Check & dubbel check, je hebt helemaal gelijk. In het systeem waarin wij klanten opzoeken, staan al je smart cards gelukkig actief maar als ik je Mijn Ziggo account onder de loep neem, zie ik hetzelfde als jij.
Er is hiervoor een ticket gelogd zodat dit zsm wordt opgelost. Doordat het vakantietijd is en de kerstdagen voor de deur staan, kan dit wat langer duren dan normaal. In de tussentijd is het natuurlijk wel fijn dat je op alle smart cards weer tv kunt kijken. Via de klantenservice of via deze weg kunnen we het zenderoverzicht wel opnieuw voor je ophalen, hiervoor dient de tv aan te staan. In dit geval zou ik je aanraden om dit via een live chat te regelen omdat wij moderators niet altijd direct (kunnen) reageren en je tv dan mogelijk allang weer uit staat.
