Mediabox gloeiend heet, ventilator loeit

[MaestroEnrique]

Beste lezer,

Onze Horizon Mediabox wordt gloeiend heet, ook de kastplank waar hij op staat. En zelfs de plank erboven.

De ventilator doet z'n best en maakt voortdurend hoge toeren (dus hard), maar lijkt weinig uit te maken. Het geproduceerde stofzuigergeluid is zeer storend tijdens een avondje film kijken. Dit voelt niet goed.

@tojflkq Komen wij in aanmerking voor de energiezuinigere Mediabox Next?

We horen het graag.

Hartelijk dank en vriendelijke groet,

Rick

[Wim C.]

Dag @MaestroEnrique 

Hartelijk welkom op dit klant-helpt-klant forum waar ikzelf trouwens óók klant ben. Maar dit terzijde.

Een Horizon of Mediabox XL die als een kachel werkt dat hoort natuurlijk niet. Ik veronderstel dat deze mediabox vervangen kan worden voor een andere, maar een moderator kan je daar verder mee helpen.

[Bert]

Voor het geval je dit nog niet gedaan hebt.

Kijk eens of er aan de linkerkant en links onder stof zit in de luchtrooseters?

Zo ja, stofzuig dit voorzichtig weg.

Zo nee, dan kun je ook voor een Next of Next mini kiezen.

TV Start heeft een Next mini.

TV Complete heeft een Next.

[MaestroEnrique]

Ik heb inderdaad alle roosters al gestofzuigd.

[Bert]

@MaestroEnrique Wat wil je als vervanging?

Een andere Mediabox XL of een Next (mini)?

[Folkert]

Hi MaestroEnrique,

Welkom op de Ziggo Community. Vervelend dat de Mediabox XL bij jouw thuis nu meer functioneert als warme stofzuiger dan als mediabox. Je krijgt van Wim C. en Bert al enthousiaste reacties over het eventueel omruilen en vervangen. 

In jouw geval zijn er 2 opties; je ontvangt een Mediabox XL of je kan kiezen voor een gratis upgrade naar een Mediabox Next. De Next heeft enkele voordelen tegenover de XL, waaronder het formaat, energieverbruik en 4K. Een Next Mini als hoofd mediabox in jouw abonnement is op dit moment nog geen optie. Kies je voor de Next, dan krijg je van ons ook gratis Installatiehulp.

Ik hoor graag wat je wil, dan regel ik het voor je.

[MaestroEnrique]

Beste Folkert,

Bedankt voor je reactie en aanbod. Wij zouden graag willen upgraden naar de Mediabox Next.

Bedankt!

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @MaestroEnrique

Ik neem het roer even over van mijn collega @Folkert. Bij deze heb ik het dan ook direct geregeld. Je ontvangt zo een bevestiging van de aanpassing van je abonnement waarbij je de Mediabox Next ontvangt. De prijs en voorwaarden van je abonnement blijven uiteraard ongewijzigd 🙂 Zodra de zending is aangemeld bij PostNL ontvang je een e-mail met daarin een Track en Trace. Ook ontvang je van ons nog een e-mail met daarin eventuele retourinstructies 🙂

Heel veel plezier gewenst met jouw Mediabox Next!