G.E.

Stamgast
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Next mini vervanger voor Digitenne

Goede morgen, in afwachting  van ons nieuwe Ziggo pakket ,  Ben ik me aan het inlezen wat straks allemaal  nog meer kunnen dan nu bij KPN. Wij hebben onder anderen  een vervanger voor onze zo fijne Digitenne op ons bootje aangevraagd .Dit kastje een next mini ofzo zouden we voor onze tweede tv thuis en op ons bootje kunnen gebruiken.  Loskoppelen en meenemen naar de boot en vervolgens draadloos zonder antenne verder kijken mogelijk sinds medio april. Maar ik kan deze mogelijkheid nergens terugvinden op jullie site. Het zal toch niet hè allemaal gebakken lucht zijn wat me is verteld bij het verkooppraatje.

 

24 Reacties 24
wewanl

Gedreven Raadgever
  • 852Posts
  • 8Oplossingen
  • 242Likes

Staat er in het verkooppraatje dat de Next mini, DVB-T2 (Digitenne) kan vervangen op de boot buitenshuis? 
 

Jocola

Gedreven Raadgever
  • 325Posts
  • 8Oplossingen
  • 228Likes

https://www.ziggo.nl/televisie/mediaboxen/next-mini
De Next Mini is enkel alleen thuis te gebruiken op je eigen Ziggo aansluiting.

Deze Next Mini zonder coax aansluiting sluit je aan d.m.v een netwerkkabel (voorkeur) of WiFi

https://www.ziggo.nl/klantenservice/apparaten/mediaboxen/next-mini

G.E.
topicstarter
Stamgast
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Langzaam komen we erachter dat de ene na de andere  afspraak niet klopt.

1.Geen  Digitenne vervanger.

2. Niet onderling bellen

3. Gratis wifi podd moet ik na 12          mnd huren.

Het moet niet gekker worden alles  wel 10 keer nagevraagd ja  meneer dat kan allemaal. Dit alles nog voordat ons installatie pakket is afgeleverd blijf toch maar bij de KPN lijkt me.

G.E.
topicstarter
Stamgast
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dat is ons medegedeeld, Wij zouden twee kastjes krijgen een klein boven. Als Digitenne vervanger buitenshuis.

Wim C.
Super Expert
Super Expert
  • 1854Posts
  • 71Oplossingen
  • 811Likes

Ik weet niet wie dit verkoopverhaal heeft opgehangen, maar Digitenne is een product van KPN en kan dus nooit geleverd worden door Ziggo.

G.E.
topicstarter
Stamgast
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Een kastje zoals Digitenne voor draadloos buitenshuis gebruik.

4 euro per mnd.

PJD_

Raadgever
  • 9Posts
  • 1Oplossingen
  • 6Likes

Ik lees dat het verkooppraatje is dat je de Media Box Next mini mee kan nemen en dan kan gebruiken als vervanger voor Digitenne die er nu is, dus hetzelfde als Digitenne, overal er TV mee kan kijken binnen bereik van Ziggo, je moet thuis wel hele goede Wifi hebben om kilometers verderop dit te kunne realiseren.🤔

RoWi.
Expert
Expert
  • 12610Posts
  • 572Oplossingen
  • 3469Likes


@Wim C.  schreef:

Ik weet niet wie dit verkoopverhaal heeft opgehangen, maar Digitenne is een product van KPN en kan dus nooit geleverd worden door Ziggo.


Je leest het verkeerd, de Mini moet de Digitenne ontvanger vervangen. Een niet zo wakkere Ziggo mederwerker heeft de Mini als de Ziggo oplossing voor onderweg voorgesteld.

 

Beiden werken heel anders de Digitenne haalt het signaal uit de ether ideaal op een boot, of de zendmasten staan net te ver, dat kan soms een uitdaging zijn.

 

Voor de Mini is een internet verbinding nodig, op een boot is dat dus altijd via Wifi of de boot moet een star link sateliet internetverbinding hebben. Of een mifi router met een datasim.

