klm25792
Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mediabox XL te warm

Ik heb een aantal weken geleden overgestapt van CI++ module naar mediabox XL.

Na veel problemen met aansluiten is het eindelijk gelukt, maar nu zegt de box telkens na ca 20 minuten dat ie te warm wordt en schakelt zichzelf daarna uit.

Het is een nieuwe box, dus stof zit er nog niet in. 
Kunnen jullie een nieuwe box opsturen ?

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Maud
Community Moderator
Community Moderator
  • 1157Posts
  • 98Oplossingen
  • 145Likes

Nieuwe box is besteld! Je krijgt heb binnen 3-5 werkdagen binnen. PostNL stuurt een Track&Trace code, zodat je het pakketje kunt volgen. De oude mediabox kun je terugsturen bij een PostNL punt. Bewaar het verzendbewijsje wel even goed. 

Bekijk in context

4 Reacties 4
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 47597Posts
  • 2879Oplossingen
  • 10483Likes

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info 

Maud
Community Moderator
Community Moderator
  • 1157Posts
  • 98Oplossingen
  • 145Likes

Goedemiddag @klm25792! Welkom op de Ziggo Community! 

Nou, dit zou je niet verwachten van een nieuwe box 😞 Erg teleurstellend. De box staat wel vrij genoeg, zodat hij kan koelen? Er staat ook niks op de box? Zo niet, dan sturen we je graag een nieuwe box. Ik hoor het graag!

klm25792
topicstarter
Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Nee, de box staat helemaal vrij, dus daar kan het niet aan liggen.
Heel fijn als jullie een vervangende box kunnen sturen.

Maud
Community Moderator
Community Moderator
  • 1157Posts
  • 98Oplossingen
  • 145Likes

Nieuwe box is besteld! Je krijgt heb binnen 3-5 werkdagen binnen. PostNL stuurt een Track&Trace code, zodat je het pakketje kunt volgen. De oude mediabox kun je terugsturen bij een PostNL punt. Bewaar het verzendbewijsje wel even goed. 

Bekijk in context