Mediabox word te heet

[Antoinette 1]

Goedemorgen,  de afgelopen 3 dagen valt de tc continue uit na 15 minuten. 

Mediabox te warm. Met de stofzuiger schoongemaakt,  hij staat helemaal vrij en nog valt hij uit.

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @Antoinette 1
Een warm welkom op de Ziggo Community!

Super onhandig dat de Mediabox XL de afgelopen dagen regelmatig uitvalt. Het klinkt alsof de ventilator in de mediabox kapot is. Dat verklaart waarom de Mediabox XL warm wordt en vervolgens zichzelf uitschakelt. Een nieuwe mediabox is dan ook de oplossing. 

We kunnen in deze situatie 2 dingen doen, namelijk: 
1. Jouw huidige Mediabox XL vervangen voor een vervangende Mediabox XL
2. Een Mediabox Next toesturen. Dit kost € 0,50 per maand extra. De eenmalige kosten van € 19,95 voor het wijzigen van de apparatuur neem ik in deze situatie natuurlijk voor mijn rekening. 

Laat je weten wat jouw voorkeur heeft? Dan maak ik het in orde. 

[Visser_]

Hallo @Antoinette 1 ,

Doet de ventilator het wel?Als dat niet zo is raad ik aan om hem om te ruilen voor een next, dat kost meestal 50cent meer per maand.Maar dat haal je er zeker uit gezien het verschil in energieverbruik .

[Antoinette 1]

Ik heb niet het idee dat de ventilator het nog doet.

Als u een nieuwe mediabox kan sturen heel graag 

[Antoinette 1]

Als u mij dan een nieuwe toe kan sturen,  de next is prima.

Denk dat de ventilator inderdaad kapot is.

[Cecilia]

Bedankt voor je snelle reactie @Antoinette1. Ik heb bij deze jouw pakket aangepast en de Mediabox Next zal spoedig worden bezorgd. Uiteraard ontvang je nog een bevestiging per e-mail en ook een Track en Trace. Veel plezier gewenst met jouw Mediabox Next. 

De Mediabox XL mag je naar ons retourneren. Je zult hier ook retourinstructies voor ontvangen.

[Visser_]

Hallo @Cecilia ,

Naar mijn weten hoeft de XL niet meer terug.

Ik heb mijn XL omgeruild voor een CI+ en ik mag hem volgens de mail houden.

[Antoinette 1]

Super dank je wel