Dag @IngeV
Om mogelijke oorzaken uit te sluiten: zou u een foto kunnen plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo uw huis binnenkomt (het abonnee overnamepunt) met eventuele splitters, signaalversterkers en het modem op de foto?
Dit vraag ik om te zien of er een mogelijkheid is om uw modem naar de woonkamer te verplaatsen waar ook een coaxaansluiting zit.
Het is niet de manier van aansluiten die door Ziggo wordt gegarandeerd, maar in uitzonderlijke situaties moet je buiten de lijntjes kleuren.
Een Mediabox Next is in uw geval niet per se de oplossing omdat een slechte internet- en wifi-verbinding ook bij een Next problemen zal geven.