Zodra we een muziekzender hebben ingesteld dan na een tijdje reageert de afstandsbediening nergens meer op. Ook niet (zoals in oudere topics werd voorgesteld) door kanaal 1 te kiezen. Dit probleem is toen “opgelost” door een nieuwe Mediabox op te sturen maar het probleem blijft.
Verschillende keren de helpdesk aan de lijn gehad met als antwoord: “ het probleem is bekend meneer, helaas kunnen we er niets aan doen en het wachten is op een update.”
Deze update zou eind dit jaar komen… het is nu eind dit jaar en zojuist weer gebeld.. “de update komt waarschijnlijk ergens begin volgend jaar meneer al is niet zeker dat de bugs die nu bekend zijn dan zijn opgelost”.
Als klant krijg ik de mogelijkheid om over te stappen naar het duurdere Max-pakket zodat ik in aanmerking kom voor de Next-box waarbij de bekende problemen niet meer aanwezig zouden zijn.
Conclusie: ik als klant mag lekker doortobben of… ik moet maandelijks meer geld uitgeven om een blijkbaar allang bekend probleem (meerdere problemen met dit type box maar daar heb ik het nu niet over want anders wordt dit bericht te lang) te verhelpen terwijl ik hier niet om gevraagd heb toen ik het abonnement afsloot.
Heel fijn allemaal.