Hi @Stijn1!
Enig idee hoe hij dit precies uitgesloten heeft? Ik kon het in zijn monteursbon niet terugvinden namelijk. Wat betreft de €8,45 of €11, vermoedelijk hebben ze je de prijs van het pakket inclusief bellen doorgegeven. Met vaste lijn is het verschil tussen TV Start en TV Complete (met internet Start) €11,45 en zonder bellen is dit €8,45.
De voorwaarden van het aanbod willen nog wel eens verschillen, maar sowieso heb je altijd de 14 dagen bedenktijd. Qua inhoud van dat aanbod kan de afdeling die je eerder gesproken hebt je het beste adviseren, wij hebben namelijk geen inzicht in dit aanbod en de voorwaarden daarvan. Je zou in de bedenktijd kunnen testen of hetzelfde probleem zich voordoet, zo ja dan kan het gewoon teruggedraaid worden. Zorgt de andere box wel voor een oplossing, kunnen we natuurlijk nog kijken naar een compensatie voor de afgelopen periode.