Vraag
Reacties
Oplossing
Aankondigingen
Nieuw op de Community? Laat ons in 3 minuten weten wat je verwacht van je bezoek. Vul nu de vragenlijst in.
michelboutsma
Level 1

Viaplay werkt niet meer na verhuizing

Goedenmorgen, 

 

Onlangs ben ik verhuisd naar een andere gemeente. Helaas doet sindsdien viaplay (kanaal 200) het niet meer. Ik krijg de code E614-4, zender zit niet in abonnement of smartcard niet geactiveerd. Ik heb viaplay via ziggo, dit is ook gewoon zichtbaar in mijn ziggo. Alle andere zenders werken wel. Ik heb het stappenplan doorlopen, zonder succes. Hoe kan ik dit probleem verhelpen?

 

Alvast bedankt 

0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
jenson
Level 12

https://www.ziggo.nl/klantenservice/apparaten/ci-modules

 

In oud-Ziggo gebied (fZiggo) kun je geen SmarDTV module gebruiken.

Bekijk in context

0 Kudos
11 Reacties 11
Bert
Level 21
T.E.A.M.

Krijg je letterlijk E614-4 als foutmelding?

Kun je nog eens kijken, want ik kan die foutmelding nergens terug vinden.

0 Kudos
michelboutsma
Level 1
Topicstarter

Mijn fout, moet zijn E16-4

0 Kudos
Bert
Level 21
T.E.A.M.

Heb je deze stappen doorlopen?

E16-melding | Klantenservice | Ziggo

0 Kudos
michelboutsma
Level 1
Topicstarter

Hoi Bert, yes zonder resultaat 

0 Kudos
Bert
Level 21
T.E.A.M.

Dan zal er in de achtergrond iets niet goed gaan, mogelijk kan een Ziggo moderator ergens een trap tegen geven.

0 Kudos
Madelon
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator

Thanks @Bert, ik ga direct aan de slag voor @michelboutsma 🙂 

Ik stuur een signaaltje naar de mediabox/smartcard! Wil je eens checken of je zo (anderhalf uur na dit berichtje) weer beeld hebt? Als niet moeten we dit signaaltje nog even proberen met de TV aan 🙂 

0 Kudos
jenson
Level 12

Ben je verhuisd van fUPC gebied naar fZiggo gebied, of andersom?

https://www.televisies.nl/tvpedia/wat-is-het-ziggo-gebied-binnen-nederland/

0 Kudos
michelboutsma
Level 1
Topicstarter

@Madelon helaas, zelfde melding nog 

0 Kudos
michelboutsma
Level 1
Topicstarter

@jenson ik ben inderdaad vanuit upc naar ziggo gebied verhuisd 

0 Kudos
jenson
Level 12

https://www.ziggo.nl/klantenservice/apparaten/ci-modules

 

In oud-Ziggo gebied (fZiggo) kun je geen SmarDTV module gebruiken.

0 Kudos
michelboutsma
Level 1
Topicstarter

Dank voor de reactie 

0 Kudos