Next Mini via ethernet werkt niet

[Nick12345]

Gisteren mijn installatiepakket voor internet en tv geïnstalleerd. 

De next mini heb ik initieel via wifi aangesloten. Echter wil ik dit liever bekabeld laten verlopen. Echter de next mini ziet de bekabelde aansluiting niet. 

Ik heb de next mini rechtstreeks op het modem aangesloten en al een reset naar de fabrieksinstellingen gedaan, daarbij blijft geconfigureerde verbinding behouden. Een laptop op de kabel naar het modem werkt zonder probleem. 

Kan het zijn dat de voedingsadapter met utp aansluiting defect is?

[Pineapple]

https://www.ziggo.nl/klantenservice/installeren/televisie/digitale-en-interactieve-televisie-install...

[Bert]

Kun je in de Next mini de verbinding kiezen in de instellingen?

[Nick12345]

Helaas de optie bekabeld zie ik wel maar kan ik niet kiezen.  

[Karel.]

Maak je ook gebruik van de meegeleverde USB kabel tussen Next mini en voedingsadapter, dat zou natuurlijk ook de oorzaak kunnen zijn.

[Gio2903]

er zijn inderdaad adapters in omloop waarvan de ethernetpoort niet werkt (en adapters die het helemaal niet doen), een moderator of klantenservice kan een nieuwe naar je opsturen. voordat er een moderator langskomt kan een paar dagen duren. klantenservice kun je dagelijks zelf bellen tot 20u. gaat wat sneller 🙂.

voor de anderen hier, de optie van bekabelde verbinding is "greyed-out" in sommige gevallen. dit is een defect in de adapter zelf

[Nick12345]

Alle tijd om te wachten op een moderator, via WiFi werkt het momenteel wel :-).

[Madelon · Accepted solution]

@Nick12345, ik heb een nieuwe voedingsadapter en usb kabel jouw kant op gestuurd! 🙂 

[Nick12345]

Bedankt! Ik geef een terugkoppeling als ie er is. 

[Nick12345]

@Madelon Ik heb wel een usb kabel ontvangen, maar geen adapter. Is daar iets mis gegaan

[Madelon]

Ah, sorry! Dat had ik even mogen toelichten. Helaas lukt het in ons huidige bestelsysteem niet om pakketten samen te voegen. Het wordt na elkaar verstuurd. De adapter zou dus inmiddels onderweg moeten zijn 🙂 

[Nick12345]

Bedankt! Vanavond de adapter ontvangen, samen met de nieuwe USB-kabel was dit de oplossing voor de niet werkende ethernet poort. Alles functioneert nu zoals zou moeten.

[Genux]

Beste Ziggo, ik ben bang dat ik ook een defecte voeding heb aangezien ook bij mij de ethernet aansluiting niet werkt. Heb het ook geprobeerd met de bijgeleverde CAT6 kabel rechtstreeks in de nieuwe zwarte modem, maar ook dan kan ik alleen Wifi selecteren. Beide kabels werken wel gewoon van laptop naar router. Zou u een nieuwe voeding met Ethernet aansluiting kunnen opsturen voor de Next Mini 4K? Alvast bedankt. 

[Jamyla]

Natuurlijk wil ik dat @Genux  

Ik heb een nieuwe voeding toegestuurd en deze ontvang je binnen 3 werkdagen via PostNL 🙂

[Genux]

Thanks! Ik laat het weten of het probleem dan opgelost is.

[Genux]

Ik ontving een track & trace nr. Van 2 weken geleden. Heeft u de juiste voor mij? In mijn PostNL staat ook niks qua aankomende leveringen. Alvast bedankt.

[Cillo]

Ik kan de ethernet optie ook niet selecteren op mijn mini 

[Vincent]

@Genux Super vreemd dat je een oude T&T code kreeg. Gek genoeg zie ik de bestelling ook niet meer terug. Er is dus ergens iets misgegaan, waarvoor mijn oprechte excuses. Ik heb de kabel + adapter opnieuw voor je besteld. Zoals eerder in dit topic benoemd, wordt de bestelling in 2 delen opgesplitst. Je ontvangt nog een bevestigingsmail en uiteraard T&T codes zodra PostNL het in ontvangst heeft genomen.

@Cillo Ook voor jou is een nieuwe usb kabel + adapter onderweg. Houd je e-mail in de gaten.

Houden jullie ons op de hoogte of dit dé oplossing was?