1
Vraag
2
Reacties
Falcon007

Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

TV gids zeer traag op mediabox next

Graag een oplossing voor onze mediabox next waarbij het scrollen door de tv gids zeer traag verloopt. Dit was niet zo lang geleden veel sneller.

Voorbeeld, wanneer je switcht, in de gids, naar een ander programma dan zijn er vertragingen van 1-soms 4 seconden. 

Internet snelheid volgens mediabox is weergegeven als ‘ hoog’ . Dus daar kan het niet aan liggen (tevens eigen test op computer geeft maximaal aan).

 

Graag uw oplossing.

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes

Ik heb een monteur voor je ingepland op dinsdag de 29e tussen 08:00 en 13:00. mocht deze dag/tijd nou niet uitkomen, kan je de afspraak gemakkelijk verzetten via de bevestiging die je hebt ontvangen. Houd je ons op de hoogte? 

Bekijk in context

31 Reacties 31
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes

Heb je de Next al een keer 30 seconden van de stroom gehad?

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Idd gedaan, helaas blijft de gids traag…

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/...

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1610000000137256qam2
2602000000137256qam1
3618000000037256qam3
4626000000037256qam4
5634000000037256qam5
6642000000037256qam6
7650000000037256qam7
8658000000137256qam8
9730000000037256qam17
10738000000037256qam18
11746000000037256qam19
12754000000037256qam20
13762000000036256qam21
14770000000-137256qam22
15778000000-136256qam23
16786000000-136256qam24
17794000000-136256qam25
18802000000-136256qam26
19810000000-136256qam27
20818000000-136256qam28
21826000000-236256qam29
22834000000-236256qam30
23842000000-236256qam31
24850000000-236256qam32

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)37.6362072881625648276
2Goed (Locked)37.6362072809867397298
3Goed (Locked)37.3562072809799737246
4Goed (Locked)37.3562072809667317701
5Goed (Locked)37.3562072809673207092
6Goed (Locked)37.6362072809272089647
7Goed (Locked)37.6362072809158878974
8Goed (Locked)37.3562072809141108506
9Goed (Locked)37.63620728090510411942
10Goed (Locked)37.3562072808945769268
11Goed (Locked)37.3562072808552019964
12Goed (Locked)37.35620728089184411718
13Goed (Locked)36.38720728089059013493
14Goed (Locked)37.35620728088575615091
15Goed (Locked)36.61020728087273816743
16Goed (Locked)36.61020728086693030426
17Goed (Locked)36.61020728087301824792
18Goed (Locked)36.61020728086232724518
19Goed (Locked)36.38720728086940227788
20Goed (Locked)36.38720728100030128160
21Goed (Locked)36.38720728095928763880
22Goed (Locked)36.387207205715375132388
23Goed (Locked)36.610206184239408463941
24Goed (Locked)36.3872027886167391376296

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

158800000425.12064qam13
238400000425.12064qam16
345200000425.12064qam15
452000000425.12064qam14

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

12.000280
22.000100
32.000200
42.00080
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes

Ik zie wel veel ruis en T3's op je modem, dat is niet goed.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

IMG_6571.JPGIMG_6572.JPG

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes

Het ziet er prachtig uit, alleen kan het een probleem zijn als alle apparatuur zo dicht bij elkaar hangt i.v.m. Elektromagnetische interferentie - Wikipedia

 

Kun je het modem eens proberen met een stuk afstand van de anderen apparaten?

Dan 30 seconden van de stroom en na meer dan een uur werkzaam nog eens de 2e pagina van de Downstream om te zien of de ruis minder is, zo niet, dan zal er dieper moeten worden gekeken door Ziggo.

Rikst
Community Moderator
Community Moderator
  • 5181Posts
  • 488Oplossingen
  • 1663Likes

Hi @Falcon007

Voor ik het signaal induik ben ik even benieuwd, heb je iets kunnen doen met de tips van @Bert? En heeft dat ook iets opgeleverd?

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

ik kan vanaf volgende week pas weer verder ermee, dan zal ik bovenstaande oppakken!

Groet, Joram. 

