1
Vraag
2
Reageer en help mee
Vrmp

Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Problemen met HDMI-CEC en afhandeling telefonische helpdesk

Vandaag ook de Mediabox Next mogen ontvangen. Ik had goede hoop dat dit een beter product zou zijn in vergelijking met de Horizon mediabox, deze box heb ik sinds dag 1 gehad en nooit plezier van gehad. Enige tijd geleden overgegaan naar de CI+ module en dit werkt verder goed.

Helaas na het aansluiten van de box gelijk problemen met het selecteren van een andere HDMI input op mijn audio/tv systeem, deze wordt gelijk teruggeschakeld naar de Next box. Op de Ziggo community en ook op andere fora, zoals tweakers wordt dit probleem bevestigd.
Na de problemen met de Horizon box, welke ik al jaren ervaar en nooit een oplossing voor is gekomen, ben ik wederom teleurgesteld in een niet "af" product.
Hierop heb ik gebeld met Ziggo en hier werd eigenlijk gelijk gemeld dat er geen compensatie mogelijk was (hier ben ik niet naar opzoek, ik wil gewoon een werkend product) omdat ik het duurste abonnement heb en werd ik weer naar een andere medewerker verbonden. Deze medewerker kon niet meer melden dan dat het product nieuw was en wellicht de aankomende maanden er updates zouden komen waarmee het "normaal" moet gaan werken. Toen ik aangaf dat ik meer verwacht van een partij als Ziggo en waarom ik dan de TV nog af zou moeten nemen werd de verbinding verbroken. (De internet verbinding ben ik zeer te vreden over)

Al met al wordt er geen oplossing geboden en moet ik zeggen dat ik me echt afvraag hoe zo'n product op de markt kan komen. Wellicht dat via deze weg er wel een reactie van Ziggo kan komen.
14 Reacties 14
RodneyFortuna

Level 10
  • 363Posts
  • 28Oplossingen
  • 69Likes
Ik weet niet hoe je het hebt aangesloten en wat je hebt staan, maar als je met HDMI naar de tv gaat en arc hdmi naar de stereo (arc) dan zou het moeten werken.

Bij instellingen op de Next kan je dan surround aanzetten en de volume je receiver opgeven
Vrmp
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
Beeld/geluid e.d. werkt ook gewoon, dat is geen probleem.
Het gaat erom dat ik geen andere HDMI input kan selecteren als de Next is aangesloten. De oplossing/workaround hiervoor zou het aanschaffen van een HDMI cec killer zijn. Technisch is het probleem dus ook bekend en bevestigd, het gaat mij met name om het oppakken en afhandelen van wederom een (naar mijn mening) behoorlijk probleem.

Het is voor mij niet meer mogelijk om bijvoorbeeld een Nvidia shield of PS4 aan te sluiten, tenzij ik de Next box afkoppel.

De tijd dat we alleen TV kijken is toch redelijk gepasseerd?
RodneyFortuna

Level 10
  • 363Posts
  • 28Oplossingen
  • 69Likes
Ik heb de Xbox one van de kinderen, via mijn stereo lopen en heb geen problemen ermee, wellicht dat dit wel zo is als ik rechtstreeks op de tv zou doen, maar misschien wel een tijdelijke oplossing als je HDMI op je receiver hebt
Vrmp
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
Ik maak gebruik van een Sony STR-DN1080 7.1 versterker, hierop is alle apparatuur aangesloten waaronder de Next. De gebruikte televisie is een Sony KD-55AF8.

Helaas werkt dat alleen niet met de Next.
Waarschijnlijk wel met het uitschakelen van CEC op al die apparatuur, naar dat is voor mij geen optie. Eventueel wel op de Next, maar dat is niet beschikbaar.
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Vrmp
HDMI-CEC killer zolang dit nog niet is opgelost?
https://www.onlinekabelshop.nl/hdmi-cec-killer
Vrmp
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
Ik heb inderdaad hiervoor een bestelling gedaan.

Mijn andere punten met betrekking tot afhandeling en wederom een niet goed functionerend product blijven daarmee wel bestaan. Daarnaast moet ik weer extra kosten (het is niet veel, maar het gaat om het principe) maken om mogelijk tot een gedeeltelijk werkende oplossing te komen.
De helpdesk neemt dit verder ook serieus, tenminste dat is mij gevoel.
RodneyFortuna

Level 10
  • 363Posts
  • 28Oplossingen
  • 69Likes
Of de next via de tv en dan weer hdmi naar stereo, dat geeft bij mij geen problemen
Vrmp
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
RodneyFortuna wrote:
Of de next via de tv en dan weer hdmi naar stereo, dat geeft bij mij geen problemen


Door weggewerkte bekabeling en ophanging tv heb ik daar geen mogelijkheid toe en zou ook niet nodig hoeven zijn.

