Zelf betalen is alleen van toepassing als het aan je eigen apparatuur ligt of aan eigen bekabeling, die buiten de 1e plaats waar Ziggo je woning binnenkomt, met de 1e splitter en 1e korte kabels aanwezig is.
Ligt het aan de Mediabox XL, dan zijn de kosten ook voor Ziggo.
Je kunt zelf ook een monteur bestellen: Dit doet de storingsmonteur (ziggo.nl)
Op de volgende pagina staan de kosten als het aan je eigen aansluitingen en apparatuur ligt:
Kosten storingsmonteur (ziggo.nl)
De monteur onderzoekt of de storing komt door een probleem met je kabels of de apparatuur in je eigen huis. Zo ja, dan betaal je € 50 voor het oplossen van de storing. Is er alleen een probleem met het Ziggo netwerk? Dan betaal je niets.