1
Vraag
2
Reacties
michelboutsma

Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Viaplay werkt niet meer na verhuizing

Goedenmorgen, 

 

Onlangs ben ik verhuisd naar een andere gemeente. Helaas doet sindsdien viaplay (kanaal 200) het niet meer. Ik krijg de code E614-4, zender zit niet in abonnement of smartcard niet geactiveerd. Ik heb viaplay via ziggo, dit is ook gewoon zichtbaar in mijn ziggo. Alle andere zenders werken wel. Ik heb het stappenplan doorlopen, zonder succes. Hoe kan ik dit probleem verhelpen?

 

Alvast bedankt 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
jenson

Level 9
Expert
  • 252Posts
  • 28Oplossingen
  • 104Likes

https://www.ziggo.nl/klantenservice/apparaten/ci-modules

 

In oud-Ziggo gebied (fZiggo) kun je geen SmarDTV module gebruiken.

Bekijk in context

11 Reacties 11
Bert

Level 21
Super Expert
  • 63150Posts
  • 4367Oplossingen
  • 16658Likes

Krijg je letterlijk E614-4 als foutmelding?

Kun je nog eens kijken, want ik kan die foutmelding nergens terug vinden.

michelboutsma
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mijn fout, moet zijn E16-4

Bert

Level 21
Super Expert
  • 63150Posts
  • 4367Oplossingen
  • 16658Likes

Heb je deze stappen doorlopen?

E16-melding | Klantenservice | Ziggo

michelboutsma
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hoi Bert, yes zonder resultaat 

Bert

Level 21
Super Expert
  • 63150Posts
  • 4367Oplossingen
  • 16658Likes

Dan zal er in de achtergrond iets niet goed gaan, mogelijk kan een Ziggo moderator ergens een trap tegen geven.

Madelon
Community Moderator
Community Moderator
  • 990Posts
  • 119Oplossingen
  • 413Likes

Thanks @Bert, ik ga direct aan de slag voor @michelboutsma 🙂 

Ik stuur een signaaltje naar de mediabox/smartcard! Wil je eens checken of je zo (anderhalf uur na dit berichtje) weer beeld hebt? Als niet moeten we dit signaaltje nog even proberen met de TV aan 🙂 

jenson

Level 9
Expert
  • 252Posts
  • 28Oplossingen
  • 104Likes

Ben je verhuisd van fUPC gebied naar fZiggo gebied, of andersom?

https://www.televisies.nl/tvpedia/wat-is-het-ziggo-gebied-binnen-nederland/

michelboutsma
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@Madelon helaas, zelfde melding nog 

michelboutsma
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@jenson ik ben inderdaad vanuit upc naar ziggo gebied verhuisd 

jenson

Level 9
Expert
  • 252Posts
  • 28Oplossingen
  • 104Likes

https://www.ziggo.nl/klantenservice/apparaten/ci-modules

 

In oud-Ziggo gebied (fZiggo) kun je geen SmarDTV module gebruiken.

michelboutsma
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dank voor de reactie 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Polls
Ga je voor een film of een serie?

Uitgelicht topic