Cartoon Network audio en beeld niet synchroon

Exact zelfde issue als deze:

Gesloten issue

Maar deze is gesloten. Probleem is er nog steeds. Kids klagen dus ik zet de klacht door..

Dus geluid loopt paar seconde voor op beeld

 

De Baron
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
1 Geaccepteerde oplossing

Vanochtend was het weer goed, en het loopt nog goed

Bekijk in context

Aleho
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 1Oplossingen
  • 1Likes
31 Reacties 31

Hoe kijken ze naar cartoon network?

Via een laptop/telefoon, TV met CI+, één of ander mediabox en welke ??? enz.

Be rt
Super Expert
Super Expert
  • 39873Reacties
  • 2225Oplossingen
  • 8236Likes

Geluid kan vaak worden vertraagd met een lipsync functie, ofwel audio delay, maar geen paar seconden. Is het dus ook echt zoveel? 

Willem-A
Expert
Expert
  • 14718Reacties
  • 478Oplossingen
  • 2777Likes

Op dit moment loopt het geluid 2-3 seconde achter op het beeld.

 

Dit lijkt idd een terugkerend probleem. Het wordt gefixt en later treedt het toch weer op.

Het is een tijdje voor zover ik kan beoordelen goed geweest maar nu is het toch weer asynchroon.

Zie vorig Forum thread.

RSW
Gedreven Ontdekker
  • 5Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Hier loopt het geluid een seconde voor op het beeld, zowel Nederlands als Engels

Okko Bakker
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dat is veel te veel. Dat vang je niet op met een audio delay. Ik licht even een moderator in; @Mark Ziggo kun jij je hier eens over buigen* (*denk wel om je rug).

Willem-A
Expert
Expert
  • 14718Reacties
  • 478Oplossingen
  • 2777Likes

ja nu iedereen wat meer thuis is valt het mij ook op...voornamelijk omdat de kinderen er over zeuren. Vooralsnog alleen bij Cartoon Network en ja...geluid is zeker 3 seconden later dan het beeld.

pox-ie
Gedreven Raadgever
  • 314Reacties
  • 5Oplossingen
  • 89Likes

Ik heb een Next mediabox en hier hebben we ook al 2 dagen dat het beeld 2/3 seconden achterloopt op het geluid. Tijdje terug was dit ook al een probleem en toen was het weer weg, nu is het probleem er weer. Ik heb hier serieuze "Gumball" fans onder de 5 die het hier niet mee eens zijn?

Vinnius
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ojaa als je audionaar Engels switched Dan scheelt dit 1 seconde, maar nog steeds niet synchroon.

Vinnius
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Vinnius wrote:

Ik heb een Next mediabox en hier hebben we ook al 2 dagen dat het beeld 2/3 seconden achterloopt op het geluid. Tijdje terug was dit ook al een probleem en toen was het weer weg, nu is het probleem er weer. Ik heb hier serieuze "Gumball" fans onder de 5 die het hier niet mee eens zijn

dat is vreemd.. bij mij loopt het geluid 4 seconden achter op het beeld..net nog ff gecheckt.

Bij jou is het dus andersom?

En wisselen naar engels maakt bij mij niks uit.

pox-ie
Gedreven Raadgever
  • 314Reacties
  • 5Oplossingen
  • 89Likes

Even wachten op @Mark Ziggo mensen. Hopelijk komt hij met een oplossing. Wij kunnen er als medeklant helaas niets mee...

Willem-A
Expert
Expert
  • 14718Reacties
  • 478Oplossingen
  • 2777Likes

Hier ook wachtende op een oplossing!

DarkAllMan
Gedreven Ontdekker
  • 6Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

vanochtend werkte alles goed… “papa de tv doet het weer “ 

kijken hoelang dat zo blijft 🙂

pox-ie
Gedreven Raadgever
  • 314Reacties
  • 5Oplossingen
  • 89Likes

Goedemorgen allemaal! 

Het probleem met de het geluid op Cartoon Network is bij ons bekend en wordt momenteel door ons onderzocht, want het is begrijpelijk dat het behoorlijk irritant is om te kijken als het geluid voor loopt. 

We ontvangen graag een aantal voorbeelden hierover zodat we gerichter kunnen zoeken naar de oorzaak. Zouden jullie onderstaande informatie met ons in het topic willen delen:

  • Titel van het programma
  • Engelse audio of Nederlandse audio
  • Datum en tijdstip van het programma

En zouden jullie  in je Community profiel je postcode en huisnummer kunnen aanvullen? Alleen zichtbaar voor moderators. Dan kunnen we deze voorbeelden doorzetten. 

Alvast bedankt voor de moeite. 

 

Gianna Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 2316Reacties
  • 150Oplossingen
  • 307Likes

Ik kijk nu, en het geluid loopt 3.5 seconde achter op het beeld. 

Titel: De Wonderlijke Wereld van Gumball

Datum: maandag 6 april 2020

Tijd: 13:06

Nederlandse audio stream

De Baron
topicstarter
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Super! Bedankt voor het doorgeven @De Baron
De postcode en huisnummer in je Community profiel lijken alleen niet te kloppen, waardoor ik je klantnummer er niet bij kan zoeken om dit voorbeeld door te zetten.
Ik kan namelijk geen abonnement gegevens vinden op deze adresgegevens? Deze zijn wel juist? 

Gianna Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 2316Reacties
  • 150Oplossingen
  • 307Likes

via next : 6-4-2020

 07:55 - 08:05 uur  - Cartoon NW  - Gumball - NL audio - geluid: sync ok

11:00 uur - Cartoon NW  - Teen Titans Go - NL audio - geluid : 4sec vertraging op beeld

----- via windows ziggogo app dezelfde vertraging ----

13:20 uur  -  Cartoon NW  - Gumball - NL audio  - geluid: 4 sec. vertraging op beeld

----- via windows ziggogo app dezelfde vertraging -----

 

 

pox-ie
Gedreven Raadgever
  • 314Reacties
  • 5Oplossingen
  • 89Likes

14:22 Cartoon Network - Gumbal - Audio NL

Gimpy_76
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

15:12 CN Teen Titans NL 4-5 sec

Aleho
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Gianna Ziggo wrote:

Super! Bedankt voor het doorgeven @De Baron
De postcode en huisnummer in je Community profiel lijken alleen niet te kloppen, waardoor ik je klantnummer er niet bij kan zoeken om dit voorbeeld door te zetten.
Ik kan namelijk geen abonnement gegevens vinden op deze adresgegevens? Deze zijn wel juist? 

Zat een foutje in. Ik heb het aangepast. Maar omdat heel veel mensen er last van hebben zou het denk ik niet moeilijk moeten zijn het te reproduceren.

De Baron
topicstarter
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Super! Bedankt @De Baron, @pox-ie, @Gimpy_76 en @Aleho voor het doorgeven van voorbeelden. Ik heb ze gebundeld en doorgezet zodat ze dit kunnen meenemen in het onderzoek. 

Gianna Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 2316Reacties
  • 150Oplossingen
  • 307Likes

Vanochtend was het weer goed, en het loopt nog goed

Bekijk in context

Aleho
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Ik heb er nog steeds last van… 

lxxv
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ook hier nog steeds last van dat de boel niet synchroon loopt. Erg vervelend. 

Cartoon Network - Gumbal - Audio NL

8313 bc 11

Macg
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hier loopt op dit moment de audio ook 3-4 seconden achter. Engelse audio loopt ook ongeveer 3 seconden achter op het beeld.

@Gianna Ziggo CN zendt nu alleen maar Gumball uit, dus aan de programmanaam heb je niet zo veel, vrees ik 

Beste-spellen
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Nu loopt het geluid ongeveer 2-3 seconde voor op het beeld.

Porgramma: De Wonderlijke Wereld van Gumbal

Audio: Nederlands

Kijkt via: Next Box

Tijd: 11-4-2020 10:55u

 

Geluid loopt ook voor via Ziggogo (windows) app.

 

 

RSW
Gedreven Ontdekker
  • 5Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

We hebben er weer last van, CN Gamball 15:44.

Dit loopt trouwens al weken vaak fout, hoe lang denken jullie @Gianna Ziggo dat het onderzoek gaat duren?

Aleho
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Ook in ‘S-Hertogenbosch dezelfde problemen.

Zou wel mooi zijn als dit spoedig zou worden opgelost! Gumball is een stuk minder leuk als de audio zo asynchroon loopt met het beeld.

Beste-spellen
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hartelijk bedankt voor alle nieuwe voorbeelden allemaal. We hebben ze gebundeld en opnieuw doorgegeven aan de juiste afdeling. Hopelijk is het met deze extra info zo spoedig mogelijk op te lossen.

Paul Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 5202Reacties
  • 408Oplossingen
  • 987Likes

Het ging heel even goed, gisteren liep de audio en video perfect synchroon.

Maar sinds vanavond loopt het geluid weer iets achter, maar wel een stuk minder: ongeveer 0,5 seconde.

Beste-spellen
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@Beste-spellen Het onderzoek voor dit probleem loopt op dit moment nog, het probleem is dan ook nog niet opgelost. Heel erg bedankt voor je bijdrage en het melden.

Paul Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 5202Reacties
  • 408Oplossingen
  • 987Likes

Wat is er toch met het geluid cartoon network, loopt niet gelijk met het beeld de ene dag is het goed en dag erop weer problemen met het synchroon laten lopen van het geluid. Medewerker heeft me alles opnieuw in laten stellen met geen oplossing als gevolg. Ook soms het beeld op zwart. Al met al dezelfde problemen als ik hier zoveel lees, blijkbaar niet op te lossen, wij gaan weer over op glasvezel van kpn, hier hadden we nooit problemen met beeld en geluid. Jammer Ziggo

Erik Huizingh
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Uitgelicht topic