 

Dan blijft de vraag of de Mini werkt op een niet Ziggo verbinding, zover uit diverse topics blijkt niet. De box werkt wel op een Ziggo verbinding in een andere woning. Ik kan het topic niet zo snel vinden maar dat is getest. Zou de Mini wel via elke netwerk verbinding functioneren zal dat zoveel mogelijkheden bieden.

 

@G.E. voor uw boot had u het advies moeten krijgen om vanaf een tablet of smartfoon te casten via een Chromecast of Airplay. Een andere optie is via een laptop en dan www.ziggogo,tv gebruiken. Deze mogelijkheden kunnen zonder een internet verbinding van Ziggo.

 

Om voor de boot meer dan € 5,00p/m uit te geven is aan u, een los Digitenne abonnement zal u een kleine 20 euro kosten. U kunt de ontvanger ook thuis gebruiken, maar dat weet u en zal mogelijk ook gebeuren.

 

 

 

 

Wim C.
Super Expert
Super Expert
  • 1854Posts
  • 71Oplossingen
  • 811Likes

@RoWi. schreef: “Dan blijft de vraag of de Mini werkt op een niet Ziggo verbinding, zover uit diverse topics blijkt niet.

Dat de Next Mini niet buitenshuis werkt is geen vraag maar een feit: net als de Ziggo Go TV app geïnstalleerd op een smart TV of Apple TV zal het buiten een Ziggo-verbinding niet werken.

RoWi.
Expert
Expert
  • 12610Posts
  • 572Oplossingen
  • 3469Likes


@Wim C.  schreef:

@RoWi. schreef: “Dan blijft de vraag of de Mini werkt op een niet Ziggo verbinding, zover uit diverse topics blijkt niet.

Dat de Next Mini niet buitenshuis werkt is geen vraag maar een feit: net als de Ziggo Go TV app geïnstalleerd op een smart TV of Apple TV zal het buiten een Ziggo-verbinding niet werken.

Die discussie is inderdaad al vaker geweest.


Voor mij is dat ook een feit, voor die Ziggo medewerker en enkele klanten is dat nog niet duidelijk genoeg.   

 

Ook binnenshuis gaat die app en de Mini het niet werken als Ziggo het internet niet levert.

Het gebruik voor de tweede TV thuis is dus lang niet altijd mogelijk. 

bloemen64
Super Expert
Super Expert
  • 4211Posts
  • 135Oplossingen
  • 2236Likes

Ik heb dit topic bij een moderator neergelegd. Dit soort zaken moet niet kunnen bij een helpdesk vind ik.

G.E.
topicstarter
Stamgast
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dank voor de reacties wij zitten met de ellende, als ik het niet voldoende gevraagd had omdat het voor ons essentieel en doorslag gevend  was. Maar als ze zo tegen je zitten te liegen om je een abonnement  door je strot te duwen. bedankt Liam # dat je met je vriendelijke alwetende praatjes ons hebt belazerd voor het vertrouwen en vragen kregen we zelfs zijn telefoonnummer. En dat allemaal  ivm thuiswerk voor een iets hogere snelheid. mini als digitenne vervanger klopt niet, gratis wifi pods erbij klopt niet, en onderling gratis bellen klopt niet. Komende week verwachten wij het Ziggo pakket en het overzetten telefoonnummers .

** Moderator edit, achternaam verwijderd **

RoWi.
Expert
Expert
  • 12610Posts
  • 572Oplossingen
  • 3469Likes

Puur ter info als klanten onderling bellen kan sinds 2014 al niet meer.

Bron

De Pods zijn inderdaad doorgaans hooguit een jaar zonder huurkosten, als dat langer is betreft het een persoonlijk aanbod.

 

De Mini buitenshuis gebruiken, menig Ziggo klant zou deze box meteen aanvragen als dat mogelijk was. 

Wim C.
Super Expert
Super Expert
  • 1854Posts
  • 71Oplossingen
  • 811Likes

@G.E. 

Mocht je het idee hebben –om welke reden dan ook– dat je een verkeerd besluit hebt genomen door je bij Ziggo te abonneren, dan is er altijd 14 dagen bedenktijd. Daarnaast zijn er Ziggo moderators en komen meestal binnen een werkdag (tussen maandag en vrijdag) langs in elk topic. Zij kunnen je gegevens inzien en wellicht ontdekken wat er waar en wanneer is afgesproken... en misging.

 

 

Ronihd
Super Expert
Super Expert
  • 7654Posts
  • 288Oplossingen
  • 2607Likes

Moet niet gekker worden ....... de sales afdeling van Ziggo bestaat uit ingehuurde gasten die op een callcenter werken en elke sale is er een........en is verdienen.

 

Als ik die gast zijn manager zou zijn vloog hij er uit.

Folkert
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 6567Posts
  • 568Oplossingen
  • 2950Likes

Hi @G.E. 

Welkom op de Ziggo Community. Je had veel moois in het vooruitzicht en goede hoop dat onze Next Mini daarbij zou aansluiten. Zoals veel leden je hier al laten weten kloppen de verwachtingen die tijdens de verkoop geschetst zijn niet. Zo werkt de Next Mini alleen via je Ziggo internetverbinding thuis, wel kun je Ziggo GO overal binnen Europa gebruiken. Gratis bellen onderling is iets ook al enkele jaren niet meer mogelijk is. De SmartWifi pods bieden we enkel te koop of te huur aan.  

 

Het spijt mij dan ook dat de informatie die je hebt ontvangen totaal niet klopt. Ik ben over het gedrag van deze verkoper totaal niet te spreken en ga dit kenbaar maken bij zijn leidinggevende. Intern wordt dit verder afgehandeld. Dit alles zorgt ervoor natuurlijk dat je een minder leuke start hebt bij Ziggo dan verwacht. Plus de kans is groot dat liever bij je huidige aanbieder blijft dan wil overstappen.

 

Ik raad je aan om ons te bellen op het volgende telefoonnummer 088-1212808. Mijn collega kijkt dan samen met jou naar de mogelijkheden en wat we kunnen doen om alsnog aan de eerdere verwachtingen te voldoen. Wil je liever opzeggen vanwege de eerdere miscommunicatie, dan wordt je ook daarmee direct geholpen. 

Wim C.
Super Expert
Super Expert
  • 1854Posts
  • 71Oplossingen
  • 811Likes

@Ronihd dat die gasten willen verkopen is prima, maar mensen verkeerd informeren om maar zoveel mogelijk provisie binnen te harken is natuurlijk zo fout als het maar kan.

Maar, er zitten twee kanten aan elk verhaal en ikzelf denk dat voordat je een abonnement aangaat je zelf ook de verantwoordelijkheid hebt om voor- en tegens tegen elkaar af te wegen en extra informatie in te winnen. 

G.E.
topicstarter
Stamgast
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dank u allen voor de reacties, heb net contact met de klantenservice  en heb de toezegging dat ze het afsloten contract in zijn geheel gaan cancelen. Ze gaan ons daar een mailtje over sturen en nemen ook contact op met de KPN om te zeggen dat de hele transitie niet doorgaat. Een hele opluchting voor ons, alleen vraag ik me af hoe het nu met de simkaarten van Vodafoon moet die hier liggen. 

G.E.
topicstarter
Stamgast
  • 12Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dank voor de reactie, als je 2,5 uur zit te praten met iemand die verstand van zaken lijkt te hebben en ontelbare vragen wist te beantwoorden en een voor ons gewenste oplossing uit zijn mouw toverde. En ook nog zijn naam en telefoonnummer achterlaat. Alle twijfels waren weg als hij onze portemonnee gevraagd had zou hij hem gekregen hebben. Maar toch was hij (verkopen)zelf ook niet goed op de hoogte van alle mogelijkheden. Maar we hebben de toezegging dat het contract van tafel is, nu nog een kijken hoe het met de vodafoon simkaarten moet die hier liggen.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

Alles over de Next Mini

Hier ontdek je alles over de Next Mini. Voor jou hebben we alle onderwerpen op een rijtje gezet, van stembesturing tot aan het stroomverbruik. De afstandsbediening met Voice Control Hoe maak je handig...

Geplaatst in Tips van Ziggo