Pasi
De coax stekker met plastic kapje en de kleine splitter waarop de stekker zit, zijn veel te oud. De stekker is niet afgeschermd en laat allerlei stoor signalen door op uw coax netwerk, waardoor de Mediabox in de war kan raken.
De kleine splitter is te oud en waarschijnlijk is ook het filter bereik niet voldoende, waardoor sommige signalen niet worden doorgegeven.
Als laatste is de grote splitter op de AOP ( Abonnemee Overname Punt, het witte Ziggo kastje aan de muur ) verouderd.
Ook de coaxkabel van AOP naar de Mediabox lijkt ook niet meer de nieuwste ( erg dun, dus misshcien is ook daarvan de afscherming niet voldoende ).
Aangezien dit eigenlijk standaard onderdelen die Ziggo vaak gratis verstrekt, zou u aan Ziggo kunnen vragen om deze op te sturen ( of daarvoor een oplossing te leveren )
U kan wachten totdat een Ziggo moderator langs komt ( zet dan uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ), maar waarschijnlijk gaat het sneller als zelf contact opneemt met Ziggo via bellen/chatten. U hebt nu hier een foto staan, dus al u dan daarheen verwijst, kan de Helpdesk medewerker zelf zien welke vervangende onderdelen u nodig hebt.
– Chat 24/7. I.v.m. eventuele drukte of minimale bezetting, kan het soms even duren voordat de chat start, u ziet vanzelf het chat venster rechtsonder verschijnen.
– Tst 1200, servicelijn van 08.00 – 20.00, gratis via je Ziggo telefoonaansluiting.
– 0900-1884, normaal tarief.
– Facebook Messenger
– Twitter
Hier heb je 4 foto's
Pasi
De coax stekker met plastic kapje en de kleine splitter waarop de stekker zit, zijn veel te oud. De stekker is niet afgeschermd en laat allerlei stoor signalen door op uw coax netwerk, waardoor de Mediabox in de war kan raken.
De kleine splitter is te oud en waarschijnlijk is ook het filter bereik niet voldoende, waardoor sommige signalen niet worden doorgegeven.
Als laatste is de grote splitter op de AOP ( Abonnemee Overname Punt, het witte Ziggo kastje aan de muur ) verouderd.
Ook de coaxkabel van AOP naar de Mediabox lijkt ook niet meer de nieuwste ( erg dun, dus misshcien is ook daarvan de afscherming niet voldoende ).
Aangezien dit eigenlijk standaard onderdelen die Ziggo vaak gratis verstrekt, zou u aan Ziggo kunnen vragen om deze op te sturen ( of daarvoor een oplossing te leveren )
U kan wachten totdat een Ziggo moderator langs komt ( zet dan uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ), maar waarschijnlijk gaat het sneller als zelf contact opneemt met Ziggo via bellen/chatten. U hebt nu hier een foto staan, dus al u dan daarheen verwijst, kan de Helpdesk medewerker zelf zien welke vervangende onderdelen u nodig hebt.
– Chat 24/7. I.v.m. eventuele drukte of minimale bezetting, kan het soms even duren voordat de chat start, u ziet vanzelf het chat venster rechtsonder verschijnen.
– Tst 1200, servicelijn van 08.00 – 20.00, gratis via je Ziggo telefoonaansluiting.
– 0900-1884, normaal tarief.
– Facebook Messenger
– Twitter
Cecilia
Hi @dulken
Fijn dat het euvel is opgelost bij jouw vriendin en jullie tevreden waren over de monteur! Het is zeker goed om ook jouw aansluiting in geval van een verouderd AOP te controleren. Wil je hier eens een foto plaatsen van jouw AOP? Dan kunnen we gelijk met je meekijken en indien nodig een monteur in plannen 
Ervaar je op dit moment ook problemen met jouw diensten?
Goedendag Cecilia,
Allereerst beste wensen 2021, ook voor de anderen.
Hier heb je 2 foto's van Wifi Booster en AOP
Ervaar ik probleem ?
Ja ..
1e In mijn woonkamer Samsung tv , ik kijk wat nieuws in teletekst, die geeft vaak half pagina zichtbaar dan moet ik wachten tot hele pagina komt, maar dan springt weer half pagina.
Dan weer wachten tot volle pagina kom, dan ga ik het nieuws lezen.. Ik word er moe van teletekst.
2e.. Wifi Booster geeft vaak ( home ) rood aan dan gaat ie weer naar groen .. denk ongeveer meerder dan 10 keer per dag rood/groen licht.
Zie foto 1
3e.. in mijn slaapkamer hangt ook een Samsung tv.
Als ik rode knop van een afstandsbediening druk ( uitzending gemist ) , dan meld die dat die niet verbinding kan maken.
Toen ( ong 1 jaar geleden ) Ik coax kabel had, ging ik met coax kabel naar Ziggo winkel ( Ferdinand Bolstraat Amsterdam ) geweest, een medewerker zei aan mij dat geen probleem is.
Zie foto 2
AOP is verouderd van UPC
Zie foto 3
Cecilia
Hi @dulken
Allereerst jij ook nog de beste wensen voor 2021. Hopelijk heb je een fijne jaarwisseling gehad met jouw vriendin in Groningen.
Hartelijk dank voor het toesturen van de foto's. Een foto zegt vaak meer dan 1000 woorden. Het AOP is zeker flink verouderd. De monteur moet hier inderdaad het AOP vervangen, zodat er op het AOP een POA-01 splitter geplaatst kan worden en vanaf daar het modem en de televisie aangesloten kan worden. De problemen met On Demand zullen dan ook opgelost gaan worden, aangezien dit bij jouw mediabox via het retoursignaal via de coax gaat. En een verouderde aansluiting kan zeker voor problemen zorgen op dat gebied.
De monteur heb ik voor je ingepland op vrijdag 15 januari tussen 08:00-13:00. Dit was de eerst optie die ik beschikbaar had. Mocht de afspraak niet gelegen komen, dan kun je de afspraak zelf gemakkelijk wijzigen via Mijn Ziggo. Daar kun je eventueel ook altijd even spieken of er een eerdere optie is vrijgekomen.
Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.
Update: 5 juli 2022 8:00 door Ziggo Om de update 4.41 goed te monitoren wordt deze gefaseerd uitgerold. In de nacht van 5 juli op 6 juli zijn Noord-Brabant en Limburg eerst aan de beurt. Het kan maxim...
