1
Vraag
2
Reacties
Janas

Stamgast
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

TV beeld loopt niet synchroon met stemmen

Wij hebben in ons vakantiehuisje in Friesland in 2020 een abonnement van ziggo afgesloten voor tv en internet.

de tv is een nieuwe Samsung QE49Q64RAL en goed geïnstalleerd met een CI kaart in het begin werkte alles prima,echter sinds een maand of 10 loopt het beeld niet meer synchroon met de spraak en dat is zeer storend.

ik heb vorig jaar diverse keren met ziggo gecommuniceerd en ze konden ook geen oplossing vinden na alles diverse keren opnieuw te hebben geïnstalleerd.

ze hebben toen een nieuwe CI kaart opgestuurd en deze heb ik opnieuw geïnstalleerd en dit heeft weer niets opgeleverd en alles loopt nog steeds niet synchroon,het probleem is alleen op de zenders SBS 6 en RTL 4 de rest is goed.

nu ben ik in een ziggo winkel geweest en deze adviseren een modem te bestellen met een uitgebreid pakket en dan is het opgelost.

echter weet iemand of dit te verhelpen is met of zonder modem ipv een CI kaart zit.

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Karel.

Gedreven Raadgever
  • 291Posts
  • 29Oplossingen
  • 121Likes

Dit lijkt meer een probleem van de tv zelf.

In het geval dat direct gekeken word vanaf de kabel:

- Kijk bij het desbetreffende kanaal of je een ander geluidskanaal kan kiezen wel of geen DolbyDigital bijvoorbeeld.

- Zoek in het menu van de tv naar geluidsinstellingen (expert instellingen) en kijk of je daar vertraging van het geluid kan regelen. 

- Bij die expert geluids instellingen zou ook een mogelijkheid moet zitten om alle geluidsinstellingen te kunnen resetten.

 

De CI kaart bepaald alleen welke kanalen van het slot gaan die bij je abonnement horen.

De CI kaart in combinatie met de CI+ module kan ondemand opties beschikbaar (onder de rode knop) maken, dan is een internet verbinding noodzakelijk.

 

Als je kijkt met de ZiggoGo tv app op de televisie kijkt is volgens mij de CI kaart niet nodig. Alleen je ziggo gebruikersnaam en paswoord, ook hierbij is een internet verbinding noodzakelijk.

 

Kijk ook of er een firmware update is voor de tv.

Bekijk in context

2 Reacties 2
Karel.

Gedreven Raadgever
  • 291Posts
  • 29Oplossingen
  • 121Likes

Dit lijkt meer een probleem van de tv zelf.

In het geval dat direct gekeken word vanaf de kabel:

- Kijk bij het desbetreffende kanaal of je een ander geluidskanaal kan kiezen wel of geen DolbyDigital bijvoorbeeld.

- Zoek in het menu van de tv naar geluidsinstellingen (expert instellingen) en kijk of je daar vertraging van het geluid kan regelen. 

- Bij die expert geluids instellingen zou ook een mogelijkheid moet zitten om alle geluidsinstellingen te kunnen resetten.

 

De CI kaart bepaald alleen welke kanalen van het slot gaan die bij je abonnement horen.

De CI kaart in combinatie met de CI+ module kan ondemand opties beschikbaar (onder de rode knop) maken, dan is een internet verbinding noodzakelijk.

 

Als je kijkt met de ZiggoGo tv app op de televisie kijkt is volgens mij de CI kaart niet nodig. Alleen je ziggo gebruikersnaam en paswoord, ook hierbij is een internet verbinding noodzakelijk.

 

Kijk ook of er een firmware update is voor de tv.

Janas
topicstarter
Stamgast
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hartelijk dank ik ga ermee aan de slag👍

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

Alles over de Next Mini

Hier ontdek je alles over de Next Mini. Voor jou hebben we alle onderwerpen op een rijtje gezet, van stembesturing tot aan het stroomverbruik. De afstandsbediening met Voice Control Hoe maak je handig...

Geplaatst in Tips van Ziggo