Goedemiddag @Tvgekkie en een warm welkom op de Community,
Wat ontzettend vervelend dat je loopt te tobben met de internetverbinding! Het is daarom goed dat je d.m.v. dit topic even aan de bel trekt. Wat expert @Dave hier al aangeeft klopt, het modem wat je hebt (Technicolor TC7210) is al een ouder type modem en kan kosteloos worden vervaangen door een nieuw SmartWifi modem. Ik heb direct kosteloos een nieuw modem opgestuurd. Je ontvangt het modem binnen 2 a 3 werkdagen met de pakketdienst van Post NL. Het oude Technicolor modem ontvangen wij graag retour op het adres onderaan mijn bericht. Daarnaast heb ik een setje met nieuwe aansluitmaterialen (POA-1B splitter, nieuwe coaxkabel voor het modem) opgestuurd, dit ontvang je met de brievenpost.
Sluit het nieuwe modem aan met de nieuwe aansluitmaterialen en kijk dan of de problemen zich nog voordoen. Als dit het geval is, dan moet er een storingsmonteur aan te pas komen. Ik hoor dan graag op welke data een afspraak het beste schikt.
Retouradres oude modem:
XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800VB Venray
Let op: bewaar het afgiftebewijs goed totdat je bericht ontvangen hebt dat het oude modem retour ontvangen is. Tip: maak een foto van het afgiftebewijs, mocht je het kwijtraken dan heb je het bewijsje digitaal.
