quorky wrote:
Wat is hier uitgekomen? Dan kunnen toekomstige klanten (zoals ik) ook dit antwoord gebruiken en wellicht een belletje met de klantenservice besparen 🙂
Die hebben het al druk genoeg.
Dat is een goede vraag!
Het antwoord ligt aan je abonnement. Hieronder beschrijf ik een paar situaties om het te verduidelijken:
- Je hebt een TV Start-pakket met een standaard mediabox en deze wil je omruilen voor een CI+ module. Dat kan altijd, er verandert namelijk niks qua prijs aan je pakket.
- Je hebt een TV Complete of TV Max-pakket met de Mediabox XL en je zit nog in je jaarcontract (je hebt een jaarcontract als je een kortingsperiode hebt gehad). Wil je in deze situatie overstappen van de Mediabox XL naar een CI+ module, dan zal je moeten wachten tot je het jaar hebt uitgezongen. Een CI+ module hoort namelijk bij een TV Start-pakket en is daarom een downgrade van je abonnement. Na het jaar is je pakket maandelijks opzegbaar en dus te wijzigen.
- Je hebt een TV Complete of Max-pakket met de Mediabox XL en je kan je pakket maandelijks wijzigen. In dit geval is het dus mogelijk om over te stappen van de Mediabox XL naar een CI+ module, want je zit nergens aan vast.
- Je wilt een extra standaard mediabox waar je 4 euro per maand voor betaalt (een extra mediabox naast je 'hoofd' CI+/standaard mediabox/Mediabox XL) omruilen voor een CI+ module: dat is altijd mogelijk. Je gaat in dat geval zelfs 2 euro per maand minder betalen.
- Het is ook mogelijk om een extra CI+ module te huren. Deze kost je 2 euro extra per maand. In totaal mag je in het bezit zijn van 5 digitale ontvangers.
