Mediabox vastgelopen

[Anouk1234]

Onze mediabox is helaas vastgelopen. Hij heeft bij opnieuw opstarten eerst een aantal keer het welkom scherm, nu staat er 3 streepjes in de mediabox (die niet bewegen), het rode offline lampje brandt en we zitten nu vast op SBS6… kunnen verder helemaal niks. WiFi werkt verder prima.. nog niet eerder gehad. Iemand een tip wat we nog kunnen proberen?

[Bert]

Morgenvroeg komt er een Ziggo moderator langs die kan kijken wat de snelste weg is om dit op te lossen.

Mogelijk kun je de TV aansluiten op de coax kabel om nog iets TV te kunnen kijken:

TV installeren | Klantenservice | Ziggo

[Maud]

Hai @Anouk1234! Welkom op de Ziggo Community! 

Wat frappant dat je mediabox helemaal is vast gelopen 😞 Heb je hem al eens helemaal van de stroom gehaald, coaxkabel losgekoppeld en daarna weer aangesloten? Kun je je postcode en huisnummer in je community profiel verwerken? Dan kan ik je gegevens daaruit halen en dan gaan we opzoek nar de oplossing. 

[Bert]

@Anouk1234 Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen, om je postcode en huisnummer te kunnen invullen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info 

[Anouk1234 · Accepted solution]

Bedankt beide. We hebben inmiddels een nieuwe mediabox ontvangen omdat de helpdesk ons helaas ook niet verder kon helpen. Nu doet alles het gelukkig weer!