Foutcode 6010
Foutcode 6010 geeft aan dat de Ziggo Mediabox XL geen verbinding maakt met het netwerk van Ziggo. Grote kans dat je een groot aantal zenders wel kunt zien, maar ook een aantal zenders niet. Daarnaast werken je interactieve diensten niet en kan je dus geen gebruik maken van Ziggo Replay, Ziggo on Demand, opnemen en live pauzeren.
Verschillende oorzaken
Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom je Mediabox geen verbinding met ons netwerk maakt. We zetten ze even op een rijtje:
- De mediabox is nog maar net 'wakker'. Zet je je mediabox net aan, dan kan het zijn dat hij heel even de tijd nodig heeft om goed op te starten. Hoe snel dit gaat is afhankelijk van de instelling "energieverbruik in stand-by". ("ECO" duurt het langst, "HOOG" gaat het snelst)
- De mediabox is vastgelopen.
- De mediabox heeft een verstoord retoursignaal. Hierdoor ontvangt de mediabox wel signaal waarmee je tv kunt kijken, maar is de mediabox niet in staat signaal naar het netwerk van Ziggo terug te sturen. Dit heeft invloed op je interactieve diensten.
De oplossingen
Er zijn meerdere oorzaken te vinden, dus uiteraard ook verschillende oplossingen. Loop deze punten bij langs, om snel weer voor de buis te kunnen!
- Wacht een paar minuten na het opstarten van de Ziggo Mediabox XL om te kijken of de foutmelding verdwijnt. Pas eventueel de instelling "energieverbruik in stand-by" aan. Dit doe je in het menu, onder het kopje 'voorkeursinstellingen'.
- Heb je een paar minuten gewacht, de instelling aangepast naar "HOOG" maar werkt het nog niet? Haal de stekker van de mediabox dan even uit het stopcontact en sluit deze na een minuut terug aan. Wacht een aantal minuten tot de mediabox volledig is opgestart en test hoe het gaat.
- Nog geen succes? Het kan zijn dat je retoursignaal verstoord is. Gelukkig kan je dit makkelijk zelf oplossen. Lees hier hoe.
Kom je er met bovenstaande niet uit, stel dan je vraag in een reactie hieronder. Samen met de hulp van de Community, lossen we het zeker op!
Gerelateerde onderwerpen:
Ziggo On Demand: retoursignaal
Foutcode 2020: zo los je het op