"""
Math73 wrote:
Ik heb de Ziggo Mediabox nu zo`n 1,5 jaar en alleen maar klachten! Ingestelde opnames die afgebroken worden. Opnames die afgebroken worden. Replay tv wat niet werkt. Keer op keer...
...Dus eerst problemen en achterstallig onderhoud oplossen en dan praten we over een prijsverhoging en niet eerst geld willen hebben om die problemen op te lossen! IK WEIGER DE PRIJSVERHOGING VAN 2,55 EURO en stap desnoods naar de rechter!
Hoi Math73,
N.N. heeft je al deels uitleg gegeven over de contentrechten. Het doorspoelen op de commerciële zenders heeft ook te maken met afspraken die zijn gemaakt met deze omroepen.
Qua opnames zijn wij afhankelijk van de tijden die we van de omroepen ontvangen. Als daar last minute van wordt afgeweken dan kun je inderdaad wel eens iets missen. Dit gebeurt gelukkig vrij weinig.
Het issue van geplande opnames die niet worden gemaakt is een lastige. Er kunnen meerdere oorzaken aan ten grondslag liggen.
Softwarematig kan dit misgaan en daar proberen we dan ook verbetering in aan te brengen. Echter kan het ook komen doordat de EPG-data niet wordt gevuld op de Horizon. De Mediabox (Horizon) werkt deze data bij wanneer deze ongeveer een half uur in standby staat. Het is van belang dat dat regelmatig gebeurt zodat er geen gaten in de EPG-data vallen. Zorg er dus voor dat de energiestand in standby op Hoog/Middel staat en de box regelmatig in standby gaat. Zie voor een uitleg ook dit: https://community.ziggo.nl/tv-gids-ziggo-replay-157/geen-info-de-tv-gids-de-mediabox-xl-lees-hier-de-oplossing-17314
Daarnaast kan het kabelsignaal zelf ook een factor zijn. Als het signaal niet op orde is of misschien een tuner in de Mediabox (Horizon) een defect vertoont, dan kan het gebeuren dat de ene opname wel werkt en de andere weer niet.
Het plannen van een handmatige opname zou, mits het dus geen signaalkwestie is, altijd moeten lukken. Als je een losse aflevering via de EPG opneemt kun je ervoor kiezen iets extra tijd aan toe te voegen, daarmee wordt het een compleet handmatige opname los van de EPG. Dit kun je ook dagelijks/wekelijks laten terugkeren.