1
Vraag
2
Reacties
Anouk1234

Level 1
  • 2Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Mediabox vastgelopen

Onze mediabox is helaas vastgelopen. Hij heeft bij opnieuw opstarten eerst een aantal keer het welkom scherm, nu staat er 3 streepjes in de mediabox (die niet bewegen), het rode offline lampje brandt en we zitten nu vast op SBS6… kunnen verder helemaal niks. WiFi werkt verder prima.. nog niet eerder gehad. Iemand een tip wat we nog kunnen proberen?

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Anouk1234
Topicstarter
Level 1
  • 2Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Bedankt beide. We hebben inmiddels een nieuwe mediabox ontvangen omdat de helpdesk ons helaas ook niet verder kon helpen. Nu doet alles het gelukkig weer! 

Bekijk in context

4 Reacties 4
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 76982Posts
  • 5236Oplossingen
  • 22797Likes

Morgenvroeg komt er een Ziggo moderator langs die kan kijken wat de snelste weg is om dit op te lossen.

 

Mogelijk kun je de TV aansluiten op de coax kabel om nog iets TV te kunnen kijken:

TV installeren | Klantenservice | Ziggo

Maud
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2197Posts
  • 230Oplossingen
  • 415Likes

Hai @Anouk1234! Welkom op de Ziggo Community! 

 

Wat frappant dat je mediabox helemaal is vast gelopen 😞 Heb je hem al eens helemaal van de stroom gehaald, coaxkabel losgekoppeld en daarna weer aangesloten? Kun je je postcode en huisnummer in je community profiel verwerken? Dan kan ik je gegevens daaruit halen en dan gaan we opzoek nar de oplossing. 

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 76982Posts
  • 5236Oplossingen
  • 22797Likes

@Anouk1234 Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen, om je postcode en huisnummer te kunnen invullen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info 

Anouk1234
Topicstarter
Level 1
  • 2Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Bedankt beide. We hebben inmiddels een nieuwe mediabox ontvangen omdat de helpdesk ons helaas ook niet verder kon helpen. Nu doet alles het gelukkig weer! 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic