 394Likes
Sparco1955 wrote:

En nu is het wachten op de klagers die hun Film1 abonnementskosten terug willen hebben.

Oh nee… ga ze nu niet wakker schudden 

EnergieBoy
Super Expert
Super Expert
  • 10636Reacties
  • 515Oplossingen
  • 2402Likes

Net als KPN is dit een goed gebaar.

 

KPN gaat een maand lang alle kanalen van betaalzender Film1 voor alle klanten openzetten. Een deel van de klanten kan op dit moment al naar de vier lineaire filmkanalen van betaalzender Film1 kijken. KPN gaat alle klanten vandaag en morgen over de actie informeren en de filmkanalen openzetten. Uiteindelijk kan iedere KPN-klant die Interactieve TV koopt uiterlijk vanaf maandag 16 maart een maand lang naar Film1 kijken.

Jopio
Raadgever
  • 145Reacties
  • 1Oplossingen
  • 37Likes

@Sander Ziggo 

Die banner die je ziet is oranje van kleur zoals veel hier op de community en daarom las ik er overheen of zag hem niet.

Dat zal wel aan mij leggen 🙂 maar is het niet handig dit omdat het uitzonderlijke tijden zijn in het ROOD neer te zetten ? valt meer op 

Ronihd
Super Expert
Super Expert
  • 6335Reacties
  • 214Oplossingen
  • 1641Likes
Ronihd wrote:

@Sander Ziggo

Die banner die je ziet is oranje van kleur zoals veel hier op de community en daarom las ik er overheen of zag hem niet.

Dat zal wel aan mij leggen maar is het niet handig dit omdat het uitzonderlijke tijden zijn in het ROOD neer te zetten ? valt meer op 

Helemaal mee eens, het viel mij ook pas op na een paar keer terug komen op de Community. Maar misschien komt het ook omdat ik er heel vaak op kijk en dan kijk je niet meer zo snel naar dit soort dingen. Dus dan helemaal goed dat het in een andere kleur zou zijn, dan valt het lekker op! #LekkerBezig Ronihd.

EnergieBoy
Super Expert
Super Expert
  • 10636Reacties
  • 515Oplossingen
  • 2402Likes

Dat oranje vertegenwoordigt het saamhorigheidsgevoel van de Nederlandse bevolking én verbondenheid met het Koningshuis.

Samen staan we sterk.

 

Rood betekent een gevaarzetting.

KBX458
Super Expert
Super Expert
  • 5125Reacties
  • 213Oplossingen
  • 1767Likes
KBX458 wrote:

Dat oranje vertegenwoordigt het saamhorigheidsgevoel van de Nederlandse bevolking én verbondenheid met het Koningshuis.

Samen staan we sterk.

Helemaal mee eens maar dit is zo uitzonderlijk dat de rode kleur in mijn optiek beter opvalt.

Maak hem anders knipperend 

Ronihd
Super Expert
Super Expert
  • 6335Reacties
  • 214Oplossingen
  • 1641Likes

Oranje knipperend is een attentie sein. Dus ben ik het daar mee eens.

Dus een vriendelijk verzoek aan @Sander Ziggo om de schakelaar om te zetten.

KBX458
Super Expert
Super Expert
  • 5125Reacties
  • 213Oplossingen
  • 1767Likes
KBX458 wrote:

Oranje knipperend is een attentie sein. Dus ben ik het daar mee eens.

Dus een vriendelijk verzoek aan @Sander Ziggo om de schakelaar om te zetten.

Ja laten we dat doen 😉 

Ronihd
Super Expert
Super Expert
  • 6335Reacties
  • 214Oplossingen
  • 1641Likes
Sparco1955 wrote:

En nu is het wachten op de klagers die hun Film1 abonnementskosten terug willen hebben.

Nu wil ik mijn geld terug!

Grapje natuurlijk, had gisteren via twitter voorgesteld om in ieder geval de kinderzenders open te zetten omdat veel kids thuis zitten nu er geen school is door de Coronavirus.

Moet zeggen, dat ook ik dit een leuk gebaar vind 🙂
Zelf heb ik verkoudheidsklachten en moet ik vaak hoesten… dus moet van mark rutte binnen blijven en dus thuiswerken.
Dus moest bijvoorbaat al binnen blijven 😛

donnerd
Stamgast
  • 354Reacties
  • 0Oplossingen
  • 89Likes
donnerd wrote:
Sparco1955 wrote:

En nu is het wachten op de klagers die hun Film1 abonnementskosten terug willen hebben.

Nu wil ik mijn geld terug!

Grapje natuurlijk, had gisteren via twitter voorgesteld om in ieder geval de kinderzenders open te zetten omdat veel kids thuis zitten nu er geen school is door de Coronavirus.

Moet zeggen, dat ook ik dit een leuk gebaar vind 🙂
Zelf heb ik verkoudheidsklachten en moet ik vaak hoesten… dus moet van mark rutte binnen blijven en dus thuiswerken.
Dus moest bijvoorbaat al binnen blijven 😛

 

Hier zit er ook een……..nu werk ik als chauffeur leerlingen vervoer en er valt nu niks meer te vervoeren dus had ik anders ook 3 weken thuis gezeten nu 😉 

Ronihd
Super Expert
Super Expert
  • 6335Reacties
  • 214Oplossingen
  • 1641Likes

Top service van Ziggo @Sander Ziggo  Hier zullen veel mensen blij mee zijn.

Anonymous
Niet van toepassing

Bedankt Ziggo.

raymondsober
Gedreven Liefhebber
  • 28Reacties
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Tanks ziggo mooi gebaar …..

mathhein
Expert
Expert
  • 1787Reacties
  • 11Oplossingen
  • 999Likes

Top gedaan Ziggo!

charleyr
Gedreven Raadgever
  • 148Reacties
  • 14Oplossingen
  • 47Likes

Het is een prima besluit en ook al heb ik zelf Film 1 ga ik niet eroverzeuren. 🙂 Maar wellicht kunnen jullie de mensen met sport en film 1 al in het abonnement iets tegemoet komen. B.v. de mensen met XL 1 huurfilm gratis aanbieden naar keuze. Ik laat de ballon bij deze op maar laat het verder aan jullie over.

martwoutnl
Raadgever
  • 1145Reacties
  • 4Oplossingen
  • 439Likes

Mooi gebaar maar ik krijg "Geen programma beschikbaar” als ik Film1 (101) kies.

Ik heb geen mediabox maar een CI+ kaart in de tv.

Wat gaat er mis?

jjkaandorp
Nieuwkomer
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

De extra zenders zijn vanaf maandagmiddag 16 maart beschikbaar voor Ziggo klanten met digitale televisie. Heb je geen digitale televisie? Dan kijk je via de gratis Ziggo GO app op je smartphone, tablet of laptop. Dit geldt voor alle zenders behalve Film1. 

EnergieBoy
Super Expert
Super Expert
  • 10636Reacties
  • 515Oplossingen
  • 2402Likes