TV gids staat door elkaar en toont nog slechts 12 uur - Cisco Mediaboxen

[elkerbijn]

TV gids klopt niet meer.  Er staat wel iets, maar dat zijn niet de juiste programma's.

[Alex]

Update 6 augustus 2024:
Uit onderzoek is gebleken dat het oplossen van dit probleem te complex is. Doordat deze type mediaboxen verouderd zijn en in de toekomst uitgefaseerd gaan worden is er besloten om hier geen definitieve fix voor te laten implementeren. De EPG blijft dus op 24 uur staan. 

Zoals aangegeven blijft het uiteraard mogelijk om een overgang naar een Mediabox Next of Next Mini te overwegen. 

Origineel bericht:

Lees meer

Hoewel het inderdaad oudere Mediaboxen zijn en eerder dit jaar diverse interactieve diensten er op zijn uitgeschakeld, was de EPG daar geen onderdeel van en zou dit nog normaal moeten functioneren.

Het onderzoek loopt, zodra we meer weten, komen we in de lucht! 

(Het is uiteraard altijd mogelijk om alsnog de mogelijkheden te bespreken omtrent een overgang naar een nieuwe Mediabox. Ik raad aan om telefonisch contact op te nemen hiervoor)

[Bert]

Welke zender(s), welke dag(en), welke tijd(en), welke programma('s)?

[Steefb]

---

@Bert  schreef:

Welke zender(s), welke dag(en), welke tijd(en), welke programma('s)?

---

En welke box?

[Welmoed]

Hé hoi @elkerbijn, allereerst van harte welkom bij ons op de Community! 

Lastig dat de TV-gids niet klopt, we helpen je hier graag.

Kan je antwoord geven op de vragen die hierboven gesteld zijn door zowel @Bert als @Steefb? Dan hebben we een helder beeld van het probleem en kunnen we gaan denken in oplossingen.

[elkerbijn]

De zenderinformatie van NPO1, NPO2, RTL4 en VRT Canvas klopt totaal niet. Het zijn allemaal andere programma's dan die werkelijk worden uitgezonden.

Het is een UPC-box en een Samsung TV toestel.

[Welmoed]

Helder! Wat heb je zelf al geprobeerd om dit op te lossen? Heb je box al eens volledig stroomloos gemaakt en/of de mediabox teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

[elkerbijn]

Stroomloos maken helpt niet.  Voor fabrieksinstellingen is een wachtwoord gevraagd, dat heb ik niet.

[Alex]

Hi @elkerbijn - We hebben hier recent meer meldingen van ontvangen en hebben het probleem dat je ervaart op dit moment in onderzoek. Zodra ik meer weet, laat ik het je weten!

[Alex]

Wel direct nog een extra vraag, @elkerbijn - . Klopt het dat het om deze Mediabox gaat?

Cisco 8485

[elkerbijn]

Hij lijkt erop. Maar het is een upc-box.

[Paul]

@elkerbijn Het kan kloppen dat er nog een UPC Logo op staat.  Kun je anders een foto van de mediabox maken en met ons delen? 

[elkerbijn]

 het is een upc box

[binsky]

Ik werd naar deze topic doorverwezen. Mijn UPC mediabox geeft ook deze issue. Bij (op dit moment beproefd) in ieder geval Discovery en RTL4 kan ik niet verder dan een uur of 12 vooruit kijken

Symptoom: Ik kijk vooruit met pijltje naar rechts in het TV-Gids scherm. Als ik de 12-uur limiet passeer, krijg ik een "zandlopertje", waarbij de hele mediabox een paar seconden bevriest. Het geluid van het huidige kanaal is dan ook even op mute. Als het scherm weer verder gaat, krijg ik de kanaalinfo te zien van een ander kanaal. (voor Discovery was dat Ketnet, RTL4 was het iets anders).

Deze issue voorkomt nu dat ik vooruit kan bladeren, wat knap vervelend is als je eraan probeert te denken dat je wat op wilt nemen.

De mediabox lijkt op die uit het plaatje hierboven, maar zonder Cisco logo (er staat UPC op linksonderin)

[elkerbijn]

Dit is precies ook mijn probleem.  Zou het geen tijd worden dat Ziggo hier iets aan doet?

[Steefb]

Deze boxen zijn zo oud dat het niet vreemd is dat ze kuren gaan vertonen.

[MR_CHIP]

ik vrees dat er niks anders opzit dan mee gaan met de tijd door het om te ruilen naar een next/next mini als mediabox 

[anoniemforum]

---

@MR_CHIP  schreef:

ik vrees dat er niks anders opzit dan mee gaan met de tijd door het om te ruilen naar een next/next mini als mediabox 

---

in dat geval is wel een Ziggo internetverbinding vereist 

[Alex]

Update 6 augustus 2024:
Uit onderzoek is gebleken dat het oplossen van dit probleem te complex is. Doordat deze type mediaboxen verouderd zijn en in de toekomst uitgefaseerd gaan worden is er besloten om hier geen definitieve fix voor te laten implementeren. De EPG blijft dus op 24 uur staan. 

Zoals aangegeven blijft het uiteraard mogelijk om een overgang naar een Mediabox Next of Next Mini te overwegen. 

Origineel bericht:

Lees meer

Hoewel het inderdaad oudere Mediaboxen zijn en eerder dit jaar diverse interactieve diensten er op zijn uitgeschakeld, was de EPG daar geen onderdeel van en zou dit nog normaal moeten functioneren.

Het onderzoek loopt, zodra we meer weten, komen we in de lucht! 

(Het is uiteraard altijd mogelijk om alsnog de mogelijkheden te bespreken omtrent een overgang naar een nieuwe Mediabox. Ik raad aan om telefonisch contact op te nemen hiervoor)

[Freddy2]

Hallo Alex,

hier weer even een update (en overzicht voor degene die hier nieuw zijn):

- nadat begin maart de interactieve functies werden uitgeschakeld begon dit probleem;

- toen waren het nog maar 14 zenders die na 12 uur niks meer aangaven;

- en er waren nog geen zenders door elkaar gehaald;

- een maand later was er volgens Ziggo intern iets gewijzigd wat het probleem moest oplossen;

- het resultaat was dat ongeveer de helft van alle zenders leeg waren na 12 uur;

- en bijna alle overige zenders waren door elkaar gehaald;

- Veronica bijvoorbeeld gaf de inhoud van CNN weer na 12 uur;

- nu een paar dagen geleden is er duidelijk weer iets veranderd;

- nu zijn veruit de meeste zenders leeg na 12 uur;

- en de overige staan nog steeds door elkaar;

- maar de mix is anders, Veronica bijvoorbeeld geeft nu de inhoud van NPO 2 weer na 12 uur.

Ik geef dit overzicht in de hoop dat de technici hier iets uit kunnen afleiden (en hopelijk ongedaan maken)!

[Alex]

Hi @Freddy2 - Dank voor je heldere en overzichtelijke uiteenzetting! Ik ga het doorzetten. Helaas zit er nog niet veel schot in de zaak. Hoewel ik er vrij zeker van ben dat het inderdaad een relatie heeft met de interactieve diensten die eerder dit jaar zijn uitgeschakeld, willen we nog wel de mogelijkheid uitsluiten dat er toch iets in het signaal iets niet goed gaat. 

Ik ben daarom benieuwd: Is het beeld op alle kanalen via de Cisco verder nog helemaal in orde? Ik zie dat je ook een CI+ Module hebt bij je abonnement, werkt deze verder probleemloos?