1
Vraag
2
Reacties
Robert-1993

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mediabox XL update

Hallo,

Ik heb een vraag over de Mediabox XL update, is er een mogelijkheid om deze eerder te krijgen? Ik heb namelijk nog de oude software.

Ik zit te twijfelen om over te stappen naar de Next mocht de XL nog steeds "traag" werken na de nieuwe update. 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
anoniemforum

Level 19
T.E.A.M.
  • 10123Posts
  • 594Oplossingen
  • 2855Likes

nee dat gaat niet de software upgrade voor de mediabox xl woord gefaseerd uitgerold

Bekijk in context

24 Reacties 24
anoniemforum

Level 19
T.E.A.M.
  • 10123Posts
  • 594Oplossingen
  • 2855Likes

nee dat gaat niet de software upgrade voor de mediabox xl woord gefaseerd uitgerold

Bert01

Level 5
  • 67Posts
  • 3Oplossingen
  • 21Likes

Is er al een datum bekend wanneer ik aan de beurt ben?

 

met vriendelijke groet,

 

Bert 

anoniemforum

Level 19
T.E.A.M.
  • 10123Posts
  • 594Oplossingen
  • 2855Likes
Bert01 wrote:

Is er al een datum bekend wanneer ik aan de beurt ben?

 

met vriendelijke groet,

 

Bert 

denk het niet

misschien zou een moderator dat kunnen zien in het systeem

wel even je postcode en huisnummer in je profielinstellingen zetten

Bert01

Level 5
  • 67Posts
  • 3Oplossingen
  • 21Likes

Ok bedankt.  Ik heb inmiddels mijn profiel geüpdate.

Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 4536Posts
  • 597Oplossingen
  • 2274Likes

@Bert01 Wat @anoniemforum aangeeft, klopt als een bus. De update wordt gefaseerd uitgerold. Helaas is er nog geen datum bekend waarop jij wordt benaderd voor de upgrade. Als het zo ver is, hoor je dit uiteraard via onze officiële kanalen.

Bert01

Level 5
  • 67Posts
  • 3Oplossingen
  • 21Likes

OK bedankt voor de reactie. Ik hoop dat we snel aan de beurt zijn maar geduld is een schone zaak.

LOUISA58

Level 3
  • 13Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Wil graag weten wanneer pc 3035 aan de beurt is voor de update van de mediator xl.

hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3465Likes

Zoals je in eerdere berichten kunt lezen zijn hierover geen details bekend.,

Bert01

Level 5
  • 67Posts
  • 3Oplossingen
  • 21Likes

Ben bijna zeker ervan dat het volgend jaar wordt. Allemaal fijne feestdagen en een gezond 2021.

Bert

RvS1962

Level 3
  • 15Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

De Update van de Mediabox XL bij Ziggo is een DRAMA! Is zit al sinds december 2019!!!!!! met regelmatig een seconde stilstand beeld en geen geluid. Er is al 3x een monteur langs geweest en die kunnen niets vinden. Ook al 3x een nieuwe Mediabox XL gehad. Probleem blijft gewoon bestaan en Ziggo doet niets. Ik was allang overgestapt als dat niet zoveel voeten in de aarde heeft. Ziggo moet zich echt kapot schamen!! Eerst werd er beloofd dat alle XL boxen voor het einde van 2020 geupdate zouden zijn. Nu staat op de website 2021. Lekker makkelijk om er snel 21 van te maken.

RvS1962

Level 3
  • 15Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
RvS1962 wrote:

De Update van de Mediabox XL bij Ziggo is een DRAMA! Is zit al sinds december 2019!!!!!! met regelmatig een seconde stilstand beeld en geen geluid. Er is al 3x een monteur langs geweest en die kunnen niets vinden. Ook al 3x een nieuwe Mediabox XL gehad. Probleem blijft gewoon bestaan en Ziggo doet niets. Ik was allang overgestapt als dat niet zoveel voeten in de aarde heeft. Ziggo moet zich echt kapot schamen!! Eerst werd er beloofd dat alle XL boxen voor het einde van 2020 geupdate zouden zijn. Nu staat op de website 2021. Lekker makkelijk om er snel 21 van te maken.

 

Bert01

Level 5
  • 67Posts
  • 3Oplossingen
  • 21Likes

Als ik het zo lees zou ik ook nog aan de internet verbinding denken want alles wat je kijkt komt uit de cloud en niet meer van je harde schijf. Dit is alleen maar een suggestie van mij.

heb je het ook al eens aan de community  gevraagd?

 

Succes,

Bert

RvS1962

Level 3
  • 15Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

De XL box is nog niet ge-update, dus werkt nog met de oude software. Dat is waarschijnlijk nog steeds het probleem

anoniemforum

Level 19
T.E.A.M.
  • 10123Posts
  • 594Oplossingen
  • 2855Likes
RvS1962 wrote:

De Update van de Mediabox XL bij Ziggo is een DRAMA! Is zit al sinds december 2019!!!!!! met regelmatig een seconde stilstand beeld en geen geluid. Er is al 3x een monteur langs geweest en die kunnen niets vinden. Ook al 3x een nieuwe Mediabox XL gehad. Probleem blijft gewoon bestaan en Ziggo doet niets. Ik was allang overgestapt als dat niet zoveel voeten in de aarde heeft. Ziggo moet zich echt kapot schamen!! Eerst werd er beloofd dat alle XL boxen voor het einde van 2020 geupdate zouden zijn. Nu staat op de website 2021. Lekker makkelijk om er snel 21 van te maken.

kun je eens een foto maken van de achterkant  van de mediabox xl

en een foto van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en splitter versterker

RvS1962 wrote:

De XL box is nog niet ge-update, dus werkt nog met de oude software. Dat is waarschijnlijk nog steeds het probleem

hoe zit het nou

eerst zeg je                                                  De Update van de Mediabox XL bij Ziggo is een DRAMA! Is zit al sinds december 2019!!!!!! met regelmatig een seconde stilstand beeld en geen geluid

daarna zeg je ineens                                               de XL box is nog niet ge-update,dus werkt nog met oude software

uit je eerste reactie lijkt het of je de nieuwe update met opname in de cloud al heb maar blijkbaar heb je de update nog niet dus he. je nog gewoon de oude software met opname op de harde schijf  ?

Mariska
Community Developer
Community Developer
  • 5775Posts
  • 600Oplossingen
  • 3436Likes

Hoi @RvS1962

Allereerst, welkom op onze Community. Wat rot dat je al zo ontzettend lang problemen ervaart met je diensten. Goed dat er monteurs langs geweest zijn en je mediabox al is omgewisseld maar je verwacht dan toch ook een oplossing na zoveel inzet! 

Graag zoeken we dit tot op de bodem samen uit. Hiervoor kun je het beste een eigen topic starten zodat alles overzichtelijk blijft. We zien het nieuwe topic graag verschijnen samen met de foto's waar @anoniemforum hierboven om vraagt zodat we kunnen gaan voor de oplossing na al dat gedoe 

RvS1962

Level 3
  • 15Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Voor alle duidelijkheid, ik heb nog geen update gehad van de software voor de Mediabox XL. Maar ik verwacht van Ziggo dat ik voor ruim €70 per maand een foutloos werkend systeem heb. Internet geen problemen. Alleen de Mediabox XL blijft een probleem. Ik heb dus al 3x een monteur langs gehad. Alles is door gemeten en de signalen zijn goed. Ook al 3x een nieuwe XL box gehad. Regelmatig heb ik dus 1 seconde stilstaand beeld en geen geluid, daarna loopt het weer gewoon door. Inmiddels heb ik ook alle HDMI kabels voor de nieuwste generatie vervangen. Tevens heb ik op aanraden van Ziggo een keer gewisseld van HDMI poort op de TV. Maakt allemaal niets uit. Probleem blijft bestaan. Dit is dus al sinds december 2019. Nu hoopte ik dat door de software update deze problemen verleden tijd zouden zijn, maar dan kan dus wel even duren. Een Next box krijg ik niet, ondanks dat ik al jaren trouwe klant ben bij Ziggo. Alleen als ik een nog duurder pakket neem, daar heb  ik dus geen zin in!

Overstappen zou kunnen naar KPN glasvezel wat inmiddels in onze wijk is aangelegd, maar dat is weer een heel gedoe en daar hoor en lees ik ook problemen.

Toch blijf ik van mening dat Ziggo niet correct omgaat met deze problematiek. Je betaalt genoeg voor je abonnement en je mag verwachten dat het probleemloos werkt toch?

Wie weet de oplossing?

anoniemforum

Level 19
T.E.A.M.
  • 10123Posts
  • 594Oplossingen
  • 2855Likes

kun je zoals al eerder gevraag een foto maken van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) en splitter versterker

RvS1962

Level 3
  • 15Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes
Zo heeft Ziggo het zelf aangelegd
Detail wand contactdoos

 

anoniemforum

Level 19
T.E.A.M.
  • 10123Posts
  • 594Oplossingen
  • 2855Likes
RvS1962 wrote:
Zo heeft Ziggo het zelf aangelegd
Detail wand contactdoos

 

wat een slechte aansluiting niet gek dat het storingen geeft

gaan die kabels met blauwe cirkel erom het aop in? dat hoort zo niet

het is niet goed te zien waar kevels naar toe gaan maar het lijkt wel of vanaf de versterker kabels het aop in gaan

het lijkt mijn verstandig om een monteur een na de aansluiting te laten kijken en het allemaal goed te laten aansluiten

een moderator kan kosteloos een monteur voor je inplannen

zet even je postcode en huisnummer in je profielinstellingen

dat kun je doen door op je profielfoto te klikken daarna profielinstellingen

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic