Zacht geluid via Harman Kardon Multibeam 700 en Ziggo Mediabox XL

[Remco1]

Hallo,

Ik heb een Harman Kardon Multibeam 700 soundbar en een Samsung TV Q80 (model 2020) sinds vandaag is het geluid via mijn soundbar erg zacht wanneer ik TV kijk via mijn gekoppelde Ziggo Mediabox. Het geluid via de TV is wel normaal, enkel dus zacht geluid via de soundbar. Dit had ik normaal niet. En enkel ook zacht geluid via de Mediabox. Wanneer ik YouTube via de smartTV kijk dan ook geen probleem.

Alles al gereset, maar geen effect. 

Heeft iemand een oplossing?

Bedankt alvast!

[Erik S]

Dag @Remco1! Allereerst van harte welkom hier op de Ziggo Community. Top dat je ons hier hebt weten te vinden voor hulp bij dit mysterieuze probleem 🙂

Heb je enig idee hoe dit probleem heeft kunnen ontstaan? Is er wellicht iets gewijzigd in je instellingen, aansluiting, setup of iets anders de afgelopen tijd? In het systeem heb ik gecheckt of dit probleem bekend is bij ons voor de Mediabox XL maar dat blijkt niet zo te zijn. We moeten dus nog wat speurwerk verrichten 😉

Het zou enorm helpen als je aan kunt geven hoe je soundbar verbonden is. Omschrijf dit zo duidelijk mogelijk. In de tussentijd tag ik @Teun even. Misschien heeft hij nog enkele goede tips of adviezen voor je in petto!

[Remco1 · Accepted solution]

Inmiddels heb ik het probleem denk ik opgelost door Dolby digital op de Mediabox XL uit te schakelen. Bedankt voor de aangeboden hulp.

[Rikst]

Dat is goed om te horen @Remco1 Bedankt voor je update hier!