PaulBreda
Ontdekker
  • 7Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Productgegevens op Ziggo site kloppen niet in "Mijn Account"

2e probleem geconstateerd. Behalve dat mijn nieuwe Next het niet doet zie ik nu in mijn Ziggo account dat de producten die ik heb niet kloppen. Ik had Ziggo TV complete en Internet Complete voor een prijs van totaal € 66,00. Nadat ik deze week het aanbod heb gehad zou ik overgaan naar TV complete met mediabox next en hetzelfde Internet Complete abonnement. Het tarief zou naar € 66,50 gaan en dan 1/2 jaar een korting.
Als ik nu kijk wat er in mijn Ziggo staat dan staat daar:
Internet & TV Complete
€66,00

  • Movies & Series
  • TV Standard
Kabel TV
€18,70
Internet Complete
€29,78
Overige producten €0,00
Totaal
€114,48
per maand

Dit klopt in zijn geheel niet. Ik zou nu maar liefst € 114,48 moeten gaan betalen.
Ik hoop dat men dat niet incasseert want dan storneer ik direct deze incasso maar dan ben ik zeker weg bij Ziggo. Wat een gepruts!
1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 5991Reacties
  • 523Oplossingen
  • 2663Likes
Hallo PaulBreda

Super dat je en topic hebt gestart. Dit sluit aan met je vraag die je in een ander topic hebt gesteld.

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/meest-voorkomende-foutcodes-cs1002-cs1010-cs1011-cs2004...

Administratief zijn er enkele uitdagingen om de Mediabox Next automatisch te activeren onder je gegevens. Dit is niet eenvoudig; er moet veel worden aangepast zodat je deze mediabox kan gebruiken. Spijtig genoeg is het is compleet misgelopen in de achterliggende systemen. Alles is nu dusdanig complex dat een specialist moet dit handmatig moet uitzoeken en herstellen. Geen zorgen, dat komt goed.

Zodra je Mediabox Next werkt staat alles binnen 24 uur ook goed in Mijn Ziggo.

Bekijk in context

Uitgelicht
5 Reacties 5
K_Hlo
Gedreven Raadgever
  • 215Reacties
  • 14Oplossingen
  • 92Likes
Waarom neem je niet even contact op met Ziggo om navraag te doen en helderheid te krijgen over de bedragen?

Meestal is de eerste nota trouwens een verrekening met de oude en de nieuwe situatie. Als je de PDF/details bekijkt, zienje goed waar de verschillende bedragen vandaan komen. Hopelijk geeft je dit meer duidelijkheid, want ik kan mij goed voorstellen dat je hier wel even van schrikt ja.

Succes!
PaulBreda
topicstarter
Ontdekker
  • 7Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Dat had ik al gedaan met als antwoord dat men een storing had en dat het goed zou komen. Niet dus, het is nu nog een hoger bedrag dan eergisteren. Er valt ook niets te verrekenen! Hierdoor kan ik waarschijnlijk dus ook niet mijn nieuwe Next installeren. Deze geeft aan dat het abonnement niet gevonden kan worden.
K_Hlo
Gedreven Raadgever
  • 215Reacties
  • 14Oplossingen
  • 92Likes
Heel vervelend en verwarrend allemaal ja. Ik zou toch nog even afwachten, want de Next aanmelding duurt (helaas) een aantal dagen (48 uur). En gezien de grote drukte nu, kan het wel eens wat langer duren, maar in 99% vd gevallen gaat het uiteindelijk gewoon goed.

Ik hoop voor je dat het zsm gaat werken iig, want als het werkt, is de Next zeker de moeite waard en een hele grote verbetering tov de XL.
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 46912Reacties
  • 2830Oplossingen
  • 10250Likes
PaulBreda Dit zag ik ook in Mijn Ziggo nadat er het één en ander gewijzigd was.
Na een paar dagen was dat weer weg en is hiet gelukkig niet geïncasseerd.
Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 5991Reacties
  • 523Oplossingen
  • 2663Likes
Hallo PaulBreda

Super dat je en topic hebt gestart. Dit sluit aan met je vraag die je in een ander topic hebt gesteld.

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/meest-voorkomende-foutcodes-cs1002-cs1010-cs1011-cs2004...

Administratief zijn er enkele uitdagingen om de Mediabox Next automatisch te activeren onder je gegevens. Dit is niet eenvoudig; er moet veel worden aangepast zodat je deze mediabox kan gebruiken. Spijtig genoeg is het is compleet misgelopen in de achterliggende systemen. Alles is nu dusdanig complex dat een specialist moet dit handmatig moet uitzoeken en herstellen. Geen zorgen, dat komt goed.

Zodra je Mediabox Next werkt staat alles binnen 24 uur ook goed in Mijn Ziggo.

Bekijk in context