geen replay en opname functie nieuwe mediabox next

[Kadenza123]

Na installatie nieuwe mediabox next geen replay en opname functie. Volgens service desk staan de zgn. Productregels goed. Wat nu ?

[Dolfff]

Wat zie je precies? Krijg je een foutmelding?

Heb je je Next al naar fabrieksinstellingen gezet? Dat kan helpen.

[Lycke]

Hey @Kadenza123 . Welkom hier! Is het inmiddels gelukt? 🙂 

[Kadenza123]

Foutmelding is geen abonnement. Reset fabrieksinstellingen helpt niet. Al 4x gebeld, helpt ook niet. Service was altijd goed, maar nu helaas niet !

[Lycke · Accepted solution]

Ik ben je gegevens ingedoken en zie dat er toch een productregel is die nog niet goed staat. Ik ga meteen voor je aan de slag, zodat het binnen 24 uur weer werkt! 

[KBX458]

Heb je de mediabox Next aangesloten op het modem met een UTP kabel?

[Kadenza123]

KBX458 wrote:

Heb je de mediabox Next aangesloten op het modem met een UTP kabel?

Uiteraard.

[KBX458]

Ik zie dat mijn reactie gelijktijdig was met die van Lycke, en daardoor had ik die gemist.

[Lycke]

Het zou nu moeten werken! Kan je het voor me testen? 🙂 

[Kadenza123]

Beste Lycke,

Het werkt, dank voor de service! Weer een tevreden klant.

Albert

[Dolfff]

Moraal van dit verhaal:

Als de helpdesk zegt dat de productregels goed staan, betekent dat nog niet dat de productregels goed staan.

Eind goed al goed.