Mediabox XL: Diverse meldingen van het te warm worden

[schuurman-a]

Heb sinds een week een nieuwe Mediabox Xl

Werkte een week prima , Maar vandaag diverse meldingen van het te warm worden van deze Box.

Staat volgens mij prima geventileerd.

Wat te doen.

Met vr gr Ton

[Bert]

Even wachten op een Ziggo moderator, zij kunnen dieper in de systemen kijken en zien wat er gedaan moet worden.

Maar om andere mogelijke oorzaken uit te sluiten.

Heb je ook een apart modem?

Zo ja, als er een netwerkkabel tussen het modem en de Mediabox XL zit, dan kan dit allerlei problemen opleveren, haal de kabel ertussenuit en haal beide apparaten 30 seconden van de stroom voor een verse netwerk start.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere coax wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

[schuurman-a]

Denk dat de ventilator niet correct werkt

[schuurman-a]

Moet deze ventilator altijd werken of alleen bij warm worden

[Bert]

De ventilator werkt als de mediabox XL continu overwerkt is door een kabel tussen modem en Mediabox XL.

Of als er geen goede verbinding is en hij continu naar een goede verbinding aan het zoeken is.

Als de fan defect is, dan valt de Mediabox XL helemaal uit.

[Monica · Accepted solution]

Hey @schuurman-a, welkom op de Community! Vervelend dat de nieuwe box vrijwel direct problemen geeft, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een andere box jouw kant op komt. Houd je ons op de hoogte? Ik ben benieuwd hoe het hiermee gaat.