smartcard opzeggen

[pvds1]

hallo ik heb onlangs een smart mini ontvangen ,en zou een smartcard  opzeggen en terugsturen maar heb nog steeds geen retour envelop ontvangen, terwijl dit was afgesproken .

[Bert]

Een Ziggo moderator komt hier binnenkort langs om naar je vraag te kijken en de nodige stappen te zetten.

[Lycke]

Hey @pvds1. Ik begrijp dat 1 van je CI+ modules met kaart opgezegd moet worden. Gaan we regelen! Ik zie er 2 op je klantnummer. Welke van de 2 wil je opgezegd hebben? Het gaat dan om het nummer op de smartcard.  Eerste 4 cijfers zijn voldoende :-). 

[pvds1]

Hallo 1024 is de kaart die opgezegd moet worden,bedankt voor je hulp

[Paul]

@pvds1 Hartelijk dank voor je reactie ter bevestiging! Ik heb een verzoek ingediend om de smartcards die begint met SN: 1024** op te zeggen ingediend. Je ontvangt binnen enkele dagen een retourenveloppe waarin je de Smartcard kosteloos retour kunt sturen naar onderstaande retouradres.

XPO/Ziggo

Antwoordnummer 1070

5800VB Venray

Let op: vergeet niet om het afgiftebewijs te bewaren totdat je van ons een bericht ontvangen hebt dat de Smartcard retour ontvangen is. 

[pvds1]

Bedankt.

[pvds1]

hallo ik heb nog steeds geen retourenvelop gekregen , is dat normaal want ik zou hem binnen enkele dagen krijgen. mvg

[Paul]

Goedemiddag @pvds1,

Sorry dat je nu al zolang wacht! Er zat helaas even een kink in de kabel vanwege een omzetting naar een ander achterliggend systeem. Je krijgt nu alsnog z.sm. de retourenveloppe voor de bruikleen CI Plus met bijbehorend Smartcardnummer (1024***).