Melding "Niet ondersteund videoformaat" op TV bij aanzetten mediabox Next

[MKos]

Goedenavond, Ziggo heeft vannacht onderhoud gepleegd echter sinds vanmiddag als wij de next box aanzetten krijgen wij in beeld: Niet-ondersteund videoformaat. Als we op de Philips OLED tv smarttv kijken zonder Next box, geen melding. Al diverse andere HDMI kabels gebruikt, ingangen gewijzigd, boel gereset alsmede de modem, maar helaas.

Software tv is bijgewerkt. Ik weet dat er een update voor de next op komst is (5.01) maar wij hebben nog de 4.46 versie.

Iemand enig idee wat het probleem is waardoor we de melding blijven krijgen van Niet-ondersteund videoformaat? Alvast bedankt!

[Richard1993!]

Melding: Niet ondersteund videosignaal

Je mediabox en tv communiceren niet met elkaar. Daardoor heb je geen beeld. We nemen met je door hoe je dit probleem oplost.

Wat betekent de melding Niet ondersteund videosignaal?

Je hebt je mediabox op je tv aangesloten met een HDMI-kabel. Helaas kan je tv niet goed overweg met het HDMI-signaal dat over deze kabel wordt verstuurd. Daardoor geeft je tv geen beeld weer. Deze melding wordt ook wel weergeven met de tekst: Niet ondersteund videoformaat.

Zo los je de melding Niet ondersteund videosignaal op

1. Sluit de HDMI-kabel rechtstreeks aan op je tv

Zorg dat de HDMI-kabel rechtstreeks aangesloten is tussen je tv en de mediabox. Er mag geen HDMI-splitter of ander apparaat tussen zitten. Dat kan er namelijk voor zorgen dat het signaal niet goed bij je tv aankomt.

2. Controleer of je tv HD-kwaliteit ondersteund

Zorg ervoor dat de HD-kwaliteit die je mediabox naar je tv stuurt ook door de tv wordt ondersteund. Anders kan je tv dit signaal niet weergeven. Je controleert dit door op de afstandsbediening van je mediabox de kwaliteit lager te zetten. Dat doe je bijvoorbeeld met de knop V-format of Resolution.

3. Gebruik je een Cisco mediabox?

Gebruik je een mediabox van het merk Cisco? Sluit dan de mediabox aan met een scartkabel. Je tv ondersteunt in dat geval het HDMI-signaal van de Cisco mediabox niet.

[Vincent]

Hi @MKos,

Wat gek dat je tegen deze foutmelding aanloopt nadat er onderhoud heeft plaatsgevonden. Hebben de tips van @Richard1993! geholpen? Uit je bericht begrijp ik dat je je modem hebt gereset, geldt dit ook voor de Mediabox Next? Heb je de meegeleverde 4K kabel gebruikt? 

[MKos · Accepted solution]

@Vincent @Richard1993! Bedankt voor de reacties! Uitgevonden dat het de tv zelf was, die hebben we teruggezet naar de fabrieksinstellingen en toen was de melding weg 🙂 Heel vaag, maar gelukkig de oplossing! Nogmaals dank!

[Richard1993!]

 @MKos @Graag gedaan ik ben blij om te lezen dat het probleem opgelost is. En dat ik toch heb mee kunnen denken met een oplossing