1
Vraag
2
Reacties
Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23928Posts
  • 1060Oplossingen
  • 7642Likes

Videoland foutmeldingen

Beste Ziggo Moderators en Leden,

Ik maak dit topic aan, omdat Videoland wel bereikbaar is maar slecht inlaad, veel error en code's geeft van series die niet te bekijken zijn. Bijvoorbeeld Geer en Goor, Westenwind en misschien nog meer.

Nu komt het feit, Ziggo stuurt monteurs vanuit de Helpdesk om te kijken of dit aan de klant media box ligt en of ze hier iets aan kunnen doen.

Mijn ervaring omdat een vriendin van ons via mij een Videoland account heeft en series niet kan kijken, en ik ook niet, ze een monteur gepland heeft terwijl het Videoland al enige tijd een bekend probleem is, misschien even feedback voor de Helpdesk dat het in onderzoek is en er geen kosten voor de klant in rekening worden gebracht.

Graag wilde ik dit even onder de aandacht brengen en mensen met Videoland problemen, zet ze hier onder dit bericht.

( Ik heb reeds weer nieuwe Chromecast aangeschaft zodat ik toch weer kan streamen )
334 Reacties 334
Dencat

Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Be rt ga ermee aan de slag en dan even aankijken of het een verbetering geeft. Dank je wel. Fijne avond.
Maartenzeevat

Level 1
  • 106Posts
  • 0Oplossingen
  • 14Likes
Hoi ik kijk elke dag naar videoland . En als ik iets kijk bijvoorbeeld een sieri kijk dan word ik na een aflevering er eruit gegooid zo iritand .dan doet het wel dan krijg ik een foutmelding van Videoland vl01 dan weer niet dus hij gaat doet toe het wel en dan weer niet help me alsjeblieft Gr Maarten
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7503Posts
  • 633Oplossingen
  • 4045Likes
Hi Maartenzeevat, op afstand heb ik je Mediabox XL uitgelezen. Ik zie dat er naast de Extra Mediabox XL ook een Proware Technologies apparaat is aangesloten. Kun je uitleggen waarvoor wat voor apparaat dit is en waarvoor je het hebt aangesloten?

Krijg je de VL01-foutmelding na het afspelen van elke aflevering en elke serie, of heb heb je dat met een enkele? Dan kan ik dat namelijk voor je testen.
Patrickmolenaar

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Waarom krijg ik elke keer foutcode vl01 terwijl ik iets wil kijken
Maartenzeevat

Level 1
  • 106Posts
  • 0Oplossingen
  • 14Likes
Folkert Ziggo wrote:
Hi Maartenzeevat, op afstand heb ik je Mediabox XL uitgelezen. Ik zie dat er naast de Extra Mediabox XL ook een Proware Technologies apparaat is aangesloten. Kun je uitleggen waarvoor wat voor apparaat dit is en waarvoor je het hebt aangesloten?


Krijg je de VL01-foutmelding na het afspelen


van elke aflevering en elke serie, of heb heb je dat met een enkele? Dan kan ik dat namelijk voor je testen.




Die apparaat is mijn route van mijn WiFi .ik ben omhoog gegaan. Van mijn MB ik heb nu 400 mbsnap je het
Maartenzeevat

Level 1
  • 106Posts
  • 0Oplossingen
  • 14Likes
Dat is mijn wijffie route

Ik krijg de fout melding begin of bij de eind stuk van de film of aflevering . Dan moet ik op nieuwe opstarten dat drie keer .sooms pakt toe gelijk en soms word ik gelijk eruit gegooid Gr Maarten
Ronald74

Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Hallo, wij krijgen ook steeds vaker de foutcode VL01. Gek worden we ervan, wat een drama.
Nu bv bij programma einde vd wereld aflv 4. Elke keer na eerste paar minuten.

Groet Ronald
Maartenzeevat

Level 1
  • 106Posts
  • 0Oplossingen
  • 14Likes
Ronald74 wrote:
Hallo, wij krijgen ook steeds vaker de foutcode VL01. Gek worden we ervan, wat een drama.
Nu bv bij programma einde vd wereld aflv 4. Elke keer na eerste paar minuten.

Groet Ronald



Ik altijd na een aflevering en dan doet toe het dan weer niet .dan word ik eruit gegooid .ik niet bijna huilen Weerneer word het opgelost ik wort gek van ziggo en videoland
Patrickmolenaar

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Maartenzeevat wrote:
Ronald74 wrote:
Hallo, wij krijgen ook steeds vaker de foutcode VL01. Gek worden we ervan, wat een drama.
Nu bv bij programma einde vd wereld aflv 4. Elke keer na eerste paar minuten.

