1
Vraag
2
Reacties
nielsp83

Level 7
  • 175Posts
  • 2Oplossingen
  • 7Likes

Retourdoos voor modem Technicolor TC7210?

Vorige week heb ik de Mediabox Next ontvangen en aangesloten (en tot nu toe zeer tevreden over).

Inmiddels heb ik een retourdoos voor de Mediabox XL ontvangen, dus die ga ik terugsturen. Maar wat moet ik met het oude Technicolor modem doen?
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11488Posts
  • 871Oplossingen
  • 3788Likes
Goedemiddag allen,

Op dit moment is het zo dat we de Technicolor TC7210 inderdaad niet retour vragen. Het niet retourneren van de Technicolor TC7210 heeft op dit moment ook geen enkele consequenties. We boeken hem momenteel weg in ons klantsysteem. Dus de instructies in de communicatie is correct.

Dit kan in de toekomst nog wijzigen. Jullie mogen er als klant zijnde va uitgaan dat wij de juiste communicatie versturen en het is aan jullie om daar ook naar te handelen. Als wij onterecht vermelden dat het modem ingeleverd mag worden bij de milieustraat, dan is dat een 'probleem' van Ziggo. Dus, de communicatie richting de klant is altijd leidend!

Bekijk in context

12 Reacties 12
Andre Verbeek

Level 9
Expert
  • 290Posts
  • 21Oplossingen
  • 99Likes
Modem thuis houden. Anders heb jij geen internet. De box xl retour sturen.
nielsp83
Topicstarter
Level 7
  • 175Posts
  • 2Oplossingen
  • 7Likes
Excuus, ik heb ook ander modem gekregen. Vandaar. Dat was ik vergeten te vermelden.
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3460Likes
Is het een Technicolor 7210?
Zo ja, dan zou ik hem nog niet terugsturen en achter de hand houden.
Voor het geval dat de ConnectBox niet bevalt. Als je snel genoeg bent kan de TC door de klantenservice opnieuw worden geactiveerd.

Als het een 7200 is, dan moet je verder met Connectbox. De 7200 is te oud.
fastbiker

Level 8
Expert
  • 186Posts
  • 7Oplossingen
  • 51Likes
Het oude modem kan terug in de doos van het nieuwe modem (connectbox). Er zaten bij mij ook retourstickers bij.
Bert

Level 21
Super Expert
  • 63217Posts
  • 4369Oplossingen
  • 16682Likes
Dat is een goede vraag, als je je postcode en huisnummer in je profiel zet, dit komt niet openbaar, dan kan een Ziggo moderator kijken wat er met het modem moet gebeuren.

Ziggo moderators komen eens in de paar werkdagen langs in ieder topic.
AlexHelpt

Level 16
Expert
  • 1536Posts
  • 249Oplossingen
  • 683Likes
Bel Ziggo even, krijg je daar ook een retourdoosje voor.

Kan namelijk zijn dat je in de nieuwe 'Next + Connectbox'-bundel geen retourdoos voor het modem hebt gekregen.
MaxH

Level 17
Expert
  • 2640Posts
  • 99Oplossingen
  • 927Likes
Je krijgt toch een mail met daarin wat je met je oude apparaat kan/moet doen. Ik heb sinds 2 maanden een Connectbox gekregen ter vervanging van de TC7200. Die mocht ik naar de milieustraat brengen volgens de mail.
nielsp83
Topicstarter
Level 7
  • 175Posts
  • 2Oplossingen
  • 7Likes
MaxH wrote:
Die mocht ik naar de milieustraat brengen volgens de mail.

Kan me wel iets herinneren over een milieustraat maar kan het nergens meer terugvinden.
nielsp83
Topicstarter
Level 7
  • 175Posts
  • 2Oplossingen
  • 7Likes
Ah, gevonden!

Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11488Posts
  • 871Oplossingen
  • 3788Likes
Goedemiddag allen,

Op dit moment is het zo dat we de Technicolor TC7210 inderdaad niet retour vragen. Het niet retourneren van de Technicolor TC7210 heeft op dit moment ook geen enkele consequenties. We boeken hem momenteel weg in ons klantsysteem. Dus de instructies in de communicatie is correct.

Dit kan in de toekomst nog wijzigen. Jullie mogen er als klant zijnde va uitgaan dat wij de juiste communicatie versturen en het is aan jullie om daar ook naar te handelen. Als wij onterecht vermelden dat het modem ingeleverd mag worden bij de milieustraat, dan is dat een 'probleem' van Ziggo. Dus, de communicatie richting de klant is altijd leidend!
efok

Level 17
Expert
  • 3783Posts
  • 206Oplossingen
  • 1440Likes
Betekent een mediabox next dat je automatisch aan de connectbox gaat? Ben erg tevreden over de tc7210 namelijk. Zit nog niet op direct op vervanging door een connectbox te wachten.
Michael Z1
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2609Posts
  • 346Oplossingen
  • 520Likes
efok, op dit moment krijg je inderdaad standaard de Connectbox. In heel specifieke situaties lukte het starten van bepaalde apps niet met een 7210 bleek uit de testfase, vandaar dat er voor nu gekozen is dat iedereen standaard een Connectbox krijgt. Dit kan in de toekomst uiteraard nog veranderen.
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Polls
Ga je voor een film of een serie?

Uitgelicht topic