Uiteraard wel bedankt voor het meedenken!
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
HDMI-CEC is voor Ziggo/Liberty Global kennelijk een can of worms. met al die apparatuur-combinaties.
Of dat altijd zo is, weet ik niet. Er zijn klanten die gelukkig zijn. Krijg de indruk dat HDMI-CEC een nogal slecht ingedaalde de facto standaard is. Dat is lastig, als je hoge ambities hebt.
Kunnen uitzetten op de Next is daartegen een remedie. Die komt nog.
Jammer dat dit niet meteen kon.
Vrmp
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
Daar lijkt het inderdaad wel op. Ik heb verschillende apparatuur door het huis staan van verschillende merken en dat werkt zonder problemen met elkaar. In principe zou een optie op het op de Next box uit te schakelen voldoende zijn, niet handig/nodig maar wel maar functioneel voor nu. Op al de apparaten is deze optie altijd aanwezig, maar uiteraard niet op de Next..
Rene F

Level 10
  • 491Posts
  • 34Oplossingen
  • 131Likes
Hallo Vrmp,

Even een recap. Al je apparatuur waar beeld uit komt gaat naar je Sony STR-DN1080 7.1 AV versterker , correct ? En vanuit de Sony STR-DN1080 7.1 gaat er 1 HDMI kabel naar je Sony KD-55AF8 TV ?
Begrijp ik je goed dat als de Next aanstaat, je op je AV versterker kunt sturen wat je wilt, maar dat je AV versterker dan gewoon weer terugschakelt naar het doorgeven van het beeld van de Next ?
Het zou mooi zijn, ter lering en de vermaak, om de links naar artikelen die dit beschrijven hier te delen, dan kunnen anderen in dezelfde situatie er van leren.

Ik heb ook een Sony TV , en heb Bravia Sync op alle poorten uitgezet. Is dat misschien een optie ?
En, ik ken de Sony STR-DN1080 niet, kun je daar wellicht per input CEC aan of uit zetten ?
Vrmp
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
Wat je beschrijf is inderdaad exact het verhaal. De Next box zorgt via CEC zeer agressief dat de input weer terug schakelt naar de Next box, tenzij (uiteraard) losgekoppeld van de HDMI kabel.
Voor mij is het uitschakelen helaas geen optie en per poort niet mogelijk op de versterker, dit had ik zelf ook al bekeken. Overal wordt de CEC killer optie aangegeven, maar dat is natuurlijk geen echte oplossing.

Qua links/informatie:
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/ziggo-next-hdmi-cec-uitschakelen-38980
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/ziggo-next-hdmi-cec-39471
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-hdmi-cec-en-gekoppelde-afstandsbediening-...
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/oplossing-voor-de-cec-problemen-bij-de-mediabox-next-38...
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/verbeterpuntjes-mediabox-next-39451
https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/58796886#58796886
https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/58794372#58794372
https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/58717606#58717606
etc...

Er zijn genoeg meldingen die vergelijkbare problemen melden.
Google voor o.a. bovenstaande links: https://www.google.com/search?q=ziggo+community+next+cec
Skidmark

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Voor de mensen met de Sony STR1080, ik had ook dat hij telkens terugsprong naar de Mediabox als ik overschakelde naar de PlayStation iod.

Druk op home op de STR afstandsbediening, en ga naar setup. Dan HDMI settings. En zet daar “Control for HDMI” op off.

Dat werkte voor mij in ieder geval.
Ik had na het lezen van dit topic al een CEC killer besteld. Maar geannuleerd nu haha!
Vrmp
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
Skidmark wrote:
Voor de mensen met de Sony STR1080, ik had ook dat hij telkens terugsprong naar de Mediabox als ik overschakelde naar de PlayStation iod.

Druk op home op de STR afstandsbediening, en ga naar setup. Dan HDMI settings. En zet daar “Control for HDMI” op off.

Dat werkte voor mij in ieder geval.
Ik had na het lezen van dit topic al een CEC killer besteld. Maar geannuleerd nu haha!


Bedankt voor het meedenken.

Dit is HDMI-CEC volledig uitzetten, dat is ook eerder genoemd.
Voor mij is dat helaas geen optie omdat ik die functionaliteit gebruik om via de afstandsbediening van de TV alle apparaten te bedienen. Zonder het inschakelen van die functie werkt dat niet. Ook de HDMI-CEC killer geeft geen 100% goed werkende oplossing.
Voor mij was de juiste oplossing het apparaat terug in te pakken en op de plek van Horizon box te stallen in de garage..
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic