Carin

Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Mediabox XL schakelt telkens weer in

Sinds ongeveer 1 maand schakelt mijn mediabox XL vanzelf  aan. Dit gebeurt meerdere keren per dag. Mijn instelling is eco en standby staat op 4 uur (helaas kan dat niet korter). Aangezien ik de mediabox vaak dagen niet gebruik, betekent het automatisch inschakelen dat er toch gedurende zeker 12 uur stroom wordt verbruikt.

Na eerder contact met de klantenservice heb ik de mediabox gereset. Echter zonder resultaat. 

Hoe kan ik dit automatisch inschakelen voorkomen?

 

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Karel.

Gedreven Raadgever
  • 291Posts
  • 29Oplossingen
  • 121Likes

Op mijn TV staat CEC (Bravia-sync) uit en toch schakelt de Mediabox-XL onregelmatig aan als ik hem in ECO standby heb staan. En zelfs ook als mijn TV uit staat. Ik heb trouwens op al mijn apparaten het irritante slecht samenwerkende CEC tussen verschillende merken uit staan. 

 

Diverse keren zie ik dat de klok wordt weergegeven s’morgens vroeg of als ik van mijn werk thuis kom. Dus bediening van andere apparaten is dan ook uitgesloten. Daarom zet ik meestal de Mediabox-XL compleet uit om dit te voorkomen. Alleen voor on-demand (van b.v Film1 aanbod werkt allen op de XL) wil ik hem wel eens aanzetten of als een aangekondigde firmware update in de planning staat.

 

Mijn conclusie is dat het probleem in de Mediabox-XL zit. Een ongewenste bug/feature om de box bijvoorbeeld een kanalen lijst update te geven?

 

Dus kortom uitzetten met de switch op de achterkant, dan heb je zelf weer controle.

Bekijk in context

35 Reacties 35
Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 17715Posts
  • 791Oplossingen
  • 4597Likes

Dit zou niet mogen, om dit toch te vragen, alle stekkers zitten goed en hoe is hij verbonden met het internet via een UTP kabel naar het modem of niet.

 

Ik ga dit wel even doorgeven voor je zodat je Media Box kan worden uitgelezen.

Carin
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

De mediabox is niet verbonden met het internet. De rest van de kabels zit goed. Daar is sinds de installatie niets aan veranderd.

Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11172Posts
  • 814Oplossingen
  • 3471Likes

Goedemorgen,

 

@Carin,

Een Mediabox hoort natuurlijk niet uit zichzelf op te starten. Dit kan enkele oorzaken hebben, zoals:

- HDMI CEC. Stel je hebt de HDMI CEC aansluiting van de TV in gebruik, dan kan je apparaten die op deze poort zijn aangesloten, mogelijk ook (tegelijkertijd) inschakelen.

Welk merk/model TV heb je in gebruik en heb je de Mediabox XL mogelijk op een HDMI CEC poort aangesloten?

 

Ik heb al enige tijd geen Mediabox XL in gebruik en kan het vanuit huis momenteel niet controleren. 

Kun je vanuit Ziggo Go toevallig ook casten naar de Mediabox XL?
Indien ja, hebben er wellicht meer mensen toegang tot Ziggo GO? Wellicht probeert iemand anders de cast functie (bewust of onbewust) te gebruiken?
 

Als ik bijv. content bekijk via Ziggo GO en ik wil verder kijken op één van mijn mediaboxen, dan kan ik ernaar casten wat ervoor zorgt dat de Mediabox Next wordt ingeschakeld...

 

Carin
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Ik weet niet wat casten is. Ik heb maar 1 mediabox met 1 tv daarop aangesloten en dat is een samsung (en géęn smart tv). Er is een ding gewijzigd sinds de installatie van de mediabox zo'n 1,5 jaar geleden. Dat is de overgang naar digitale tv. Dus misschien is dat de oorzaak. Aangezien Ziggo toen geen hulp bood heb ik mijn best gedaan om het zelf uit te vogelen. Dus misschien is daardoor iets gewijzigd. Kan iemand mij in eenvoedige taal uitleggen wat ik fout gedaan kan hebben en hoe ik dat zo kan herstellen dat de box uitblijft als ik hem niet gebruik.

 

robinjoo19
Expert
Expert
  • 2025Posts
  • 25Oplossingen
  • 580Likes

wat voor tv heb je precies modelnummer? dan kunnen we je wat gerichter helpen 🙂

Carin
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Ik heb een Samsung UE40J5100

Jocola

Gedreven Raadgever
  • 324Posts
  • 8Oplossingen
  • 228Likes

Heb je de mogelijkheid om eenvoudig een netwerkkabel naar je TV aan te leggen ?

Zo ja dan heb je ook de optie om de Mediabox XL om te ruilen voor de energiezuinige Mediabox Next Mini. 
Misschien kanZiggo moderator  @Serkan die hier ook gereageerd heeft je verder informeren. 

Carin
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

@Jocola,

In een van mijn reacties heb ik gezegd dat ik geen smart-tv heb. Dus wat zou ik met een netwerkkabel naar mijn tv moeten?

Gio2903

Gedreven Raadgever
  • 269Posts
  • 8Oplossingen
  • 79Likes

jocola bedoelt dat je de mediabox xl om kan ruilen voor een next mini, deze gebruikt minder stroom, is kleiner, heeft geen coax nodig (alleen internet). we kunnen gissen waarom je xl steeds uit zichzelf opstart, maar een next mini is een feel fijner apparaat die dit niet doet als je m niet op een HDMI CEC port aansluit

Jocola

Gedreven Raadgever
  • 324Posts
  • 8Oplossingen
  • 228Likes

@Carin  als die XL je toch problemen blijft geven en een oplossing niet voor handen ligt.  Dan is die Next Mini mogelijk een oplossing.  De TV hoeft in dat geval geen smart TV te zijn en niet verbonden te zijn met internet. 

De Next Mini heeft géén coax aansluiting nodig  heeft ook niet noodzakelijk een netwerkkabel nodig, want de Mini functioneert ook via Wifi, alhoewel een netwerkkabel wel wordt geadviseerd.  Alles over de Next Mini | Klantenservice | Ziggo

Carin
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

En toch is het teleurstellend dat ik geen antwoord krijg op mijn oorspronkelijke vraag. Allemaal goed bedoelde adviezen maar ik wil gewoon weten hoe ik voorkom dat mijn huidige mediabox telkens vanzelf opstart. 

Ik ben al best een tijd klant bij Ziggo, maar zie de kwaliteit van hun dienstverlening achteruithollen.

Een tijd geleden had ik na 25 minuten contact met de klantenservice. Mijn mediabox zou worden uitgelezen en na 30 minuten in de wachtstand werd de verbinding verbroken.

Het zal bij andere providersniet veel beter zijn, maar wel goedkoper.

robinjoo19
Expert
Expert
  • 2025Posts
  • 25Oplossingen
  • 580Likes

je kan dit proberen op je tv bij samsung heet het blijkbaar anynet

robinjoo19_0-1652639827880.png

 

Carin
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Wat is HDMi-CEC? Er zijn ook mensen die gewoon tv willen kijken zonder eerst een technische opleiding te volgen.

Jocola

Gedreven Raadgever
  • 324Posts
  • 8Oplossingen
  • 228Likes

Haal eens een hele dag lang de batterijen uit de AB van de XL mediabox.

Als het euvel zich dan niet meer voordoet dan ligt waarschijnlijk de oorzaak in de AB.

Dan kan Ziggo kosteloos een nieuwe opsturen.

robinjoo19
Expert
Expert
  • 2025Posts
  • 25Oplossingen
  • 580Likes

als je volgt wat ik hierboven heb neergezet kan je het uitzetten en kijken of die het nog doet 

Jocola

Gedreven Raadgever
  • 324Posts
  • 8Oplossingen
  • 228Likes

*****

Carin
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Wat hierboven werd beschreven is niet aanklikbaar. Ik heb het dus opgezocht. 

Via de afstandsbediening van mijn tv gekeken maar daar zie ik geen anynet. 

En nogmaals. Anderhalf jaar lang heb ik geen problemen gehad. Waarom nu dan ineens wel? 

Dave!
Super Expert
Super Expert
  • 17715Posts
  • 791Oplossingen
  • 4597Likes

Als mensen nu keurig uitleggen wat een HDMI - CEC is dan komt topic starter ook stukje verder.

 

Een HDMI-CeC zitten vaak in nieuwere TV gemaakt en ook in Media Boxen, wat doet het, het kan met 1 druk op de Knop de TV en Media Box uit en aanzetten. Nu ik lees dat je geen Smart TV hebt, kan het dus zijn dat ie via de Media Box werkte. Met de nieuwere update is dit helaas een probleem.

 

Wat je kan doen is even naar de TV instelling gaan, dan naar Algemeen, Klik op beheer externe apparaten en dan zie je Anynet+ (HDMI-CeC

Als dit niet in algemeen staat, dan is de TV ouder en heeft deze geen killer, dan zou je op de Media Box XL op Menu/Homeknop dan tandwiel rechts boven in de Hoek daar op klikken, dan naar Beeld en Geluid en vervolgens de optie Eén knop voor aan- en uitzetten op Aan zetten.

 

Hopelijk lost dit wel iets op.

Carin
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Bij tv-instellingen zie ik geen Beheer Externe Apparaten. Dan naar instellingen mediabox. Dar zie ik onder Beeld en Geluid niet de optie Eén knop voor aan- en uitzetten.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

Alles over de Next Mini

Hier ontdek je alles over de Next Mini. Voor jou hebben we alle onderwerpen op een rijtje gezet, van stembesturing tot aan het stroomverbruik. De afstandsbediening met Voice Control Hoe maak je handig...

Geplaatst in Tips van Ziggo