1
Vraag
2
Reacties
FelixvanDoorn

Level 2
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mediabox XL Oververhit Constant; hoe te vervangen?

Sinds Mei 2019 heb ik een Mediabox XL, deze gebruik ik voor televisie en als WiFi modem.

 

De afgelopen paar dagen valt de mediabox om de zoveel tijd uit, met de foutmelding dat deze oververhit is. 

 

Zelfs als ik hem volledig laat afkoelen, kan deze binnnen 20 minuten gewoon weer uitvallen. 

Zeker omdat ik deze box ook als modem gebruik, heb ik hier tijdens het thuiswerken vrij veel last van. 

 

Ik heb al het stof al verwijderd en mediabox heeft ruimte om de warmte kwijt te kunnen.

 

Wat kan ik doen om een vervangende box + losse modem aan te vragen?

 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14068Posts
  • 1179Oplossingen
  • 6150Likes

Hey @FelixvanDoorn.   Welkom hier! 

Zo te lezen is jouw mediabox toe aan een welverdiend pensioen. Ik ga je een nieuwe mediabox sturen! 
Wil je graag een zelfde Mediabox XL ontvangen, of liever voor 50 cent per maand meer een nieuwste Mediabox Next ontvangen? 🙂 

Bekijk in context

5 Reacties 5
Wim C.

Level 18
T.E.A.M.
  • 6338Posts
  • 235Oplossingen
  • 4922Likes

Dag @FelixvanDoorn 

Welkom op dit klant-helpt-klant forum waar ikzelf óók klant ben. Ziggo moderators komen meestal binnen een werkdag (tussen maandag en vrijdag) langs in elk topic. Een moderator kan je gegevens inzien en je de noodzakelijke spullen opsturen.

 

 

Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14068Posts
  • 1179Oplossingen
  • 6150Likes

Hey @FelixvanDoorn.   Welkom hier! 

Zo te lezen is jouw mediabox toe aan een welverdiend pensioen. Ik ga je een nieuwe mediabox sturen! 
Wil je graag een zelfde Mediabox XL ontvangen, of liever voor 50 cent per maand meer een nieuwste Mediabox Next ontvangen? 🙂 

FelixvanDoorn
Topicstarter
Level 2
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hi Lycke! Dat klinkt super 🙂 Het liefst heb ik een mediabox Next. 
Ik heb dan (volgens mij) nog een los wifi modem nodig. Hoe zou ik daar aan kunnen komen?

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8079Posts
  • 2397Oplossingen
  • 3937Likes

@FelixvanDoorn Het is bij deze geregeld hoor! Binnen 3 tot 5 werkdagen ontvang je zowel een Mediabox Next als los modem. Je ontvangt vanuit ons nog een retourdoos om de Mediabox XL naar ons terug te sturen. Ik raad je aan om het verzendbewijs wel even goed te bewaren 🙂

FelixvanDoorn
Topicstarter
Level 2
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Super! Ontzettend bedankt voor de snelle reacties en goede hulp, heel erg fijn 🙂 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic