Goedemorgen,
Het gaat om de aansluiting bij mn schoonouders, 2 ouwe mensjes van in de tachtig maar gaan lekker met de tijd mee. Pc-tje met printer om te internetten, allebei een Iphone om te appen enzo. Helemaal goed.
En dan nu de problemen. Sinds kort hebben ze een Qantis QE317 welke regelmatig geen signaal geeft. De TV op de slaapkamer geeft soms blokjes en de printer werkt niet via de Iphone. Dus de handige schoonzoon (ik dus?) gebeld, die lost het wel weer op. Ik van het weekend eens ernaar gekeken, je kan je dan voorstellen wat je dan aantreft met zeer oude coax bekabeling en plastic stekkers en splitters. Een 40 jaar oude 2gats aansluiting in de muur welke tevens het aop is. Ik wil dit dus allemaal weer eens netjes maken voor ze.
Zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice om een nieuw aop aan te vragen. Krijg ik te horen dat dit niet zomaar kan als alles nog werkt naar behoren?? Uhhhhh, mevrouw….dat doet het dus niet!! Ik uitgelegd hoe gedateerd de situatie momenteel is en dat ik dit van deze eeuw wil maken. Dan lijkt het mij niet meer dan logisch dat Ziggo dit dan ook komt doen met een aop van deze eeuw maar dat zag ik verkeerd. Ik kwam met deze dame geen steek verder!
Wat moet ik doen om dit te regelen?