fuske

Raadgever
  • 60Posts
  • 1Oplossingen
  • 34Likes

Xite app onthoud niet laatste kanaal

Sinds een week ofzo heb ik problemen met de Xite app.

We gebruiken deze zowat dagelijks om naar onze favoriet genre te luisteren. Bij het opstarten van de app startte die altijd dit genre op. De laatst gekozen genre of kanaal werd onthouden zeg maar.

Wanneer we deze nu opstarten, start deze altijd op met Fresh Hits. En moet ik zelf weer via (het trage menu!) naar het juiste genre/kanaal gaan bladeren.

 

 

9 Reacties 9
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 11670Posts
  • 910Oplossingen
  • 4137Likes

Hey @fuske . 

Ah, dat klinkt niet handig. Goed dat je het even noemt want als dit structueel fout gaat, moeten we kijken naar een oplossing. Nu gebruik ik zelf de app niet en heb ik ook geen mediabox XL dus ik kan het momenteel even niet testen. 

Zijn er andere gebruikers die dit nu lezen die dit ook ervaren? 

Ik ben benieuwd sinds wanneer dit (ongeveer) speelt, @fuske . En heb je de mediabox al eens een fabrieksreset via het menu gegeven? 

fuske
topicstarter
Raadgever
  • 60Posts
  • 1Oplossingen
  • 34Likes

Het probleem doet zich voor sinds een week of 2 ongeveer.

Het betreft trouwens de Mediabox Next niet de XL. 

Heb vandaag een reset uitgevoerd maar zonder succes.

Zelfs wanneer de Mediabox niet uit is geweest start hij na een bepaalde periode weer 't standaard kanaal op Fresh Friday.. Het lijkt erop dat het dus tijdsafhankelijk is en niet alleen uit en aan zetten. 

fuske
topicstarter
Raadgever
  • 60Posts
  • 1Oplossingen
  • 34Likes

Vandaag start die op met kanaal Hits Now..

 

Mariska
Community Moderator
Community Moderator
  • 4903Posts
  • 501Oplossingen
  • 1819Likes

Hey @fuske

Thanks voor je toelichting! Als ik het goed begrijp dan open je dus de Radio app en dan zie je bij de 4 bovenste radio zenders niet degene staan die je altijd luistert, dit wordt dus niet goed onthouden. Heb ik het dan bij het juiste eind? Nu ben ik erg benieuwd, had je een reset uitgevoerd door de fabrieksinstellingen te doorlopen of heb je de Mediabox Next opnieuw opgestart? Of beide natuurlijk. 

fuske wrote:

Zelfs wanneer de Mediabox niet uit is geweest start hij na een bepaalde periode weer 't standaard kanaal op Fresh Friday.. Het lijkt erop dat het dus tijdsafhankelijk is en niet alleen uit en aan zetten. 

Wat bedoel je hier precies mee? Switcht de radio vanzelf naar Fresh Friday terwijl je een ander kanaal aan het luisteren bent? (voeg ook gerust foto's toe van wat je ziet) Sorry voor het vragenvuur maar ik heb er nog niet eerder van gehoord, vandaar dat ik het probleem goed duidelijk wil hebben.

fuske
topicstarter
Raadgever
  • 60Posts
  • 1Oplossingen
  • 34Likes

@Mariska Ziggo Radio app?! Het betreft hier de Xite app...waar je dus muziekvideo's op kan kijken. Lezen?!

 

Ik zou zeggen lees nog eens goed mijn posts door die beide 't probleem zeer duidelijk uitleggen. 

 

Ps. Jammer dat jullie blijkbaar niet in staat zijn dit te begrijpen!.. Eerst geeft medewerker aan geen Mediabox XL te hebbe?!? Het gaat hier om de Next! Nu opeens hebben jullie het over de radio app! 

 

 

Mariska
Community Moderator
Community Moderator
  • 4903Posts
  • 501Oplossingen
  • 1819Likes

Ik snap dat het frustratie oplevert dat we je niet direct goed begrijpen of je bericht verkeerd interperteren maar laten we vooropstellen, we proberen je zo goed mogelijk te helpen. Vandaar deze extra vragen zodat we elkaar juist niet verkeerd begrijpen en ik het dus ook niet verkeerd voor je navraag. 

Ik ga voor je checken of hierin iets is veranderd, zodra we terugkoppeling hebben dan plaatsen we dit onder jouw topic. 

Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 8945Posts
  • 979Oplossingen
  • 7816Likes

Goedemorgen @fuske , mijn collega Mariska had mij gevraagd om even in dit probleem te duiken. Op dit moment kan ik het nog niet reproduceren, hieronder de stappen die ik heb doorlopen.

 

Hoe lang gebruik je de app ongeveer niet voor deze jouw laatst gebruikte genre vergeet?

 

  • Ik ga naar kanaal van Xite en druk na een paar seconden op OK om de app op te starten
  • Ik druk op OK en kies het genre “Metal Madness”.
  • Ik laat dit even spelen en zet de mediabox in stand-by
  • Ik schakel de mediabox weer in, ga weer naar het kanaal van Xite en druk op OK om de app op te starten. Deze begint nu weer bij “Metal Madness”
fuske
topicstarter
Raadgever
  • 60Posts
  • 1Oplossingen
  • 34Likes

Hi @Anne B Ziggo ik heb het nog een paar keer getest en het lijkt niet zo zeer afhankelijk van 't aan of uit zetten maar tijdsafhankelijk. Zelfs wanneer de Mediabox Next tussendoor niet wordt uitgezet is die naar verloop van tijd weer terug naar een ander startkanaal.

Ik heb er ongeveer een uur tussen gelaten en toen was mijn gekozen kanaal weer weg. 

Het is nu in ieder geval zo dat ik elke dag 't kanaal moet kiezen. 

Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 8945Posts
  • 979Oplossingen
  • 7816Likes

@fuske , duidelijk. Ik kon het nu ook reproduceren nu ik er wat tijd tussen liet. Ik laat een ticket loggen.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

Alles over de Next Mini

Hier ontdek je alles over de Next Mini. Voor jou hebben we alle onderwerpen op een rijtje gezet, van stembesturing tot aan het stroomverbruik. De afstandsbediening met Voice Control Hoe maak je handig...

Geplaatst in Tips van Ziggo