Ondertiteling Cardinal ontbreekt

[RenFer]

Goedendag,

Ik wil 'cardinal' gaan kijken op movies en series maar krijg geen ondertiteling. (Mediabox XL)

[Steven]

Hoi Renfer,

Welkom op de community van Ziggo.
Ik ben gelijk met je mee gaan kijken naar Cardinal. Leuke serie! 
Ik zie bij mij wel de ondertiteling in beeld. 

Kun je eens de volgende stappen doorlopen:
- Selecteer de serie Cardinal
- Klik op het icoontje van de tekstballon en kies voor Nederlands bij de ondertiteling.
Via hier lees je er meer over terug.

Mocht dat niet werken, dan hoor ik het graag.

[RenFer]

Goedendag Steven, bedankt voor uw reactie.

Ik kijk meestal rechtstreeks via de tv, maar ik zie geen (tekst)icoontje rechtsboven.

Ook niet als ik het via Ziggo Go probeer.

De informatie van deze serie geeft wel aan dat de ondertiteling in het NL is, maar die verschijnt dus niet.

Heb eerder naar The Pier gekeken (helaas inmiddels verwijderd; prachtige serie) maar daar kreeg ik gewoon de NL ondertiteling te zien.

[Steven · Accepted solution]

Dat is apart @RenFer! Als ik namelijk via de Next kijk, dan werkt het gewoon.
Kun je eens de stappen doorlopen via https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/ondertiteling-instellen#/via-een-medi...
 

[RenFer · Accepted solution]

Het is gelukt Steven.  Ik heb nog het oude menu en de ondertiteling stond uit. Zo simpel als je het weet 😋 Bedankt en een fijn weekend.