Groet Ronald




Ik altijd na een aflevering en dan doet toe het dan weer niet .dan word ik eruit gegooid .ik niet bijna huilen Weerneer word het opgelost ik wort gek van ziggo en videoland


Ik dus altijd of na 1minuut en 50 sec of ik kan het gewoon helemaal niet starten en daar betaal je dan best veel geld voor en je kan het niet eens gebruiken heel jammer dit
Hvkempen

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
VL01 melding


wat nu wil graag normaal gebruik van maken
Maartenzeevat

Level 1
  • 106Posts
  • 0Oplossingen
  • 14Likes
Vind ik ook. word het nog op gelost of zeg Ziggo we gooien de app helemaal eruit
Hvkempen

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
we betalen voor iets waar we geen gebruik van kunnen maken zeer slecht
Dave!
Topicstarter
Level 20
T.E.A.M.
  • 23928Posts
  • 1060Oplossingen
  • 7642Likes
Hvkempen wrote:
we betalen voor iets waar we geen gebruik van kunnen maken zeer slecht


Ik snap jullie beide Hvkempen en Maartenzeevat

Het is erg vervelend, heb er al enige gesprek mee gehad met Serkan, Netflix gaat erg goed soms kleine storing. Maar Videoland ligt niet alleen bij Ziggo, ook bij RTL Nederland moet het kloppen, dan behoort het goed te werken.

Denk dat een moderator hier komende dagen wel naar gaat kijken, en jullie 1 op 1 benaderd.

Heb nog even geduld
Nessie26

Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Ook bij gtst en the bold and the beautiful geeft hij foutcode vl01 aan. Kan een paar minuten kijken en dan boem zwart beeld met foutcode
Dave!
Topicstarter
Level 20
T.E.A.M.
  • 23928Posts
  • 1060Oplossingen
  • 7642Likes
Nessie26 wrote:
Ook bij gtst en the bold and the beautiful geeft hij foutcode vl01 aan. Kan een paar minuten kijken en dan boem zwart beeld met foutcode


Beste advies voor Iedereen:

Schrijf alle series, films op met de foutmeldingen, zodat Ziggo dit kan reproduceren, dan kunnen ze er iets aan veranderen of door geven.
Maartenzeevat

Level 1
  • 106Posts
  • 0Oplossingen
  • 14Likes
Dat heb ik ook als ik naar selemander kijk gelijk een foutmelding vl01 en nu kijk ik op mijn smart tv
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7503Posts
  • 633Oplossingen
  • 4045Likes
Voor alle nieuwkomers op de Ziggo Community: Welkom!

VL01 is een algemene foutmelding en erg lastig om de exacte oorzaak vast te stellen. Krijg je deze foutmelding, test dan ook Videoland via de website of smartphone. Op deze pagina van Videoland vind je alle mogelijkheden om te kijken.


  • Werkt de film of serie via de website/smartphone etc niet; dan ligt de (vermoedelijke) oorzaak bij Videoland.
  • Werk het wel, noteer de film of serie (seizoen en aflevering) die bij jou niet start hieronder. Dan kunnen we dat voor je testen. Vergeet niet de exacte momenten van uitval mee te geven, dan weten wij ook waar we op moeten letten.



@Maartenzeevat
De Videoland app op de Mediabox XL kan problemen geven als er een router bekabeld is verbonden. Kun je de router loskoppelen, de Mediabox XL herstarten en nagaan of de de foutmelding dan nog voorkomt?

@Ronald74
Ik begrijp wat je bedoelt. Foutcode VL01 is een algemene foutmelding en daarom lastig om op te lossen. Het programma 'Einde van de Wereld' kan ik niet vinden in het aanbod van Videoland. Kun je uitleggen welke stappen je neemt om de aflevering te starten?

@Patrickmolenaar
De gebruikers hierboven heb ik al enkele tips gegeven. Dit is ook voor jou van toepassing, daarom de vraag: "Heb jij de Mediabox XL opgenomen in je thuisnetwerk of een router aangesloten?".

@Nessie
Welk seizoen/afleveing van GTST en Bold and the Beautiful geeft problemen? Dan kijk ik hier of ze werken.
Nessie26

Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes
Het gaat om de afleveringen van de bold and the beautiful en gtst van volgende week maandag en dinsdag. De bold start helemaal niet op en gtst stopt ongeveer halverwege. Op m'n telefoon doet hij het wel maar niet op tv. Gr Agnes
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 7503Posts
  • 633Oplossingen
  • 4045Likes
Hi Agnes, bedankt!

Ik heb hier GTST getest en beide afleveringen werken hier wel.
Bij Bold and the Beautiful "2018.17 afl.7717" krijg ik ook een VD01 foutmelding en dit heb ik intern doorgegeven.
Dave!
Topicstarter
Level 20
T.E.A.M.
  • 23928Posts
  • 1060Oplossingen
  • 7642Likes
Folkert Ziggo wrote:
Hi Agnes, bedankt!

Ik heb hier GTST getest en beide afleveringen werken hier wel.
Bij Bold and the Beautiful "2018.17 afl.7717" krijg ik ook een VD01 foutmelding en dit heb ik intern doorgegeven.


Folkert Ziggo

Videoland is een isseu, misschien voor jou even met Serkan en Anne in gesprek gaan want die kunnen je meer info geven wat er gaande. Neem aan dat jij bij hun op kantoor zit. Anders mag je een pb sturen ?
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic