Smartcard bijwerken E19-4

[Casagris17]

Ik krijg bij een aantal zenders de melding dat mijn Smartcard bijgewerkt moet worden ( Code E19-4 ).

Volgens Ziggo is dit middels een stappenplan vrij snel op te lossen.

Ik heb het hele stappenplan doorlopen en bij de laatste stap om het zenderaanbod opnieuw op te halen krijg ik de melding dat het resetten van mijn Smartcard Id is mislukt wegens netwerkproblemen.

Iemand nog tips hoe ik mijn Smartcard weer werkende krijg en weer naar alle zenders kan kijken.

Ik hoor graag een eventuele oplossing.

Bedankt alvast.

[youriy]

Tja, het wil online nogal eens niet werken. Dan kun je het best even de klantenservice bellen.

[Madelon]

@Casagris17 is het inmiddels gelukt en zijn de zenders terug? 😄

[Casagris17 · Accepted solution]

Hoi Madelon. Het probleem is deels opgelost. Via de telefoon konden ze niet alles oplossen, het advies is om een monteur te laten komen.

[Madelon]

Ah thanks voor de update @Casagris17 

Als we kunnen helpen bij het plannen van een afspraak horen we het natuurlijk graag!