1
Vraag
2
Reacties
corrievdlinde

Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

Next Mini geleverd i.p.v. Mediabox Next

beste mensen /moderator,

de next mini werd dus geleverd ??? , nu blijkt dat de next mini geen optische uitgang heeft voor audio.

aangezien onze surround set geen hdmi heeft ,ben ik afhankelijk van de optische kabel.

die wel op de oude defecte horizon box zit , en ook op de next zit! ( maar niet op de next mini !!!

na 4 dagen bellen met ziggo geen oplossing ( 1 x werd de hoorn op de haak gegooit ) door een ziggo medewerker ??

de ander zei binnen 3 dagen is de next binnen ( tot op heden nog geen mail of telefoontje gehad van ziggo dit was toegezegt ? 4 dagen geleden al. ook vertelde er 1 komt door chips / ukraine problemen bla bla bla

ik hoop dat een moderator iets kan betekenen , we hebben het eigenlijk een beetje gehad met ziggo .

mvg,

Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Jiri
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2539Posts
  • 345Oplossingen
  • 1002Likes

Hi @corrievdlinde Welkom op de Ziggo Community!

Ik kan mij in jouw geval voorstellen dat je liever een "gewone" Mediabox Next hebt.  Sinds kort is het voor ons niet meer mogelijk om dit voor je om te zetten. Het enige wat ik op dit moment kan aanraden is om te bellen met mijn collega's van de afdeling opzeggingen. Wil je hiervoor bellen met 0900-1884 ?

Bekijk in context

corrievdlinde
Topicstarter
Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

allen hartelijk bedankt , heb de afdeling opzeggingen gebelt.

bestelling next is geplaats en via mail bevestigd.

nu hopen dat hij binnen komt

mvg,

Bekijk in context

16 Reacties 16
anoniemforum

Level 19
T.E.A.M.
  • 10089Posts
  • 588Oplossingen
  • 2839Likes

een moderator kan dat uiteraard voor je regelen,

binnen 2 a 3 werkdagen komt een moderator langs het topic

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 76942Posts
  • 5228Oplossingen
  • 22777Likes

"de next mini werd dus geleverd ???"

De Next mini wordt standaard geleverd bij TV Start / Complete / Max en als extra mediabox.

 

Hoe had je die besteld of is die aangeboden om de Mediabox XL om te wisselen?

corrievdlinde
Topicstarter
Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

goede middag , next zou geleverd worden als vervanging van de mediabox xl

dus niet de next mini aangezien deze geen optische uitgang heeft en onze audio set heeft geen hdmi

alleen maar de optische kabel voor audio .

neem aan dat de klant nietdoor ziggo word gedwongen om een nieuwe audio set te moeten aanschaffen

of krijgen we die van ziggo 😞

ik verwacht dat wat je op de oude mediabox xl kon aansluiten dit ook op de nieuwe kan en dat gaat dus niet  op de next MINI  (zit geen optische aansluiting op)  en dat kan wel op de Next.( waar een optische aansluiting op zit.) ???

mvg,

Jiri
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2539Posts
  • 345Oplossingen
  • 1002Likes

Hi @corrievdlinde Welkom op de Ziggo Community!

Ik kan mij in jouw geval voorstellen dat je liever een "gewone" Mediabox Next hebt.  Sinds kort is het voor ons niet meer mogelijk om dit voor je om te zetten. Het enige wat ik op dit moment kan aanraden is om te bellen met mijn collega's van de afdeling opzeggingen. Wil je hiervoor bellen met 0900-1884 ?

Karel.

Level 16
  • 2038Posts
  • 251Oplossingen
  • 1398Likes

Jammer dat Ziggo je Next mini niet wil omruilen voor een Next.

Een mogelijke oplossing is een  “HDMI to HDMI + audio” converter/extractor, even googelen levert diverse mogelijkheden, prijzen en webwinkels op. Aansluiten tussen de Next mini en TV en je hebt een aparte audio uitgang. En iets goedkoper dan een nieuwe surround set of soundbar.

voorbeeldje:

 

Karel_0-1667575127179.jpeg

of bijvoorbeeld: https://www.kabelshop.nl/Nedis-HDMI-audio-extractor-4K-60Hz-HDMI-Toslink-Jack-VEXT3470AT-i18263-t108...

 

corrievdlinde
Topicstarter
Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

dank voor je reactie , maar ik weet niet wat ik hier mee moet ?? afdeling opzeggingen. dat opzeggen komt wel als het niet anders kan ( dit is niet echt klant vriendelijk.)

corrievdlinde
Topicstarter
Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

dank karel voor je reactie , hier heb ik wat aan ,in tegenstelling  de reactie van de moderator jiri hier een stukje terug

mvg

amvih

Level 10
  • 428Posts
  • 12Oplossingen
  • 214Likes

Misschien begrijp je Jiri niet goed en wordt bedoeld door de afd opzeggingen te bellen, dat zij om je te willen behouden wel een Next box kunnen aanbieden, iets wat een moderator dus niet meer kan.

Het is maar een gedachte, misschien zit ik er ook naast.

Gio2903

Level 17
  • 3253Posts
  • 168Oplossingen
  • 2365Likes

zit er geen optische uitgang op de tv?

Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 10348Posts
  • 1109Oplossingen
  • 9966Likes

Hoi @corrievdlinde, wat een vervelende verrassing zeg 😞 Wat mijn collega Jiri bedoelde was dat de afdeling waar hij naar verwijst wel de mogelijkheid heeft om je pakket in het geval van zo'n misverstand om te zetten naar een pakket met de Next. Excuses voor de verwarring!

Daarnaast geeft @Gio2903 een goede tip wat misschien een uitkomst biedt. 

corrievdlinde
Topicstarter
Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

nee dat zit niet op deze tv 

corrievdlinde
Topicstarter
Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

allen hartelijk bedankt , heb de afdeling opzeggingen gebelt.

bestelling next is geplaats en via mail bevestigd.

nu hopen dat hij binnen komt

mvg,

corrievdlinde
Topicstarter
Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

hartelijk bedankt , heb de afdeling opzeggingen gebelt.

bestelling next is geplaats en via mail bevestigd.

nu hopen dat hij binnen komt

corrievdlinde
Topicstarter
Level 2
  • 8Posts
  • 1Oplossingen
  • 3Likes

wel 1200 nummer gebruiken met huis telefoon !

RoWi.

Level 20
  • 18504Posts
  • 767Oplossingen
  • 6355Likes

@Gio2903  schreef:

zit er geen optische uitgang op de tv?


Al zat deze wel op de TV dan is dat nog onhandig als men ook radio wil luisteren zonder dat men de TV aan wil hebben, een zoveelste bevestiging dat uitgangen opofferen ten bate van miniaturiseren onwenselijk is. De verplichting om dan maar weer allerlei noodoplossingen toe te passen is zo jammer.

Gio2903

Level 17
  • 3253Posts
  • 168Oplossingen
  • 2365Likes

ben ik het mee eens hoor @RoWi. was prettiger geweest als ziggo de normale arris next had genomen en daar de dvb-c tuner uit hadden gesloopt. het formaat van de normale next is prima namelijk

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic