Hallo @Hanzepans Welkom op de Ziggo Community,
Top dat je jouw abonnement geüpdatet hebt!
Uiteraard moet er dan wel duidelijkheid ontstaan over hoe het nou precies in elkaar steekt met de abonnementen en welke opties je nou wel en niet hoort te hebben.
Bij een Alles-in-1 Plus abonnement maak je nog gebruik van een eigen mediabox.
We weten allemaal hoe dat ging: Je kocht een Mediabox en kon de smartcard bij ons laten registeren. Je betaalde voor Kabel TV met een digitale activatie. Er werd geen onderscheid gemaakt in welke opties de box had.
Dit tv abonnement is qua prijs exact het zelfde als TV Start. Bij TV Start krijg je tegenwoordig een Mediabox XL, maar is de opnamefunctie uitgeschakeld. Wil je kunnen opnemen, zal je hiervoor TV Complete af moeten nemen.
In jouw geval is het abonnement enkel overgezet op het nieuwe portfolio. Het klopt dus ook dat Je niet kunt opnemen met de nieuwe box. Gelukkig heb je inmiddels contact met ons hierover gehad en is alles geregeld.
Mocht je nog onduidelijkheden hebben, dan hoor ik het graag 🙂