1
Vraag
2
Reacties
rualblas

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Mediabox next extra activeren

Heeft iemand ervaring met het activeren van deze extra box?
Geeft een cs 1010 melding dit is normaal en zo max 1 uur duren.
Na 3 maal contact helpdesk krijg ik het vervelende bericht dat dit max 72 uur kan duren. 😞
Wordt daar niet vrolijk van

groet Ruud
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Chivlikiroli

Level 6
  • 89Posts
  • 8Oplossingen
  • 26Likes
Ze zijn er mee bezig

Bekijk in context

5 Reacties 5
AlexHelpt

Level 16
  • 1536Posts
  • 249Oplossingen
  • 679Likes
Hi Ruud,

Helaas ben je niet de enige met een Extra Box waar de installatie niet doorloopt, zie oa:
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/extra-next-activatie-pronleem-43148/index2.html

Ik vermoed dat ze hard werken aan een oplossing, maar de oplostijd is nog niet bekend..
Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23380Posts
  • 1046Oplossingen
  • 7392Likes
Beste is dan even Contact opnemen met Ziggo vragen of ze hem een zetje willen geven, anders pakt een moderator dit topic morgen vanzelf op en kan dan misschien een zetje geven.
rualblas
Topicstarter
Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Helaas, ik heb drie vraag al drie keer gesteld en helaas is dat niet mogelijk.
Bij de oude media box ging dat prima, nieuwe ontvangen even bellen en gaan.
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 74515Posts
  • 5102Oplossingen
  • 21653Likes
Sneller dan 48 uur kan gewoonweg niet als de registratie niet doorgelopen is.
Is de registratie wel in orde en alleen de activatie niet, kan daar een snelle duw aan gegeven worden.

Het is een kwestie van wachten voor er een doorloop is van een wijziging die niet goed gegaan is..
Als daar iets foutgaat, dan moet men eerst wachten tot de wijziging in alle systemen is doorgelopen, dat gaat voor een deel overnacht, administratie wijziging van pakket en wijziging van factuur, de servers van Ziggo en in Mijn Ziggo.

Als dat doorgelopen is, dan kan pas de volgende corrigerende stap gezet worden, afbreken van een dergelijk keten gaat niet.
Al met al duurt dit dus 2 stappen = minstens 48 uur.
Chivlikiroli

Level 6
  • 89Posts
  • 8Oplossingen
  • 26Likes
Ze zijn er mee bezig
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic