Mediabox xl blijft offline na verhuizing

[Emimaxmar]

Na verhuizing blijft onze mediabox xl offline. Heb alle stappen op de site al doorlopen maar geen verandering! Iemand suggesties.

[Verwijderd account]

Hoi @Emimaxmar ,

Kan je een foto maken van het AOP?

Daarnaast kan je XL ook meestal kosteloos omgeruild worden voor een Next of Next mini, ik zou dan de Next nemen.

[Emimaxmar]

 

[Emimaxmar]

Helpt dit? 

ik ben idd sowieso van plan de box om te ruilen want hij vreet energie.

[Verwijderd account · Accepted solution]

De oorzaak is de POA-254, als je de XL direct op het AOP aansluit zal deze wel werken.

Mocht je nog een POA01B of POA01UPC hebben liggen, kan je die wel gebruiken.

Met een Mediabox Next zal de opstelling wel goed werken.

[Pineapple]

@Emimaxmar  je bent een verhuizende klant. Bij problemen met de installatie, kun je gebruik maken van de Ziggo Installatiehulp. Met een monteur die als het nodig is gratis bij je langskomt en ervoor zorgt dat je internet en wifi thuis helemaal werkt. 

Maak zelf een afspraak via https://www.ziggo.nl/klantenservice/monteur/monteur-kiezen#/
Dit kan tot 8 weken vanaf de verhuisdatum. 

[Mariska]

Hey @Enimaxmar en welkom hier! 

Zoals Visser_ al aangeeft, is de POA-254 de boosdoener waarom jouw Mediabox XL offline blijft. Heb je intussen al contact opgenomen voor een andere splitter, een monteursafspraak en/of een vervangende mediabox? 

Zo niet, laat dan hier weten wat je voorkeur heeft zodat ik je via deze weg kan helpen. 

[Emimaxmar]

Dit werkt top. Nu nog een nieuwe media box en tis gefixt:) dankje wel!

[Mariska]

Dan moeten we dat gaan regelen! 🙂 In dit topic van @Wim C. vind je de vergelijking tussen een Mediabox Next en een Mediabox Next Mini, welke heeft jouw voorkeur?