Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb een Samsung 55qn95a, nederlands model.
Ik heb een quantis ci+ 1.3 module welke op zich goed werkt. Ik kan alle zenders kijken en interactieve tv deed het wel, maar was zo ouderwets en traag dat ik het niet gebruik.
Ik krijg elke keer een melding dat er een update voor de ci+ module is. Wanneer ik die start, springt de tv naar het tommy teleshopping kanaal en staat er "software download bezig: 0%." Dat verandert verder niet, dus na een hele tijd de tv maar uitgezet.
Zelfs wanneer ik de tv direct op het ziggo punt aansluit, werkt het niet.
Ook in mijn oude tv start de update niet en blijft hij op 0%.