Videoland app blijft volledig zwart

[hans6011]

Werkt vandaag niet. Beeld blijft volledig zwart. Hebben hier meer mensen last van?

[Jamyla]

Graag gedaan @meijboom63 

Voor nu een mooie dag toegewenst.

[Dave!]

Onze @Jamyla  Fixt hem gewoon weer 😉

[Jamyla]

Hahaha @Dave! Uiteraard 🙂 Here to serve!

[Dave!]

Jij kan alles wat in jou macht ligt 😉 daarom ben ik zeer groot fan van je 🙈😉 @Jamyla 

[Jamyla]

En ik van jouw kennis, kunde en expertise @Dave! 

[Dave!]

Nu ga ik blozen 🤗 @Jamyla 

[meijboom63]

@Jamyla  modem geïnstalleerd en tot nu toe werkt Videoland als het spreekwoordelijke zonnetje!  Oude Ubee modem hoeft niet terug toch? Zat geen retoursticker of zo bij

[Jamyla]

@meijboom63 Dit soort positieve berichten lees ik zo graag! Wat fantastisch dat je nu eindelijk Videoland ongestoord kan gebruiken 🙂 Welke serie ga je nu komend weekend storingsvrij bingen?

Het klopt dat het Ubee modem niet retour hoeft. Deze mag je inleveren bij de milieustraat.

[meijboom63]

@Jamyla  was bij mijn schoonmoeder,  zij kan weer los bij de romantische films 😉 het modem zal ik afvoeren,  dankjewel weer voor je snelle reactie!

[Jamyla]

Hahaha, ze is geen fan van de Die Hard films? Verdraaid zeg!

Goed weekend @meijboom63 

[meijboom63]

Hahaha, nee, niet echt .  Jij ook goed weekend @Jamyla !

[Dave!]

Yippie Jee @Jamyla  heeft hem gefixt 😉 onze Die Hard Ziggo Medewerker 😊

[Tjitse]

Goedemiddag,

ik heb niets meer gehoord over een modemruil. Zojuist gebeld met de klantenservice en die weten van niets, ik krijg enkel een nieuwe modem als ik een duurder pakket aanschaf.

weet iemand hoe ik dit nu voor elkaar krijg? Zo te zien is dit wel de oplossing voor het probleem.

[anoniemforum]

@Tjitse 

welk type modem heb je momenteel ? 

als je een ouder modem hebt dan de eurodocsis 3.0 smartwifi modem (connectbox wit) kan een moderator die uiteraard omruilen voor een nieuwer exemplaar 

[Jos]

@Tjitse zo te zien is jouw probleem en situatie een beetje ondergesneeuwd geraakt in dit topic. 
Dan is het handig om een eigen topic aan te maken en te verwijzen naar dit topic. 



Even dus voor de goede orde: zwart bij opstarten van kanaal 151. 
En alles is hier al gedaan? 
- testen of het via menu - apps wel opstart
- hebben andere apps ook problemen met opstarten? 
- herstart modem
- herstart Mediabox Next
- herstellen van de fabrieksinstellingen Mediabox Next

Loop het voor de zekerheid nog eens door en laat in reactie weten welke stappen je al uitgevoerd hebt.
Signaal kan in ieder geval niet het probleem zijn, je modem is keurig online. 

Mochten deze checks het niet oplossen, dan is een monteursbezoek de volgende stap. 

[Dave!]

Even aanvulling @Jos voor @Tjitse 

Even dus voor de goede orde: zwart bij opstarten van kanaal 151. 
En alles is hier al gedaan? 
- testen of het via menu - apps wel opstart
- hebben andere apps ook problemen met opstarten? 
- herstart modem
- herstart Mediabox Next
- herstellen van de fabrieksinstellingen Mediabox Next

Druk dan op de Home Knop en ga naar TV Apps en benader Videoland de eerste keer uit de Appstore en laat heb dan even uurtje of wat werken. Daarna kan je kanaal 151 gebruiken. Kanaal 151 is wel wat trager met opstarten van Videoland.

Wat je ook nog kan doen is even op inloggen op videoland en dan deze link koppel mijn account 

Daar zie op de rechter kant een wit vlak met alle apparaten en die kan je verwijderen, dan maak je de lijst weer schoon, voor een schone inlog. Ziet er zo uit.

[Tjitse]

Ja ik heb al die stappen meerdere malen doorlopen.

videoland blijft regelmatig een zwart scherm geven, zowel via de apps als kanaal 151 als rechtstreeks via de tv app. Netflix en Disney+ werken prima op al deze manieren.

Ik heb een technicolor 7210 modem.

[anoniemforum]

technicolor 7210 is een oud modem een moderator kan die kosteloos omruilen

[Jamyla]

Als @Tjitse akkoord gaat met een modem swap, wil ik deze kosteloos vervangen 🙂 Het is wel zo dat we niet kunnen garanderen dat daarmee het euve van Videoland is opgelost. 

Maar het prefentief vervangen voor het nieuwste type modem kan voor de toekomst sowieso geen kwaad.

[Dave!]

Eigenlijk zou er als er een Mini of Next wordt aangevraagd meteen geheel pakket met goede modems moeten zijn. Technicolor 7210 is een vrij sterk modem wordt ook wel vergeleken met de Ubee1318ZG en zoals mijn zonnige Moderator @Jamyla  zegt probleem hoeft niet opgelost te zijn met een modem Swap, eigenlijk zou ik graag even willen weten voor @Jamyla  modem verstuurd wat de volgende punten zijn @Tjitse 

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?