Melding vervangen batterijen afstandbediening binnenkort

[Marcvane86]

Sinds afgelopen week hebben wij een probleem met onze redelijk nieuwe Ziggo afstandsbediening dat hij aangeeft de batterijen binnenkort te vervangen.

Begon met een enkele melding, nu na plaatsen van 4 nieuwe volle batterijen blijft de melding en zelfs met elke druk op de knop. Na het plaatsen van nog 4 nieuwe batterijen blijft deze melding oppoppen bij elke druk op de afstandbediening.

Iemand hier een oplossing voor want dit is echt super irritant.

Gr Marc

[Monica]

Hey @Marcvane86, goed dat je hier melding van maakt! Er staat een incident open voor dit probleem in combinatie met de Mediabox XL, je bent dus niet de enige die dit probleem ervaart. 😞 Sinds de softwareversie 4.33 kan de Mediabox XL aangeven dat de batterijen bijna leeg zijn. Wanneer je controleert wat het voltage is blijkt dit niet het geval. Wanneer je de AB vervangt en/of de batterijen blijft de melding aanwezig. 

We hebben hiervoor voorbeelden verzameld en die worden momenteel verder onderzocht om zo de oorzaak definitief te verhelpen. Je kan in de tussentijd onderstaande workaround uitvoeren, dat moet het probleem ook verhelpen. 

Workaround:
1. Haal de batterijen uit de afstandsbediening. 
2. Zet de mediabox uit en wacht 3 minuten.

3. Plaats de nieuwe batterijen en leg de afstandsbediening op de box.
4. Zet de Mediabox XL aan en wacht tot deze online is

[Bert]

Laat de batterijen en eens een nachtje uit, dat lost vaak van die vreemde problemen op.

[Dave!]

Wat voor batterijen gebruik je, je kan 1,5v gebruiken want de 1,2 volt is te laag. En als je super batterijen wilt kan je beste Duracell nemen.

Je kan ook even een half uur alle batterijen uit je AB halen en de Media Box even uit, daarna weer de Batterijen er in en de Media Box weer aan, kijken of dit dan weg is.

Soms wil het niet zeggen dat de batterijen leeg zijn, soms kan er een klein Bugje in de software zitten.

[Marcvane86]

Ik gebruik een a merk batterijen van 1.5V. Na ongeveer een uur stug de melding negeren en de afstandbediening gebruiken is de melding verdwenen. Kijken of het nog terug komt bv na de nachtrust. Lijkt wel alsof er een uur synchronisatie tussen de afstandbediening en de Mediabox XL zit gezien de zo goed als exacte tijd dat de meldingen. Stopte 1 uur en 5 min na de initiële fout.

[Dave!]

Zo gauw als de Media Box actief is reageert de afstandsbediening ook en stuurt een impuls signaal, houd het in de gaten en laat het weten, kunnen we altijd nog vragen of Ziggo een nieuwe opstuurt als dit zo blijft gaan, of eerst even je Box uitleest voor een Bug. Ik houd het topic in de gaten 😊

Bedankt voor de terugkoppeling.

[Marcvane86]

Helaas is vandaag de melding wederom terug. Batterijen nagemeten met multimeter en zijn echt goed. Ook een tijd(+/- 8 uur) stroomloos laten helpt niet in ons geval.

Denk dat ik maar een nieuwe gaan aanvragen  bij de helpdesk.

[Monica]

Hey @Marcvane86, goed dat je hier melding van maakt! Er staat een incident open voor dit probleem in combinatie met de Mediabox XL, je bent dus niet de enige die dit probleem ervaart. 😞 Sinds de softwareversie 4.33 kan de Mediabox XL aangeven dat de batterijen bijna leeg zijn. Wanneer je controleert wat het voltage is blijkt dit niet het geval. Wanneer je de AB vervangt en/of de batterijen blijft de melding aanwezig. 

We hebben hiervoor voorbeelden verzameld en die worden momenteel verder onderzocht om zo de oorzaak definitief te verhelpen. Je kan in de tussentijd onderstaande workaround uitvoeren, dat moet het probleem ook verhelpen. 

Workaround:
1. Haal de batterijen uit de afstandsbediening. 
2. Zet de mediabox uit en wacht 3 minuten.

3. Plaats de nieuwe batterijen en leg de afstandsbediening op de box.
4. Zet de Mediabox XL aan en wacht tot deze online is

[Zeeburgia]

Monica, dank voor je bruikbare informatie om met een workaround het probleem te verhelpen.

Overigens kwam gisteren na het vervangen van de batterijen de melding van bijna lege batterijen niet meer in beeld.

Resteert nog een openstaande vraag uit mijn eigen topic over dit onderwerp of een toekomstige software update kan regelen dat deze melding slechts eenmalig (of desnoods 1 x per week) in beeld verschijnt.