1
Vraag
2
Reageer en help mee
Seba

Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Quantis QE317 werkt niet op de kabel radio aansluiting en ook niet op allround aansluiting

Met de kerstdag wilde ik de Quantis aansluiten die ik al een paar weken in huis heb.

Precies de stappen gevolgd, echter bij de laatste stap werkte de box niet meer; geen zenderlijst.
Sterker geen signaal volgens de box (er staat wel signaal op die doos).

 

Omdat de coax voor de radio aansluiting in een muur-inbouwdoos met een splitter eindigt (wellicht is de splitter niet goed), en

- de TV (recente 55" LG OLED) op een eigen inbouwdoos (zonder splitter) zit met een eigen coax kabel vanuit de meterkast met een simpel coax T-stuk in de meterkast;

- die TV alle radio kanalen prima weergeeft;

heb ik de TV losgekoppeld van zijn muur inbouwdoos en de Quantis op die doos aangekoppeld.

Ook dat leverde geen signaal volgens de Quantis...

 

Daarom ga ik de Quantis nu terugsturen en verwacht ik mijn geld terug.

 

74 Reacties 74
RoWi.

Level 20
  • 18187Posts
  • 761Oplossingen
  • 6199Likes

Mogelijk moet de AOP worden vervangen.

Vanaf de AOP wat een eengats model moet zijn vanaf een POA-B splitter naar de TV en de Quantis. Voor Kabelradio gebruiken we niet meer de aansluiting met de aanduiding Radio.

 

Wat doet de Quantis als deze direct in de meterkast wordt aangesloten? In principe is het zo dat als een TV de radiokanalen weergeeft er geen reden is dat de Quantis geen signaal krijgt, dat is namelijk exact hetzelfde signaal.

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

@Rowi,

Wat is de AOP? Wat bedoel je met een eengats model?

 

In de huiskamer wandcontactdoos die ik gebruikte voor de radio zit een splitter; je zou er ook een TV op aan kunnen sluiten (althans in de oude analoge situatie, nu weet ik niet). In de wandcontactdoos voor de TV niet.

 

Wat doet de Quantis als deze direct in de meterkast wordt aangesloten?

Niets want het ligt niet aan de coax-kabel van meterkast naar TV.

Een foto van de situatie in de meterkast: 

RoWi.

Level 20
  • 18187Posts
  • 761Oplossingen
  • 6199Likes

AOP = Abonnee Overname Punt waar de Ziggo kabel het huis binnenkomt, die lijkt verder prima. 

In principe zou je een splitter op de aansluiting van de TV moeten plaatsen en daarvandaan naar de Quantis. 

 

Als de zenderzoek procedure wordt doorgelopen komt dan de melding geen signaal?

Willem-A1

Oud Community-lid
  • 2371Posts
  • 93Oplossingen
  • 1117Likes

Ik heb dit vorige week ook gezien bij iemand anders, en deze heeft me gebeld, waarna de Quantis nu volledig werkt. Maar @Seba je geeft aan dat het niet aan de kabel naar de kamer ligt, en dat het niets veranderd als de Quantis op het AOP word aangesloten, maar vraagt je af wat een AOP is. Dat volg ik niet helemaal. Maar als je je geld terug zou willen, kon je dat beter bij Ziggo benoemen. Je benoemt het nu hier, en hier zijn we erop gericht de problemen op te lossen, en niet om te zorgen dat je je geld terug krijgt. Daarnaast heb je ook nog installatiegarantie. Dus wat wil je nu precies?

Willem
Ondersteuning Humax/Quantis electronics

Willem-A1

Oud Community-lid
  • 2371Posts
  • 93Oplossingen
  • 1117Likes

@RoWi. als er geen signaal is, valt er niets te doorlopen. Dan gebeurt er verder dus niet zoveel. Als dat al wel lukt, ontvangt de Quantis op dat moment dus wel (even) genoeg signaal. 

RoWi.

Level 20
  • 18187Posts
  • 761Oplossingen
  • 6199Likes

@Willem-A1  Gezien er wel TV kan worden gekeken en volgens het start bericht via de TV de radio kanalen worden geluisterd is het signaal aanwezig. Hier laat ik het verder bij.

Willem-A1

Oud Community-lid
  • 2371Posts
  • 93Oplossingen
  • 1117Likes

@RoWi. dat snap ik, maar dat was ook zo bij de andere vraagsteller waarbij het instellen van de Quantis desondanks niet lukte. 

Ik bedoelde dat er niets te doorlopen is als de Quantis aangeeft dat deze aangeeft geen signaal te ontvangen. Jammer dat je zo kortaf bent, maar goed, het is niet anders. Ik wacht nu maar af wat @Seba wil. 

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Hii komt inderdaad met de melding van "geen signaal"/

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Inderdaad Willem, ik heb de TV nu op de top2000 staan van NPO2 radio. Gaat goed alleen slechtere geluidskwaliteit (vanwege mindere luidsprekers schat ik)..

Ik zie geen andere oplossing dan het modem terugsturen en overgaan op een andere provider.

Ik heb hier ook glas aansluiting.

RoWi.

Level 20
  • 18187Posts
  • 761Oplossingen
  • 6199Likes

@Seba  schreef:

 

Ik zie geen andere oplossing dan het modem terugsturen en overgaan op een andere provider.

Ik heb hier ook glas aansluiting.


Overgaan naar een glasvezel aanbieder houd in dat de huidige coax bekabeling nutteloos wordt. En dat er TV gekeken radio moet worden geluisterd via de mediabox, die mediabox moet daarvoor van een netwerk kabel worden voorzien.

 

De oplossing zal zover ik het inschat in de bekabeling en splitters gezocht moeten worden.

 

Ik zie op de foto een goede aansluitpunt en een goede splitter de POA1 upc en de POA1B zijn zover ik weet vergelijkbaar.

 De quantis direct daarop aansluiten hoort te werken, werkt dat niet blijven er weinig oorzaken over. Dat laat ik verder aan Willem over als Humax/Quantis specialist, met zijn hulp is het in het andere topic zover ik lees ook gelukt.


 

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Je vraagt: "Als de zenderzoek procedure wordt doorgelopen komt dan de melding geen signaal?"

Inderdaad. Op zowel de TV (die heeft geen radio/TV splitter) wandcontactdoos als de radio wandcontactdoos (met splitter aan de andere kant van de woonkamer) komt de boodschap "geen signaal". Terwijl de TV bij weer terug stekkeren vrolijk verder gaat met de top2000 die NPO2 uitzendt.

 

In mijn ogen is er maar een conclusie mogelijk: de door Ziggo opgestuurde Quantis QE317 werkt niet.

Maar misschien zie ik het verkeerd?

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ik heb de TV vannacht uit gehad en vanmorgen weer opgestart.

Hij ging vrolijk verder met de NPO2 top2000 uitzending.

RoWi.

Level 20
  • 18187Posts
  • 761Oplossingen
  • 6199Likes

En direct op de splitter in de Meterkast? De quantis dus aansluiten bij het groene pijltje de andere kabel zal naar de modem/router gaan.

Eventueel het witte kapje er af halen.

Screenshot_20211227-120717_Chrome.jpg

 

Verder vraag ik me af welke invloed deze splitter nog heeft die zou ik persoonlijk even omzeilen.

Screenshot_20211227-121033_Chrome.jpg

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

RoWi,

Bedankt voor je antwoord op mijn eerst vraag.

Als je ook antwoord heb op mijn 2e vraag: 

Wat bedoel je met een eengats model?

 

Bedoel je daarmee een wandcontactdoos met één gat?

De coax van de meterkast naar mijn TV is ononderbroken omdat ik daar geen wandcontactdoos voor heb gebruikt. Het huis heeft een aantal lege 5/8" buizen in vloer en muren. Ik heb er een van gebruikt en de coax kabel vanuit de meterkast direct aan de TV aangesloten zonder een wandcontactdoos want die verzwakt het signaal.

aangeslotenDan begin ik het te begrijpen.

 

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

@Willem-A1,

"Daarnaast heb je ook nog installatiegarantie. Dus wat wil je nu precies?"

Betekent dat dat Ziggo de zaak komt repareren dan wel een wel werkend kastje gaat sturen?

Alvast mijn dank.

RoWi.

Level 20
  • 18187Posts
  • 761Oplossingen
  • 6199Likes

Screenshot_20211220-200903_Chrome.jpg

Dit zijn eerder gebruikte AOP's

In de meterkast lijkt nu de goede 1 gats model te zitten.

Voorheen zijn voor de aansluiting in een woonkamer de onderstaande veel gebruikt.

Screenshot_20211227-124411_Google.jpg

 

Ook daarvan is het huidige advies gebruik enkel de TV uitgang niet de Radio uitgang of nog beter vervangen voor deze bijvoorbeeld.

 

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

@Rowin,

Mijn dank voor je uitleg met gebruik van beelden uit mijn foto.

Ik heb je suggestie gevolgd en de coaxkabel losgehaald op het punt door jou gemarkeerd met groene stift. Mijn TV die op radio (NPO2) stond, viel direct stil.

Vervolgens de Quantis daar aangesloten, die begon met "boot" aan te geven en vervolgens "geen signaal" (na een minuut of zo).... 

Vervolgens de Quantis losgehaald en oude coax kabel er weer in gestoken. Mijn TV die op radio stond begon direct weer te spelen....

 

Lijkt opnieuw te bevestigen dat de Quantis niet geschikt is?

Wat nu?

En nu??? I

Seba
Topicstarter
Level 2
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Voor de duidelijkheid: De coax kabel loopt direct, in 5/8" plastic buis, van meterkast naar TV zonder wandcontactdoos.  

Steefb

Level 20
  • 15864Posts
  • 2991Oplossingen
  • 7263Likes

Als je de andere coax kabel ook al gebruikt hebt, lijkt er maar 1 conclusie. Quantis kaduuk, kan natuurlijk altijd gebeuren.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic