Edwin3

Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Foutcode 1090

Nieuwe mediabox naast connectbox ontvangen. Connect is nu online maar de nieuwe mediabox staat offline bij installeren en geeft 1090 als foutcode. Op de helpdesk krijgt niemand het voor elkaar. Wie heeft een oplossing?

6 Reacties 6
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75167Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21920Likes

Foutcode 1090 | Klantenservice | Ziggo

 

Foutcode 1090
Er is een probleem met de activatie van je Mediabox XL.

Je kunt de oorzaak van deze foutcode helaas niet zelf verhelpen.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag langskomen in ieder topic en kunnen diep in de achtergrond kijken en de juiste actie ondernemen en/of de personen bereiken.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

 
 
 
Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19160Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7270Likes

Goedemorgen @Edwin3 en welkom op de Community,

Wat vervelend dat de Ziggo Mediabox XL geen verbinding krijgt en op foutcode 1090 blijft hangen! Ik heb even jouw gegevens erbij gepakt en zo te zien is de Ziggo Mediabox XL wel adminsitratief geactiveerd. De reden dat het apparaat nu niet werkt moet in dit geval dus signaalgerelateerd zijn. Heb je de Ziggo Mediabox XL al eens rechtstreeks op het eerste aansluitpunt van Ziggo (Abonnee overnamepunt/AOP) aangesloten? Kijk dan of de tekst "offline" uit het display verdwijnt en of de Mediabox dan verder komt in de installatie. 

Lost dit het niet op, dan lijkt het mij verstandig de monteur die op 25 februari 2021 tussen 08:00 uur en 13:00 uur af te wachten. 
Laat je weten wat jouw bevindingen zijn? 

Groeten,

Paul 

Edwin3
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

nee dat lukt ook niet helaas, monteur kan beter een nieuwe mediabox meenemen?!

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19160Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7270Likes

@Edwin Jammer dat het daarmee niet is opgelost! Ik vermoed dat het probleem dan aan het aansluitpunt of de Mediabox zelf ligt. De monteur heeft uiteraard wel een nieuwe Mediabox XL bij zich. Laat maar weten of het allemaal gelukt is na het monteursbezoek. 
Groeten,

Paul

Edwin3
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

splitter vervangen en mediabox door monteur gerefreshed dus dat is nu goed echter radio coax is geen ruimte meer voor.

hoe nu weer tv geluid over de speakers te krijgen ( dus ook radio ) van de home theatre system

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19160Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7270Likes

@Edwin Super dat het probleem is opgelost de door de monteur! Wat betreft je vraag over het geluid: je kan de Ziggo Mediabox XL d.m.v. een optische kabel of via de mini-jack aansluiting verbinden met je homecinemaset. CaptureZMXL7401.PNG

Als je meer apparaten hebt aangesloten op je tv, dan kun je ook een optische kabel aansluiten op de opitical out aansluiting van de tv en het andere eind van de kabel op je homecinema aansluiten. Het geluid waarvan de tv op dat moment de bron is wordt dan via je homecinema set doorgegeven. 

Laat maar weten of je hier uitkomt. Anders helpen wij je graag verder. 
Groeten,

Paul 

Uitgelicht topic