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Dag Bert,

 

Zoals beloofd hierbij de nieuwe data. Ik heb het apparaat aan de andere kant vd meterkast gezet, op zeg 80 cm afstand nu en de stroom er even vanaf gehaald. Een uur gewacht en dit is wat er nu uitkomt..;

 

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1610000000137256qam2
2602000000137256qam1
3618000000137256qam3
4626000000137256qam4
5634000000037256qam5
6642000000137256qam6
7650000000137256qam7
8658000000137256qam8
9666000000137256qam9
10674000000237256qam10
11682000000137256qam11
12690000000137256qam12
13698000000037256qam13
14706000000037256qam14
15722000000037256qam16
16730000000037256qam17
17738000000037256qam18
18746000000037256qam19
19754000000036256qam20
20818000000-136256qam28
21826000000-136256qam29
22834000000-136256qam30
23842000000-236256qam31
24850000000-236256qam

32

Gebundelde downstream-kanalen

 

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)37.6361946780705
2Goed (Locked)37.6361917339097
3Goed (Locked)37.6361917244225
4Goed (Locked)37.63619173458612
5Goed (Locked)37.3561917350397
6Goed (Locked)37.3561917358155
7Goed (Locked)37.3561917364114
8Goed (Locked)37.6361917371935
9Goed (Locked)37.3561917268555
10Goed (Locked)37.3561917248726
11Goed (Locked)37.3561917374576
12Goed (Locked)37.6361917308515
13Goed (Locked)37.6361917313647
14Goed (Locked)37.6361917347441958
15Goed (Locked)37.3561917381907
16Goed (Locked)37.6361917393917
17Goed (Locked)37.3561917385468
18Goed (Locked)37.3561917404239
19Goed (Locked)36.6101917395767
20Goed (Locked)36.61019174244724
21Goed (Locked)36.38719174323213
22Goed (Locked)36.38719174548230
23Goed (Locked)36.38719174357632
24Goed (Locked)36.38719174580636

 

 

 

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes

@Falcon007 Dat ziet er heel anders uit en nu ben ik nog benieuwd of de problemen met de Next verholpen zijn.

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

@Bert helaas niet, blijft traag reageren wanneer ik door de tv gids heen wil scrollen of iets selecteer.

ps. Hoe zie je dat er verbetering lijkt? Zal anders nog 1 overzicht plaatsen nu na 2 dagen

jenson

Level 10
  • 440Posts
  • 35Oplossingen
  • 167Likes

Veel Post RS Errors op kanaal 14.

706 MHz.

Frequenties 5G:

Up   Vodafone 703-713, KPN 713-723, T-Mobile 723-733

Down Vodafone 758-768, KPN 768-778, T-Mobile 778-788

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)37.636517357867619
2Goed (Locked)37.636517063447115
3Goed (Locked)37.636517062502123
4Goed (Locked)37.636517063513540
5Goed (Locked)37.356517063566239
6Goed (Locked)37.636517063639944
7Goed (Locked)37.356517063697335
8Goed (Locked)37.636517063769122
9Goed (Locked)37.356517062739123
10Goed (Locked)37.636517062539118
11Goed (Locked)37.636517063654731
12Goed (Locked)37.356517062993839
13Goed (Locked)37.636517063042663
14Goed (Locked)37.356505561003836212
15Goed (Locked)37.356517063721244
16Goed (Locked)37.356517063844037
17Goed (Locked)37.356517063750737
18Goed (Locked)37.356517063892433
19Goed (Locked)36.610517063799870
20Goed (Locked)36.3875170640607331
21Goed (Locked)36.3875170641271473
22Goed (Locked)36.3875170643137830
23Goed (Locked)35.780501728323234240
24Goed (Locked)35.7804863478175116719
Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Dag Jenson, idd een hoog getal daar..:)

Zie ook mijn nieuwe tabel.

Maak ik gebruik van dit kanaal? Ik heb daar geen idee van hoe ik een kanaal überhaupt kies..

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Ps. Kanaal 24 in onderstaand tabel ook erg hoog..

jenson

Level 10
  • 440Posts
  • 35Oplossingen
  • 167Likes

De 4G kanalen beginnen bij 794. MHz.

http://www.d-d-s.nl/lte-watisdat.htm

Falcon007
Topicstarter
Level 3
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Sorry die snap ik niet helaas. 4g is toch voor de mobiel?

Wat ik eigenlijk wil weten in jip en janneke taal:) wat ik moet doen als ik deze kanalen wil vermijden of i.d.

Dus wat te doen…dank

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes

@Falcon007 Die kanalen kun je niet vermijden.

Ergens moet een probleem zijn waar die signalen in je coax netwerk komen.

Dat kan binnen of buiten zijn.

Heb je binnen ergens flink oude splitters of coax wandcontactdozen of flink oude coax stekkers?

Via daar kunnen die 4G 5G signalen naar binnenkomen.

Als een monteur dit als oorzaak vind, dan zijn de kosten van € 50,00 voor jezelf.

 

Als je die  oude splitters of coax wandcontactdozen of flink oude coax stekkers niet hebt, dan kan het ook via buiten binnenkomen, b.v. een niet goed aangesloten stekker in de straatkast of een open liggende kern in je 1e wandcontactdoos, die kosten zijn voor Ziggo om te repareren.

 

Een Ziggo moderator kan dieper in de systemen kijken en een mogelijke oorzaak zien.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic