Videoland app blijft volledig zwart

[hans6011]

Werkt vandaag niet. Beeld blijft volledig zwart. Hebben hier meer mensen last van?

[anoniemforum]

de next al 30 seconde van de stroom geweest ?

[meijboom63]

Ja, vaak ‘s avonds (overdag geen probleem), Videoland op tv rechtstreeks doet het ‘s avonds dan wel maar via Ziggo Mediabox volledig zwart beeldscherm 

[anoniemforum]

@meijboom63 

welke firmware versie heb je ?

en heb je de box al een keer terug gezet naar zijn fabrieksinstellingen ?

[meijboom63]

Issue speelt bij mijn lieftallige schoonmoeder, terug naar fabrieksinstellingen had ik nog niet geprobeerd (wel van de stroom afgehaald maar dat hielp niet), eerstkomende bezoek ga ik doen, thnx!

[meijboom63]

@anoniemforum  Terug naar fabrieksinstellingen gegaan, versie 4.44, maar kanaal 151 en de V2 app geven direct een zwart scherm…..heel vreemd dit. Netflix en Disney werken vlekkeloos trouwens 

[anoniemforum]

en huisje op afstandbediening, Apps, videoland v2

[meijboom63]

@anoniemforum Nee, ook geprobeerd, geeft hetzelfde zwarte scherm 

[anoniemforum]

een moderator komt binnen enkele werkdagen langs het topic

zij kunnen mogelijk op afstand monitoren wat er mis gaat en of het doorgeven bij de ontwikkelaars voor onderzoek,

de next is wel via HDMI rechtstreeks op de tv aangesloten ?

[meijboom63]

@anoniemforum  ja, rechtstreeks via HDMI. 
Ik wacht verder bericht dan even af, dank voor je snelle reactie weer! 

[Madelon]

Hoi @meijboom63, 

Wat een merkwaardig probleem, misschien een gekke vraag; hoe lang wacht je voor je weer weg gaat uit het zwarte scherm? Ik ben wel benieuwd of het in de loop van bijvoorbeeld 1 a 2 minuten zwart blijft? Hoe is de mediabox aangesloten? Via WiFI of een bekabelde verbinding? 🙂 

[meijboom63]

Hoi @Madelon , inderdaad een gek probleem en om het nog gekker te maken: het is niet constant….. soms is Videoland probleemloos te kijken…. Het speelt zich af bij mijn schoonmoeder, of de box al dan niet bekabeld is aangesloten weet ik zo niet, en we hebben tot nu geen 2 minuten gewacht om te kijken of het dan wel gaat werken….. schoonmoeder is al op leeftijd en niet heel handig (en ongeduldig 😉 ) dus ik kom op een later moment terug met de antwoorden. Fijne dagen alvast!

[Madelon]

Aha, snap ik ook hoor! Dat ongeduld is mij niet vreemd 😄 toch wel goed om even te weten voor ons, juist om te achterhalen wat het probleem precies veroorzaakt. Bijvoorbeeld signaal icm servercapaciteit van de app 🙂 maar dat is op dit moment ook gissen! 

We horen weer van je, natuurlijk fijne dagen gewenst 😄 

[Appniet22]

hier helemaal precies hetzelfde probleem: 1. kanaal151 en videoland2 app via mediabox next soms wel maar regelmatig niet werkend, enkel zwart scherm 2. herstarten box lost het niet op. 3. ook na 2-5 minuten wachten geen beeld, enkel zwart scherm. 4. wat opvalt: soms doet ie t wel, en dan met name op de rustige tijdstippen: in de ochtend, heel laat op de avond (suggestie: dan zijn er minder kijkers? En: tijdens de kerstdagen was het vaker zo dat het niet werkte. ) 5. op smart TV met gedownloade app (dus buiten mediabox next om), app via  tablet, telefoon enz geen probleem: account werkt dan prima. 6. voorzichtige suggestie: is er een serverprobleem/ capaciteitsprobleem? ben benieuwd

[meijboom63]

@Madelon Exact wat @Appniet22 beschrijft is aan de hand bij schoonmoeder (woont in Rijnsburg). Ik heb zelf dat probleem gelukkig nog nooit gehad (Breda). Omdat het via de smart tv én de laptop geen probleem geeft bij haar als de Mediabox zwart beeld geeft kunnen we uitsluiten dat het probleem aan Videoland zelf ligt denk ik zo 🙂 

[Rikst]

Heel hinderlijk dat het niet altijd direct werkt, als je klaar zit om een film of serie te kijken heb je geen zijn in een zwart scherm waar je niet verder mee komt. Willen jullie eens de volgende work around testen, @Appniet22 en @meijboom63, ga naar kanaal 151 en zap eerst terug naar een andere willekeurige zender. Wacht minimaal 1 minuut en schakel dan weer naar kanaal 151. Ik ben benieuwd of Videoland dan wel gewoon opstart.

[Appniet22]

dag rijst, dank voor je reactie. eigenlijk eindeloos die workaround al geprobeerd: ik ga naar kanaal 151, doet t niet, dan retour TV kanaal, tijdje later (1-5 min) weer geprobeerd, zelfde probleem. Andere poging: naar 150 (netflix) en dan kanaal omhoog, of naar 152 en dan kanaal omlaag. Start nog niet. En gisteren goede dag! (1-1). toen lukte het wonderwel in de ochtend, late middag en avond. ga graag horen, dank nogmaals

[Appniet22]

aanvulling op eerdere berichten: nog even nagedacht. 1. via de mediabox next dus dit probleem van meestal niet opstarten: kan inderdaad nooit rekenen op start videoland app via kanaal 151 of via app op mediabox next. 2. met app op smart tv werkt videoland zonder enig probleem. dat geldt ook voor tablet, laptop. account videoland is dus ok 3. conclusie moet zijn: het ligt aan de (videoland app op de) mediabox next. 4. en belangrijk: ik heb sinds eind november pas de mediabox next. daarvoor mediabox XL, daarop nooit dit probleem: videoland werkte daarop feilloos 5. in diezelfde periode is ook nog eens de videoland app geüpdate. 6. dus conclusie: het ligt *of aan de mediabox next *of aan de (ziggo versie van de) ge-update videoland2 app op de mediabox next. 7. maar hoe dan ook: in de huidige vorm is de app volledig onbetrouwbaar: als je iets wilt kijken kan je niet rekenen op de mediabox next versie. tot zover even😅

[Jacob]

@Appniet22 dankje voor de toelichting, mooi dat je zoveel details geeft.

Het blijft merkwaardig allemaal. Heeft @anoniemforum misschien, aan de hand van al je info, een idee wat wijsheid is? 

[anoniemforum]

ik denk dat alle mogelijk oplossing al geprobeerd zijn,

je zou nog wel kunnen proberen of het probleem zich ook afspeelde als je de next op een andere tv aansluit.

mogelijk zit het in de next zelf en lost een vervangende next het probleem op